从接班到接轨，全面升级的人才启动策略 专访美商威望公司全球总裁陈丽镁

深耕市场超过三十年的美商威望公司，近几年业绩持续稳定成长，在大环境挑战白热化，人才来去难掌握的今天，威望做对了什么，稳住公司的成长曲线，值得一探究竟。

「每年谈年度计划时，一个很大的重点就是『留人』，我始终认为，留人最重要的是要让他赚到钱，赚到钱，才会真的留住人。」

威望全球总裁陈丽镁表示，赚钱是基本，她渐渐也发现，一个让新人想要待下来的环境，似乎更加重要。她说，威望的产品很强，几乎来的人都是为产品而来，这也是威望得天独厚的地方，产品在「留人」的黏著度非常够，新人愿意给威望的时间也会久一点，然后才转成事业经营者。

「我是接班人」新人启动起手式

然而，也因为都是产品爱用者，能长期大量使用的人，基本上都有自己的本业，相对的，经营者的企图心就没那么强大，领导人带新人都心慈手软，不敢苛责、不敢要求，人才成长相对较缓慢。

洞察到问题点，陈丽镁开始布局新人启动、培育策略。「很幸运的，我找到有直销领袖经验的人进入公司业务部，开始做组织协同，催化战斗力的工作。」她提到，当时，威望已经营二十几年，组织领导人慢慢都有些年纪了，到了世代交棒、培养第二代的时候，于是她跟领导人沟通，把自己的孩子交出来，同时也要成全组织里有潜力的可造之材。

威望的「我是接班人」训练因此展开；长达三个月，每周二、四，上午训练、下午跑市场，学员跟著教练们稳扎稳打，每天都密切联系，三个月集训下来，每个人的成长都非常可观。

「接班人」训练课至今开展到第四届，人数从第一届的13人、24人到30＋、40＋，不断在增加。陈丽镁说，打破惯例，这个训练没有爱的教育，只有铁的纪律。这些新人，包括领导人的二代跟其他新秀，去别的会场接受别的教练教导，她很感谢领导人信任公司，愿意把孩子跟新伙伴交出来受训。「第一届学员几乎都成为后面几届的助教，而他们自己所设定的目标，也全数达标。」

全员培训 上下连结无缝接轨

她强调，「接班人」训练还不足以让新人成为真正的领袖，这两年，威望再推出「独立运作小组」的重点训练课，让受过训的新人回归组织，跟上线有好的配搭，养成独立作战的能力。

独立运作小组由公司先开课，再落实到全台去执行。公司会遴选有真正做到的组织，每个月提供如场租、餐饮等的补助款，支持组织全力以赴。

「运作后，我们又发现有接轨问题。」新人受完训，回到组织后，发现上线教得跟教练不一样，困惑因此产生。于是，为了上下融合、无缝接轨，公司又为这些领导人特别开了「家长养成班」，把这些上线领导人们，全部请来做训练。就这样，扎实的新人训练及「家长养成」，促成组织的连结与共识，再配合公司冲聘的时间点，成功留人，也带动公司成长。

几年前，威望以四大策略启动「VIVA 2.0」，更推出「全星时代」奖衔计划，在原本的皇冠大使聘阶之外，再有三星、六星、九星跟满星的进阶挑战；四大策略包括全球化的产品优势制造及ESG发展、台北总部全面焕新、打造数位化新工具（网站与APP建置）及皇冠大使300万特别奖金。

同时，陈丽镁也将原本的高阶TOP3会议扩大为六星会议，邀请中生代领袖一起参与，让领袖们更了解公司的想法、做法，也有机会让他们把组织的心声带回公司，大家一起商讨、解决问题，彼此沟通变得更聚焦、清楚，「这几年我们运作的很成功，尤其是公司转型的部分。真的是得到他们全力支持。」

她指出，威望每年还有一个高阶领导人期待的「全星高峰会」。这个年度重要策略研讨会议，将布达公司未来的趋势跟策略走向，与会者除了符合资格的领导人，更欢迎他们带另一半来参与，「领导人很看重这个会议，为了保持参与资格，大家都很拼。」

新人全龄化 培育无差别

训练与转型策略的叠加，成功带动威望全体的士气及行动力，合格的皇冠大使从2024年的17位，在2025年11月已来到35位，预计还会突破到36、37位。陈丽镁特别提到，当初推出「300万特别奖金」是为了多给领导人鼓励、奖励，只要合格一次皇冠大使，就有十万奖励金，每人一次机会。「没想到，当初的17位皇冠大使人数在一年后倍增，目前奖金已经是400万了，还有人继续在冲。」她强调，关键不在拿了多少特别奖金，而是晋升后个人奖金收入的提升，而每一次每一个人的成长，都为组织打下更稳固的基石。

这就是直销产业迷人之处；不是一个人的成长，而是一群人的成功。陈丽镁说，她常告诉领导人，不要以为接班人一定是年轻人，只要是想投入这产业的新人，都应该叫做接班人。组织里不只有年轻人才是接班人，只要是愿意接手，让组织更加庞大的新人，都值得陪伴、培育。她也给产业新人几个建议：

• 归零。不同领域有不同的学习，你可能在原本领域很强，但直销领域是很专业的，不要小看这个产业，你就是必须要按部就班的学习。
• 要有耐心。相对一般行业，直销是可以积累的事业，所有的努力、付出，都会记在别人心里。当你服务做得好，大家自然就会帮你推荐，事业就会越做越大，没有白白的努力、白走的路。

3）借力。在建构事业初期，付出是大于所得的，初期真的是要投资（时间、金

钱、努力……），认清这事业的本质是为了积累。

很多人走著走著就迷失了，因此不要忘记设定目标的重要性；当你目标还不够清晰时，就跟著公司的训练、奖励制度走，即便是短期奖励，跟上公司节奏，你会事半功倍。