专业就是全力以赴

昔日隐晦不见天日的直销业，自从公平交易法实施后，已然大放光明，在当今的经济生态中，具有举足轻重之影响力，因此，如何使直销产业更趋专业化，乃是所有直销人刻不容缓之大计。 保持正确心态做直销 许多人常以为做直销要专业必得专职，事实上并不是绝对如此，在直销里的专业所指的乃是心态，只要有正确的直销心态，你就可称得上是个专业者，无关专职或兼职。至于如何才是专业的做法，每位直销菁英各有所论，读者可恣意撷取。 专心、专攻、专精，「三专」齐聚后才能专业；专业之后才能成为专家。简言之，专业就是全力以赴。 有人说直销是一份事业，工作只是一份职业；事业和职业的差别是在于职业是一份工作，工作随时都可换；而事业却是要用心长久经营的。我们该如何经营事业呢？ 日本企业界的经营之神─松下幸之助，和台湾经济的奇迹──永庆先生，他们都是以永续经营为其目标，因此，「永续经营」四个字就是他们的经营理念。 有一次，王永庆在对员工勖勉时曾说过一段话：如果你将工作当成是经营一份事业，你会全力以赴；如果你是当成经营一份职业，你会全力的「应付」。一语道破「永续经营」乃是经营事业之道。 经营之道，道道可循 兹就专业从事直销必备的经营之道综合分析如下，你可就中取用。 慎选公司─商品是直销公司生存最大的命脉，想要从一而终地经营事业，公司产品必须站得住脚。因此，公司的商品必须慎选。此外，公司经营者的理念、公司的文化皆是考虑的方向。 下决心─它是从事直销首先必须建立的心态，一块黄金在眼前，若你不动手去拿，它永远不会成为你的，因此，行动和决心是应齐头并进的。 勤学习─以归零的心向成功者学习，不管自己过去的资历，放下身段才能有所得。 学习独立─越早独立越好，不可将自己的事业完全建立在上线身上。 做到底─不要做直销的跳蚤和难民，决定了就坚持到底。 将自己视为老板─不要将心态维持在「你是上线的员工」的阶段，直销是独立的个体，要多少，可以自己订定目标。自己就是管理者也是经营者。 学习长者风范─以关心、爱心照顾下线，帮助下线成长，不是踩著下线攀升。 常做三多─多赞美、多鼓励、多感恩，是谓三多；三不是不批评、不抱怨、不责备。 第一印象攸关人际建立 体验产品─体验才能受益，受益才能分享，因此，勤用产品是进行直销行动的开始。 每会必到─让每个下线在任何会议中都能见到你，有任何问题都可随时请教；给下线留下常出现在会场的印象后，他们必也乐于效法你参与任何会议了。 形象的塑造─一个人几乎没有第二次机会改变给人的第一印象，因此，和人约谈的当时，第一印象的塑造就开始了。这个第一印象不光是对你个人的印象，连同产品、公司、上下组织等，都是第一印象的延伸。 「微笑」是给人第一印象的筹码，笑要自然，不可做作。再者，穿著打扮也是重点之一，奇装异服、过于流行的衣物，在会议中，或做约谈时，应避免。 专业知识─建立对产品的专业知识，是制造说服力的良方。不管从事保健食品、化妆保养品、清洁用品……等，都须严格训练自己拥有丰富的专业知识，较易取信于人，对产品的销售也具有推波助澜之效。 售后服务─不可将产品销售出去后，就音讯全无，应该定期的关心、建立关系，使其成为永久的消费者或可能的经营者。人际关系的建立会产生人力，人力产生人脉，而人脉产生人际，人际产生业绩，业绩产生金钱；这是一个循环关系，环环相扣。 要求自己坚持到底 复制─拳打十遍，自然熟练。所以，不断学习复制他人的方法，可以缩短个人的摸索时间。将同样的故事说给同样的人听，然后再将同样的故事说给不一样的人听。久而久之，成功上线的功夫你就学著了。 勇于面对拒绝─要让人加入直销，必得面对五个问题：(一)排斥；(二)怀疑；(三)了解；(四)相信；(五)肯定。过五关之后，你又向成功迈前一步了。 潜能激发─激励要适时，当下线没「气」时，应该及时为他充气，但不可每次都用同一方式，免得久而久之即不受用。由于每人各有所长，所以不妨仔细观察下线优点，再用适当方法刺激他，但是方法必须因人而异。 不可随意发牢骚─一个专业直销人不可常发出怨言，反而是必须成为牢骚、怨言的终结者，当好消息的传播者。 尊重上线─不喜欢上线可以，但无论如何你必须尊敬他，就如同在军队里是向军阶敬礼，并非向个人敬礼一样，请怀著同理心情对待上线。 土耳其有句谚语：「山上青松，山下花；花笑青松不开花；有朝一日寒霜降，只见青松不见花。」这是坚持到底的最佳写照。因此，全力以赴、坚持到底，方可成为直销专业的最高表率，成功也才能如青松般常青永绿。 （出处／直销世纪杂志第11期，1993/11/01）