两家两代三种关系 接班的多重宇宙：看懂「美」角 重新定义直销价值｜秀得美国际公司 彭瑞仁＋林庭聿

图片提供／彭瑞仁、林庭聿

彭瑞仁与林庭聿在秀得美，从前后辈关系到成为夫妻，两人的上一代，也从上下线成为亲家；既是事业伙伴又是姻亲，两代的经营观念与作法，要怎么在多重关系中，协调出最圆融样貌，成为他们接班课题的重点。

多元关系交织 接班不只是单一路径

「我妈妈的团队领导人，是我的婆婆。」说起团队中的亲属关联，林庭聿忍不住笑了，「我们的关系多元到需要解释一番。」妈妈在菜市场卖衣服，虽然销售功力欠佳，却因秀得美产品瘦身成功；爸爸因被倒钱中风入院治疗，受到产品帮助恢复健康。也在五分埔卖衣服的林庭聿，一直不认同直销，看到父母因秀得美得到很好的转变，忍不住进场了。

「2010年进来，2012年就获得公司赠车奖励。」林庭聿的成绩让团队领导人彭满宝、钟金铃十分惊艳，但林庭聿苦笑说，「当时是迫切要筹措爸爸的医药费。」

反观彭瑞仁，虽然父母在90年代开始经营秀得美事业，从猪肉贩成为直销高阶，彭瑞仁从来没有因爸妈收入增加而享受到「红利」，「我的零用钱没比同学多，想买什么也要自己打工赚。」因为爸爸彭满宝坚持，孩子想要的一切，都必须靠自己亲手争取。

出社会后，彭瑞仁在夜市摆摊卖袜子，常言说「生意好，人倒，生意不好，店倒。」他想自食其力不当靠爸族，但这种看天吃饭的行业，营收只够付租金。而跟其他直销领导人不同的是，彭满宝、钟金玲夫妻，没有因为自己升到高聘，就为孩子铺设未来的道路，「我对直销没兴趣，爸妈也没帮我加入。」彭瑞仁表示，父亲认为天底下没有白吃的晚餐，如果孩子没有积极意愿，也不需要帮他们未雨绸缪。

让孩子自己走进团队来

该下的雨，总是会下。彭瑞仁想创业当老板非但没成功，还在种种压力下，体重飙破100公斤，年纪轻轻就成了神猪身型，看在妈妈眼里，十分不舍，央求他使用公司产品，短短几个月内产生神奇效果。

「原来爸妈在卖的产品有这么好的效果。」彭瑞仁看著镜中少了1/3体重的自己，决定要去团队了解更多。听到他有兴趣，妈妈自然乐见其成，想到前两年才刚获得公司赠车的下线林庭聿，就叮嘱林庭聿多照看一下这位「学弟」，没想到间接促成一对佳偶。

「我们结婚后，事情变得有点复杂。」说起话来甜美又开朗的林庭聿似乎要爆出什么料来。在宝哥团队中，突然多了一对年轻领导人，不但是夫妻，还是宝哥的儿子媳妇，看来有很多八卦可以聊。

「才没有八卦咧！」林庭聿笑说，团队里的资深伙伴都是看著两人一路成长的，当她成了二代媳妇，前辈们会提点她，怎么在生活跟工作上与公婆沟通。有他们协助，两人婚后，于公于私，都跟上一代培养出良好的新默契。

在团队运作上，也因有彭瑞仁、林庭聿的加入，搭起与年轻世代对话的桥梁。「我们接触到的年轻人还是比爸妈他们多。」彭瑞仁表示，新一代的伙伴对直销的想法跟上一代有很多不同，「我们的任务，就是协助团队在新旧作法间取得平衡。」

两代深入对话，催化团队转型

十多年前进入团队时，林庭聿、彭瑞仁接受的是宝哥团队奠基于90年代的教育方式，严谨、循序渐进且目标导向。随著社群与自媒体发达，这样的方式让年轻人开始「坐不住」。前几年疫情让原本高度依赖线下聚会的模式，对接到数位云端，也让团队发现，沟通的语法必须调整了。

最明显的就是「注意力经济」，以往动辄2小时的基础课程，有起承转合，循序将内容深植在伙伴脑海中，现在缩短为30～40分钟的直播，「现在的人讲求数度，节奏、内容不够快、狠、准，学员的注意力会快速流失。」林庭聿说。

此外，软性活动也成为团队进人留人的重要环节。不管有钱没钱，年轻世代不排斥花钱，但他们更在意有趣且具美感的体验价值，因此，团队引进了圣诞手作花环、蛋糕DIY、骑单车、写生等动静态活动，让新人更好融入这个1992年就成立的团队。

此外，透过社群工具与影片留存功能，也让团队课程运作增加许多弹性，无法参加下午场实体课的伙伴，可以在下班后依自己的节奏学习。卖产品的方式也从以往直接切入，变成需要更多的关心与引导，「让他们挖掘出内在需求，他们才有机会拿出荷包里的钱消费。」

彭瑞仁说，年轻人喜欢追梦，但要如何让梦想成真？所以消费后，将他们带入经营行列，成了团队思考的重要课题。他表示，当社会上充斥各种看似省力的赚钱方式，如加密货币投资、网红经济等，我们必须让年轻人了解，直销跟这些赚钱方式相比的优势在哪里。「现在直销的竞争对象不只有传统行业，如何在这么多选项中，让Z世代选择加入我们，就是现在的重点工作。」

不分世代 AI是共同话题共同话题

说到二代接班，彭瑞仁认为自己不是从「接班」而来，「我没有被安排，而是自己选择走进来。」他强调自己有自己的经营理念，同时也尽可能效法前辈的精神，作法或许有所不同，但精神是更珍贵的资产。

曾有人问夫妻俩，「为什么20多岁就懂得进来团队为将来作准备？」林庭聿表示，当年其实有很多年轻人进来，他们现在还能在这里，是因为够坚持。而坚持二字，也是彭满宝、钟金玲身上让他们最佩服的特质。

直销成了两代共通话题，彭满宝只要谈到直销，话匣子一开，跟林庭聿聊到半夜一点，还得一旁的钟金铃提醒：「好啦，你嘛呼伊企困。」

公司在接班议题上，不只欢迎年轻伙伴加入，资深伙伴也要年轻化。秀得美总经理麦志民亲自教团队如何用AI提升工作效率，用最短的时间做出影片，让跟得上时代的行销素材，成为事业拓展助力。资深领导人每个都用得很好，夫妻俩也深觉自己得多多加强AI应用功力。

秀得美宝哥团队的交棒过程，也反映直销产业的转变；过去强调的是纪律与制度，新世代则更重视沟通、体验与弹性。二代的角色，不再只是承接资源，而是重新诠释直销事业的价值：导入新作法、结合既有的核心精神，让团队走向更开阔的未来。