许优秀员工一个未来

当优秀员工要离职时，也正是企业要改善检讨时，除了特殊的个人因素，如家庭、健康等之外，优秀员工要离职的原因不外乎下列几项： 一、 与主管或同事不合：这是员工离职最可能的因素，因此，当真正人才要出走时，企业就该好好检讨，该员工与主管或同事不合的原因。 二、 绩效与奖赏的关系不明：当员工发现他的工作绩效与奖赏无关时，自然没有诱因使他继续做下去。这里所说的奖赏包括有形的金钱或地位，及无形的鼓励与肯定。当奖赏不明时，有些员工会留在原组织打混，但优秀的员工绝不甘于打混，只有选择离职一途。 三、 看不到成长与晋升的机会：优秀的员工当然企图心旺盛，他们重视成长与晋升的机会，如果企业没有这些机会，他们只好出走。据研究指出，成长与晋升机会，是决定员工满意度高低的最重要因素。 四、 没有发挥专才：优秀人才不可能是处处优秀，「摆对位子」能发挥长才时，他才是优秀人才，当员工无法施展抱负，只有抑郁求去。 五、 不实际或不清楚的期待：虽然企业所面临的环境，愈来愈具不确定性，但这并不表示，企业内部也因此充满不确定，绝大部分人还是希望确定可预期的未来，因此，企业领导人应该与员工清楚地沟通企业的发展与愿景，员工才知道自己能否适合待在这家企业，许自己一个未来。 六、 无法接受既有的管理方法或环境：所谓优秀人才相对的可能有较多的工作机会，就算前面5点都做到了，优秀人才仍然不能忍受，他认为不合理的管理方式与工作环境，因此，企业要时时改善内部的工作环境。近年流行的工作生活品质（quality of work life）所探讨的主要议题便在于此。 （本文作者为中山大学企管系教授暨太平洋连网科技资深副总；本文网路版刊登于喜福网www.herefrom.com） （出处/直销世纪杂志第107期，2001/11/1）