美商凯丽 长期主义平衡共生 以台湾为轴，辐射东南亚市场

台湾凯丽2024年以5亿元业绩，表现持平，东南亚区总经理洪淑瑛直言：「蜜月期已过，考验的是公司的真实力。」

 

‧图片提供／美商凯丽公司

 

洪淑瑛的办公室墙上挂的牌匾写著「长期主义平衡共生」8个大字，代表的不只是公司在产品推广、团队辅导、分润机制的原则，也反映在海外市场设立、供应链弹性、合法合规的作法上。

 

相对于部分直销领导人期待快速增长，凯丽更注重的是长期主义，强调持续性收入而非短期暴利，在这个原则下，经销商即使因故暂停推广，仍可获得稳定的收入，这种模式虽然降低了部分经销商的冲劲，却为公司奠定稳定基础。

 

为了避免领导人因稳定收入而陷入惰性风险，洪淑瑛自去年8月开始，坚持每天1小时的线上会议，激励领导人。她也强调：「直销业充斥快钱诱惑，但我们选择走难而正确的路。」公司曾一次开除5名钻石级经销商，即使影响短期业绩，却维护了公司的价值观，而目前凯丽暂不以业绩提升为主，而是厚植永续发展的实力，体现长期主义的理念。

 

专业与简化并重的产品策略

 

凯丽每一支产品都被列入美国《医生桌上参考手册》（Physician's Desk Referce，缩写为PDR），代表产品的科学、安全、有效，不但凯丽经销商引以为傲，也让消费者可以安心长期使用。

 

正因为产品赢得肯定，市场上出现许多仿冒品，在网购平台上输入关键字，就可以找到许多凯丽的产品，洪淑瑛拿起桌上的一盒产品，「包装一模一样，扫盒子上的QRcode，也会连到一个版型做得跟凯丽一样的网站。」大量仿冒品以假乱真，洪淑瑛担心的不是公司权益受损，而是吃到假货会不会有害身体；就像面临产品缺货时，洪淑瑛焦虑的不是被骂，而是担心会员因为没能如期用到产品影响健康。

 

除了透过法律手段打击仿冒品，凯丽也借由换包装帮助消费者验明正身，并且强化供应链，维持产品供货顺利，「更重要的是，做好产品教育，呼吁消费者不要在公司以外的平台购买。」

 

下一阶段，凯丽也计划简化产品线，未来将以「3＋1」组合推荐给会员，在美清片、活力素、紫妍露3大主力产品外，再依据个人需求搭配另一支保健品。「简化产品线，不仅让经销商在学习产品知识时更轻松，也帮助消费者更精准地选用，达到最佳效果。」

 

此外，北、中、南三地团队每周固定举办实体与线上会议，OPP、见证分享之外，更重视每位参与者对产品知识的吸收，透过持续学习，让经销商与会员都能以产品为基石，累积健康与财富。

 

优化供应链，计划在东南亚设厂

 

凯丽的产品虽然在美国生产，但包装盒往往来自亚洲，空盒运至美国后完成包装，再分销到各国。疫情期间，公司多次面临产品滞留外海、无法顺利进口的困境；而贸易战爆发后，将供应链集中于美国，却也带来成本大幅攀升的压力。

 

然而，近8成的产品销售都在亚洲市场，洪淑瑛认为：「供应链应该更贴近市场，拉到亚洲才是解决之道。」因此，她亲自走访东南亚多国，从马来西亚、新加坡到印尼，细心了解当地药厂的产能、技术与法规环境。

 

为了守护产品品质，凯丽将派遣专业人员驻厂监督，确保配方的完整性与机密安全。洪淑瑛强调，在东南亚设厂的好处不仅是成本控制，更便于取得哈拉（HALA）认证，打入伊斯兰市场；同时，东盟产制的产品在进入中东、中国等地区时，也能享有更优渥的关税待遇，为凯丽的国际布局加分。

 

积极开拓亚洲市场，扩大台湾队版图

 

自2022年接任台湾分公司总经理以来，洪淑瑛不仅肩负稳固台湾业绩的重任，还担起开发东南亚市场的责任。她深知：「台湾市场有其局限，唯有走向海外，组织规模才能真正扩大。」凯丽凭借全球连线制度，支持领导人跨境拓展，让国际布局成为可能。

 

然而，面对多元且复杂的海外市场，洪淑瑛始终以全球视角审慎评估每一步，「这个市场对凯丽的战略价值是什么？它的经济前景如何？投资后3年内有没有机会回本？」深厚的金融背景与相关法规知识，成为洪淑瑛带领凯丽进军东南亚各市场的一大助力，她更直言提醒老板：「进入新市场，绝非单纯出货给对方、等著汇款这么简单。」每一项决策都需建立在稳健经营与长远规划上。

 

她指出，东盟市场虽可视为一个整体，但各国间仍存在明显差异，必须针对这些差异进行细致评估，判断市场开拓的可行性。以印尼为例，去年该国IPO规模超越香港，经济动能强劲，成为值得投入的热点；而越南则面临牌照取得的重重挑战，但透过深耕当地人脉，依然能找到突破口。洪淑瑛强调：「绝不因执行困难而止步，而是迎难而上，突破重围、解决问题。」

 

今年下半年即将启动的日本市场，是一个高度成熟且法规严谨的国家，消费力强劲，理所当然成为凯丽全球布局的下一个重点。洪淑瑛强调：「从全球发展角度看，公司不能孤注一掷，而是要在不同市场之间取得平衡。」持续开发新市场，既是扩展版图，也是有效分散风险，平衡各区域的业绩占比。

 

「合规合法是国际化的核心竞争力。」她指出，唯有以正规、合法的方式落地，才能稳固公司的发展基础，也为台湾领导人开拓海外市场提供根本保障。虽然凯丽已跻身台湾直销前35大，洪淑瑛依然谦称：「我们还是小公司，不喊口号、不打高空，只求一步一脚印，稳健打底，为凯丽百年基业筑牢根基。」