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真诚就是最好的装扮
繁忙的工商社会中，人与人之间的接触短暂，为了给对方良好的印象，让对方愿意打开心扉、抛弃成见接受直销人，很多直销人都会在外貌、仪容上费心，除了整齐清洁之外，甚至在建立个人衣著、言谈举止的风格，以在顾客心中留下最深刻的印象，为直销事业再添良机。
真诚让人永难忘怀
注意自己的形象固然很重要，所谓「佛要金装、人要衣装」，就充分说明整体造型及服饰搭配对一个人的影响。穿对属于直销人特质的服饰所展现的整体形象，的确能够为直销加分；但是著重外在形象的同时，更要注意内在修练，也就是真诚的态度。因为明亮耀眼的服饰就像大鱼大肉，不能天天吃，偶尔也要换清粥小菜；而真诚的态度就像每一个家庭专属的家常菜，虽然没有引人注目的配色，但是因为熟悉、因为富含情感，令人经常想起、不容易遗忘。
真诚的态度人人喜欢，真诚的直销人会散发无穷的魅力。而表达真诚的态度时最忌讳的是：
1.夸大。直销人经营的事业项目中，不论所分享的是食品或用品，都或多或少关系到使用者的健康，有时也许只关系到一个人，但大多影响到全家人的身体健康，因此直销人要严格要求自己，千万不能夸大产品的效能，以不实的效果吸引顾客的注意或喜好，否则可能会因小失大。
因为你所分享的对象大部份是自己的亲朋好友，刚开始他们可能会因为对你的信任而购买产品，但是使用过后，效果与你当初所说的有所出入时，很难再度使他们产生购买的行为，万一因为牛皮吹得太大，难以善后，造成直销人的信用破产，就等于宣告直销事业的终止。
直销事业必须依赖人与人之间的关系而不断的发展扩张，如果每一个关系都只能用一次就告中断，直销人只能不断开始新关系来维持事业，而不能重复使用旧关系，事业寿命无法延长，经营事业也成为痛苦的差事。
2.虚伪。当直销人有求于顾客的时候，就百般的讨好；当目的达成以后就将顾客抛诸脑后，完全忘记顾客的存在，这是最要不得的行为，也是影响事业生存的致命伤。
直销讲求的是周到的售后服务，以售后服务和顾客建立长远的亲蜜关系，制造源源不断的事业机会，才能完成目标、迈向成功。如果直销人每次都用应付的心态对待顾客，很快的，顾客会将势利、短视近利的标签贴在直销人的身上，让直销人不论走到哪里都像洪水猛兽一样，令人避之唯恐不及，事业经营到这种地步，还有成功可言吗？
尊重顾客就是优质形象
3.欺骗。指随便给顾客不存在的利益或好处，为了鼓励购买产品或加入事业，擅自捏造会有赠品、招待旅游、特殊的福利或多余的奖金……等等五花八门不实的手段。这是让直销事业夭折的罪魁祸首，影响个人事业事小，波及直销生态的发展事关重大，提醒所有的直销人千万不能误尝。
直销事业发展至今已经50年以上，造就非常多成功的人才，鼓励个人以自己的努力分享、销售和推荐，以公平的立足点，付出努力，得到成功，这样的模式历经中外成千上万平凡人士的检验，才能获得大众的信赖和认同，因此选择直销来开创事业的同时，直销人也应该遵循直销所提倡模式来运作，以共荣的心态为自己谋利益，千万不要急功好利，以偏叵的方法，自毁前程，也破坏了他人的成功良机。
事实上，表达真诚态度最直接有效的方法就是「尊重顾客」。「尊重顾客」的意思就是在和顾客接触的过程中，不论是分享、销售或推荐，都百分之百尊重顾客的意愿和选择，不让顾客感受到一点点的勉强、不自在或不快乐，接受顾客的拒绝、不批评顾客、更不能让他感到难堪，让每一个和你接触的人，都能享受和你相处的快乐气氛。
也许这一次顾客因为经济的问题、个人的疑虑或是家人的反对，而不愿接受，也许直销人觉得顾客所提的只是借口，会阻碍他获得成功的良机，但是，如果直销人能够顺利帮顾客解决这些问题，让顾客克服困难和你并肩作战，你将得到一个好伙伴。
而如果顾客还是不能下定决心，也不必心灰意冷，从此将顾客视为拒绝往来户，置之不理；不如将顾客纳入自己的人际资料库中，保持良好的关系，将有关直销的正面讯息持之以恒地送到顾客的耳中，久而久之，这些正面的讯息会深入顾客心中，不知不觉地对你产生好感，主动想要跟你接触，一开始也许只是消费者，最终还是会成为事业伙伴，为更美好快乐的未来奋斗。
（出处／直销世纪杂志第63期，1998/03/1）