不要做那只被煮死的青蛙

在上一期的直销世纪中，我们曾经提到，直销业所面临的环境，正在一个「爆炸性的变动」阶段。因为每一项攸关公司与直销商成败的产业重要因素都在改变中。

主要的改变因素有那些？例如：

一、法律环境─游戏规则将愈来愈清楚。

二、事业疆界─直销公司及直销商不再以台湾为唯一市场。

三、商品结构─从消耗财、耐久财，到无形的服务，商品种类愈来愈多。

四、企业型态─各行各业跨入直销的公司型态愈来愈多。

五、直销商素质─具有专业素养的转业族将成为直销商人口中增加的最大族群。 归纳诸多变动因素，将造成直销产业最重大的转变，在于「从封闭系统走向开放系统」。过去是以每一家直销公司为小单元的封闭系统，各公司和政府、学术界、社会大众、媒体，以及其他行业的互动关系很弱，甚至不做广告、不打形象，公司负责人以及直销商领袖隐身幕后，他们活跃的世界只有在直销部落里，最大的陶醉就是被拥戴如神，离开了直销部落他们也就丧失了生存所需要的水分和养分。

今后这项游戏规则要改变了，政府将积极在直销业里寻找对话的窗口，学术界也将以严谨的指标来研究直销，媒体将更深入的追踪和探讨直销业发生的问题，新的直销公司和直销商带来不同的观念和经营策略。原始的直销部落将一一被开发，凡是不能并随大环境一起改变的公司或个人，都将面临被淘汰的命运。

环境的变化其实很快，快到你无法想像的地步，但是很多人固著于过去的经验中，以致丧失了察觉环境变化的能力。举一个青蛙的故事为例：把一只青蛙放在一个烧热的铁板上，不出一秒钟她就跳开了；但是如果把青蛙放在一缸水里，底下用火慢慢加热，你知道会出现什么结果吗？这只青蛙被煮死在里面！ 你喜欢待在舒适的环境及熟悉的掌声里吗？在上一期我们联系了国内三大报系的总编辑及社会知名人士，听听他们客观的意见与看法，当然我们听到了一些不同的声音。有些直销公司负责人和直销商领袖向我们反映，为何不多报导正面的声音？难道直销世纪不是服务直销商的吗？我们回答：亲爱的朋友，你有没有勇气和我们一起创造直销大环境？

「改变」，是90年代全世界共通的现象，苏联解体、美国改朝换代、欧体通过马斯垂克条约、海峡两岸即将三通，世界都在快速的转变中，只因为人们渴望追求更好的明天。比起这些波及全球的巨大浪潮，直销只不过是其中的一个小水花罢了。

很显然的，昨天的经验已经不敷明日使用，这是直销业也必须面对的事实。对所有从事直销的朋友，我们提出呼吁，捐弃小我、完成大我，一起携手合作，共创直销大环境。 直销由公司步向产业化经营的时代已然来临，有三个方向值得大家共同努力：

一、加强直销的社会化教育： 我们期望结合各直销公司与直销商的力量，共同推动直销的社会教育，使社会大众对直销有更正确的认识和了解。

二、加强业者之间的沟通与联系： 经由直销世纪以及各协会团体之安排，举办各种座谈会、研讨会等产业活动，促成业者与直销商领袖经常的联系与沟通，形成直销业界的「自律公约」。

三、加强产官学之间的沟通。 透过各种管道与活动，加强业者与学者、官员、社会影响团体之间的沟通，对直销的理念与做法建立共识，俾透过有影响力的个人与组织，改变大环境对直销的看法。

我们知道，高度动荡环境下的制胜者，都是那些能够积极应变，从环境中吸收和掌握资源的人。直销业正面临一个崭新的格局，未来的成功要素和过去截然不同，必须要重新思考、重新整理。在高度竞争的环境里，有人快速窜起，也有人逐渐没落，我们提醒你「不要做那只被煮死的青蛙」。 （出处／直销世纪杂志第4期，1993/04/01）