美商威望 启动VIVA 2.0 推出4大策略，力求从内而外焕然一新

拥有33年历史的威望，疫情期间快速成长，却在解封后面临挑战。面对物价上涨与消费习惯转变，公司启动VIVA 2.0，透过在地生产、数位化与奖励机制注入新活力。

 

图片提供／美商威望公司

 

新冠疫情前，威望已开始进入成长阶段。疫情3年多期间，威望每年几乎都维持10％幅度的增长。回顾这段期间，美商威望全球总裁陈丽镁认为，做为一间消费导向的营养保健品公司，疫情期间的成长理所当然，「但我们常忘了，这其实是老天爷的赏赐。」

 

经过两、三年的隔离封闭，直销商好不容易养成的作业习惯，在解封后却突然自废武功，仿佛忘了疫情前的经营方式。重新培养习惯与功力需要时间，再加上疫后报复性旅游带来的消费紧缩，营养保健品销售额自然下滑。陈丽镁坦言：「连续几年的微笑曲线，在去年皱了一下眉。」

 

找出问题点，一一攻克

 

在可预期的业绩下滑趋势中，威望早在去年就开始盘点问题，并拟定因应对策。报复性旅游热潮过去，全球物价疯涨，公司不得不调整部分产品价格，甚至有产品连续两年调涨。陈丽镁说：「我们小心翼翼评估涨幅，担心会员承受不了涨价压力。」

 

「ESG是无法躲避的议题，」陈丽镁表示，威望产品原本坚持在美国生产，但许多原物料并非来自美国。所有产品都在美国生产再出口，面对原物料飙涨，加上碳税、关税，造成高昂成本，「即使公司再谨慎，也难以控制价格稳定。」她认为，坚持全程Made in USA，已不符实际。

 

在经销商方面，33年岁的威望逐渐有二代与年轻人加入。陈丽镁发现，上一代强调一步一脚印、坚持到底的耐心，对新一代已不适用。公司必须协助年轻经营者更快看到成果，才能留住他们。

 

四大策略，打造VIVA 2.0

 

去年8月起，陈丽镁一方面与董事会协调营运策略调整，另一方面与行政团队和领导人密集讨论软硬体优化，并在11月年会宣布4大策略，打造VIVA 2.0。

 

一、全球化优势制造，升级不加价

 

威望创办人在1985年买下Westar制药厂，研发生产高品质营养保健品，并与加州尔湾校区医学中心合作临床验证，证实产品的有效性。威望的「身宝宁」在1999年台湾实施《健康食品管理法》后，是第一支取得健康食品认证的产品，至今已有5支产品取得认证。

 

在这样的背景下，从总部到经销商与会员，皆以美国制造的威望产品为荣，不愿接受产品在他地制造。但疫情第一年，全球物流大塞车，原物料卡在船上好几个月，好不容易进了美国，完成生产包装，又卡在码头进不了台湾，多款产品面临断货。「自那时候开始，我们就规划在台生产。」

 

为此，美国全球研发副总裁亲自来台湾访厂，不只听简报，还要看到所有的生产纪录，不断要求厂方提供document，副总裁谨慎地用FDA查美国厂的规格来比对台湾厂，结果她惊讶地发现：「台湾的生技厂不输美国！」

 

「光乙群片这支产品，就花了两年，才在台湾做出跟美国一模一样的规格。」陈丽镁回顾当时，不但要来回调整产品剂量与质量，还必须符合威望一向的高标准。她笑说：「我们发现，跟做出与美国一模一样的产品相比，做出更好的产品还比较容易。」

 

二、打造现代化台北总部

 

威望位于台北八德路的总部，多年未改装，去年11月开始动工，优化内外部空间，重新规划大厅，提供会员更宽敞舒适的面谈与会议空间，办公区域也全然焕新，提升行政团队工作效率。

 

改装后，威望加码办活动，邀请中南部伙伴北上参加，并推出额外奖励竞赛，提拨的奖金如同交通补助，鼓励伙伴拓展全台市场。

 

三、新世代威望网站与APP的建置

 

不少威望领导人的第二代子女，在外面走了一圈，回头发现威望事业值得投入，「公司应该要给年轻人习惯使用的工具，」因此，网站更新及APP建置成了当务之急。陈丽镁坦言，资深领导人不见得会改变习惯，但对年轻人来说，这是必备工具。新版网站预计今年8月完成，APP年底上线，让年轻伙伴感受到资深公司的新气象。

 

四、皇冠大使300万特别奖金

 

威望提出的第4项策略，是皇冠大使300万特别奖金，一般直销公司经营者与消费者比例大约是20：80，但威望的消费者比例极高，真正经营者约3％，这3％经营者是推动消费者持续使用产品的重要推手。

 

陈丽镁指出，2024年合格皇冠大使（威望最高聘）有17位，今年到5月，已有24位合格皇冠大使，只要达成超过30位，除了原本300万奖金之外，公司再加码100万奖金。而今年业绩目标预计成长10％，至5月底结算结果，进度相当乐观。

 

「新」是威望2024至2025年的关键字。新总部、新科技工具、新加码奖励、新升级产品，多项变革让这家老牌公司历久弥新，稳健屹立市场。