提升成员EQ，发挥最大战力

直销产业独有的市场倍增能力量源于直销组织；而直销组织的威力则来自于各个个性不同、专长不一的组织成员力量凝聚。因而，组织领导人要想率领组织走向康庄大道，则先要能掌握组织中的每个成员。 一般而言，个人情绪是影响组织力量凝聚的最大因素，如何让张牙舞爪的豹子摇身一变，成为温驯可亲的花猫、彻底溶入组织之中、拥有高度发展的情绪商数，是上线领导人该具备的致胜招数之一。唯有帮助成员发挥EQ，才可以将因个人情绪所造成的嫌隙伤害减至最低，也才能让组织力量发挥至极致。 打破惯性破除魔咒 我们都是在不完整的教育工厂中复制出来的同质性产品。学校所提供的教育，多半偏重在逻辑性思考的技能训练；同时，我们所经历的学习过程，又是以产生负而情绪为多的教学模式。试问，在这种情境中，如何创造出一个蕴涵正向情绪能量的社会人呢？ 在20世纪全球性商业化趋势的现状下，我们尚无暇发展EQ或人格特质的优先生，就急于塑造一个IQ导向的社会人格，一切的努力只是为了标准化与规各化所带来的商业利益。 就美国而言，近年来为治疗或调整「EQ贫血」所带来的并发症，每年花费金融超过1,500亿美元，而且每周有超过9,500万人次为付出各种代价。 何谓EQ贫血？EQ贫血指的是低EQ的人格和情感发展所造成的各种紧张与压力状态，而它的并发症更涵盖生理的病症、心理的失调以及社会人为的失序现象。 在我们文明进步的大道上，需要理性的逻辑思考所造就的便利与效率。但是，以一个独立的存在个体而言，我们势必要有计划的发挥EQ所营造的完整而均衡的生存状态，在直销以人为贵的组织文化中更需要高EQ直销人汇聚的高EQ环境。毕竟人是一种感觉的生命体，而不是单纯机械地运转机制，温馨和谐、没有争执的组织，才日能留住下线的好环境，也才能深切地激发下线的向心力及专业心。 各种情绪或情感是行为的驱动力量，而这些行为造就了生命中不同的结果。 你的情绪状态决定了你的行为结果。到底那些关键性的因素会引发不同的情绪状态呢？ 如果我们没有意识地去掌握影响情绪的源头，则我们将陷入刺激与反应的制约行为，这对直销人而言，不啻是一大危机。 刺激→←反应 EQ偏低者的最大特征，就是毫无选择能力地去反应、投射外界所给予的任务刺激，然后又束手无策地承受后续的压力与痛苦。 打断惯性、阻绝回路，才能破除制约式的情绪反应魔咒。 刺激→EQ效应　←反应 　　　选择空间 要掌握这种能力，直销人就必须体认内在的注意力或思想焦点，以及身体动作的意义与运用方式。 注意力创造事实 有两个层面的因素影响我们的思想焦点： 1.内在的信念系统 经由所有的生活经验，找们累积出对事物的一些想法总和，这些总和就在心灵深处左右我们的行事为人。 价值取向来自我们对经验的诠释及所下的定义，之后，我们便以这个定义去说明相关的经验。 如果这个定义会引发不愉快的情绪，则类似的经验或刺激发生时，惯性情绪便油然而生。因此，只要打断或改变这个定义，就会产生新的情绪状态。即，改变信念，改变情绪。 2.改变提问的问题 提问是扭转注意力最快速有效的方法之一。 从事直销的朋友经常碰到下线伙伴停止活动或退出组织的状况。此情形发生时，你心中的第一个问题若是「为什么我会碰到这种垃圾下线呢？」那么，你得到的答案将是：「因为我天生倒霉！」 懂得问有力量而且具有建设性的问题，你将获得具改善力量的答案。例如：「我还有什么资源可以运用？」、「为了实现目标，我现在必须马上采取什么方法？」、「有谁可以协助我？」 答案，隐藏在问题里。 动作创造情绪 「垂头」容易引人陷入丧气的心情，不同的身体姿势会牵引不同的情绪状态。 改变情绪最快速的方式就是打断身体的惯性，运用强烈或快节奏的肢体动作来飙扬心情。或者，完全的放松，以静坐冥想的身心状态达到调整。 当你改变肢体动作时，你的新陈代谢速率、心跳、呼吸神经系统都会起变化，你的情绪自然也就跟著改变了。 人是身心共存互动的一种组合，身与心是双向道，心可以塑造身体，身亦可以改造心理。 与其每天重复相同模式的身体语言，不妨学习去打破这种无意识的惯性，透过热舞、运动或某些大量身体动作的活动去激发我们的身体意识。 身体与情绪永无休止地进行一种镜像游戏。身体传达情绪、情绪诱导身体，此起彼落，互为主辅、相生相灭。 身体是传达情绪的有力管道，将无形的内在能量展显于外的一个媒介，学会运用身体表情，必然掌握相乘的情绪效应。 IQ像打篮球的基本动作，你需要不断反复地操练，直至出神入化为止；而EQ则像体能训练与战术，透过结结实实的经验，不断地修正到可以发挥卓越的结果。 人生是一场马拉松而非百米竞赛，是一段持续自我修练的过程。扩展EQ能力，强化IQ体质，让每个组织成员都蜕变成更完整的新世纪人类。 当你掌握并且发挥团队成员的EQ能量时，你将拥有成功致富的倍增力量了。 （出处/直销世纪杂志第59期，1997/11/1）