从坐享其成到名符其实：撕掉二代标签 重塑团队的接班价值｜妮芙露国际台湾分公司 曹馨尹

 

图片提供／曹馨尹

 

对直销家庭而言，接班并非理所当然的走向，孩子从小在团队与会议中长大，看著上一代谈直销如呼吸般自然，但真正要接下事业，往往需要一段重新理解与自我定位的过程，妮芙露国际的曹馨尹正是如此。

 

自小以为月入百万是常态

自小旁观父母与团队伙伴在家里聚会、上课、分享经验，对曹馨尹来说，直销就像其他家庭经营生意一样，是大人们的工作日常，而墙上贴著的「月入百万」标语，也让她相信，这是个很基本的收入目标。

小时候住在长庚医院员工宿舍，父母事业有成后，从林口搬家到台北市，家中环境转变，曹馨尹绝对有感，但还不明白，这是因为父母经营直销才有机会成就的。

父母曹珑瀚与李佳蓁是妮芙露「真善美成功团队」的大家长，曹馨尹看著他们的教学工具从挂图变成投影片，再到电脑PPT档案，工具不断改变，讲述的内容永远都是妮芙露产品与事业。

 

求职 才看清传统职场的局限

父母事业有成，让曹馨尹在台大戏剧系毕业后，可以直接申请美国学校，甚至拿了两个硕士学位。从小就以为月入百万很容易的她，毕业后，跟同学一起在波士顿找工作才发现，每个人的基本薪资都是年薪3万4美金起跳，扣掉税金、房租，根本只能过清贫生活。

国外生活不宽裕，却拥有高自由度，不想被父母绑住的曹馨尹曾对妈妈提过：「不然我去做别家直销？」不料妈妈竟说：「你要去演戏、再读10个硕士，我都全力支持；要做直销，就只能选妮芙露！」看到妈妈反应这么大，她忍不住问为什么，妈妈说：「我们现在有的一切，都是公司跟团队带给我们的，你不能做伤害公司与团队的事。」

了解原委后，曹馨尹认真思考，传统职场的薪资结构与生活节奏，是不是真能满足自己对人生的期待。大学时，曾想著毕业后要月入50万，这目标只有父母当年的一半，进入职场后她才了解连50万都难如登天，「我该回到团队，归零学习。」

 

优势之外 直销二代有更多压力

虽说归零学习，曹馨尹并不是从零开始做直销。成年后，爸妈就帮她加入公司会员，为她的直销之路累积厚实基础，「奖金很多，但我真的也没做什么。」甚至在升上最高聘阶，上台领奖，哭得妆都花了，她心里知道，这并不是自己努力得来的。

初尝成功滋味，曹馨尹组织里却没有自己真正培育出来的经营者，想要协助伙伴晋阶，才发现自己根本没有历经晋阶过程。体会到高处不胜寒的心情，她下定决心跟著团队脚步前进，「我必须让自己名符其实。」每场课程、会议她都不错过，虚心学习，让自己的实力配得上聘阶。

当年有个小插曲，让曹馨尹深感「一家都是直销人」也要在各方面磨合，才能合作顺利。原来，团队教室从家里步行3分钟就可以抵达，上午9点半的课，妈妈8点半就来叫她起床，但经常前个晚上说明会结束后，还跟朋友出去玩到三更半夜才回来的她，只想多睡半小时，「我起床到抵达会场的时间，不会超过15分钟。」

而团队对领导人的出席时间有严格规定，迟到还有罚则，不堪其扰的曹馨尹，曾想要搬出去住，「但我找不到比家里离公司（团队办公室）更近的地方了。」有一天，她直接跟李佳蓁摊牌：「老妈，妳要不就当我老板，只管我有没有准时出席；要不就只当我妈，不要管我工作的事。」

此话一出，不是冲突的开始，反而让两代人都发现，当一家人工作跟生活都紧密连结，可能不见得是好事，「后来我搬到同栋楼下自住，就没有这些冲突了。」

自家人问题解决了，曹馨尹还得面对伙伴抛出的问题，当她告诉伙伴「这没问题」时，可能会面临到「因为你有家庭资源支持」、「我们没办法像你这样潇洒」，种种异议，让她有段时间也开始怀疑自己，不知道怎么跟自己直销二代的身分相处，甚至觉得这是个负面标签。

经历一段自我调整与学习，曹馨尹直推的经营者越来越多、处理客户与伙伴问题的技巧也愈见纯熟，成为高阶领导人5年后，她进入团队讲师行列，与其他领导人一起作育英才，她逐渐明白：「背景绝对可以提供机会，但真正让人信服的，还是实力与付出。」

 

团队转型 从严格纪律到人性化管理

2012年，所有领导人开始思考如何永续经营，曹馨尹也意识到，一个组织若要长久发展，就必须顺应趋势。

团队一向以纪律严格著称，但在新时代环境下，领导模式逐渐变得更有弹性。例如，过去对「迟到」严格管理，如今则在维持原则的前提下增加弹性；从前高聘领导人要满5年才能担任讲师，现在只要2年就可以，「没尽早让优秀领导人上台，会是团队的损失。」疫情期间开始的线上课程与会议，更让全球各地团队伙伴，不受时空限制，同时在线上学习。

团队课程内容也愈加多元，不再局限于产品与事业。原本任职投信银行的领导人分享理财专业、大学里的音乐老师带伙伴聆赏古典音乐，社群工具、手机APP、拍照修图教学等跟事业无直接关联的课程也陆续引进，让不只想赚钱的伙伴得到更多元的学习。

此外，团队也考量伙伴的家庭需求，在会议场合设置空间，让需要照顾孩子的伙伴也能安心参与活动。在曹馨尹看来，这些调整并不是放松纪律，而是让作法更贴近市场与伙伴的生活需要。

 

帮助下一代扩大同温层、看见更多可能

身为直销二代，曹馨尹也特别关注下一代的培养。她观察到，许多直销家庭的孩子从小就接触父母的事业，但是否愿意接班，往往取决于他们对产业的理解。

以往团队每季举办的「快乐学习之旅」，参加对象是已加入会员的成年伙伴，近来，团队开始邀请领导人家中16至18岁的孩子来参加，让他们有机会提前接触团队文化，这些活动对将来要申请国外学校的学生，也有实质帮助。

「这么做并不是要第二代一定得投入直销，而是让他们理解父母的工作，也拓展对未来的想像。」曹馨尹说，如果孩子从小就看到父母因事业而走遍世界，那他对人生的想像会更开阔。「直销最大的价值，是提供另一种人生选择权。」她表示，提早让下一代明白自己有选择权，也会让未来的接班奠下更好的基础。