我的天菜敌人是——来自同业的攻击 东森 吴沛晴 用初心与耐心赢回伙伴的信心

 

 

「同样的产品，另一家的经销商说他们的比较好」、「配方功能差不多，但你们的产品比较贵」……我在直销产业面对到最大的敌人，就是来自同业的攻击。

 

我今年60多岁，回头看自己的人生，没想到会在47岁那年误打误撞，踏进直销的世界。那时候我对这行几乎一无所知，只因为朋友邀约，就决定试试看，一做就是16年。

 

在第一家公司时，带著3个孩子一起长大，生活稳定而踏实。4年前转换跑道加入东森，重新学习，我没有怀疑过自己，也没有亲友阻止我，最常遇到的，反而是同业来横刀夺爱。

 

被质疑时，选择多一点耐心

 

印象最深的一次「挖墙角」事件，是我去拜访一位远在阿里山的新会员，刚坐下，他就开门见山地说：「听说你们的产品没有 XX 的好。」我愣了一下，原来，有同业早已上山「铺路」，说了不少负面的话。

 

当时，我心里真的很纠结，也觉得委屈，明明什么都还没开始，就先被误会。但我没有反驳，只是微笑著，耐心再解释一次产品的原理与特色。我知道，他不是恶意，只是信任还不够。我提醒自己：诚恳比辩解更有力量。于是我对他说：「没关系，你就先试著用用看，我一周后再上来找你。」

 

从那之后，我真的每周上山一次，不急著推销，只是陪他聊天、听他分享使用的感受。渐渐地，他从怀疑转成信任，那份转变，让我深深体会到：直销不是靠嘴巴说服别人，而是用时间、耐心与真心，去让人感受到你的诚意。

 

退一步是智慧，留下关系才是本事

 

当然，也有无法挽回的时候，有些客户听不进说明，选择转单或退货。遇到这种情况，我的原则很简单——能退就退，别打坏关系。每个人都有选择权，我们只要态度诚恳、不逃避，未来还有机会。

 

市场那么大，何必为一笔单纠结？我相信，只要留下善意，山水总有重逢的一天。也许今天他选择别人，但只要我们维持尊重与信任，有一天他会回头的。事实上，真的有好几位会员，绕了一圈又回到我身边，还笑著对我说：「还是你这边比较让人安心。」

 

当伙伴遇到同业挑战时，我也会陪著他们去面对，必要时亲自出面协调，先了解事情的来龙去脉，再诚恳地与对方沟通。我常提醒团队：「直接问，比猜测更能解决问题。」

 

有一次，一位伙伴的会员被亲戚「抢单」，我陪他一起去拜访那位客户，只对他说：「亲人间互相支持很好，祝你一切顺利。」没想到几个月后，那位客户主动回来找我们。这让我更加确信：气度与真诚，才是最长远的竞争力。

 

遇到再多攻击，都要莫忘初心

 

我看过太多同行，为了拉人、为了业绩，不惜造谣抹黑别人。一开始我也会生气，也想反驳，但后来我明白，真正有实力的人，不需要靠比较来证明自己。

 

这一路上，我最珍惜的，是每一次被考验后的成长。市场那么大，不必争输赢。当我开始用平和的心去看待人与事，我慢慢发现，最大的敌人，其实不是那些攻击你的人，而是能不能在风雨中仍保持初心与热情。

 

只要我不忘初衷，继续带著热情帮助别人，那些攻击，就伤不到我。我告诉伙伴：不要为了业绩投机取巧，攻击别人，因为经验已经证明，攻击同行不会带来稳定的业绩，反而会失去信任。把自己做好，自然会吸引到理念相同、三观一致的伙伴。

 

 

吴沛晴

经历：保险与药品通路业务

直销资历：16年

成功座右铭：莫忘初心

 

口述／吴沛晴‧整理／林忠成‧图片提供／吴沛晴