大流通的直销业
直销业有比网购业更宽松的退换货保证制度及更长的冷却期天数，但网购业的退货率仍超过直销业；直销业能不能有竞争力，端看能不能善用六大流通的菁华，汇成通路主流。
最近有人问我一个最夯的议题：网购业会取代直销业吗？因为阿里巴巴在2015年双11的销售额就达912亿人民币，它供应的品项超过千种，提供了数百厂商商流平台，透过网路的便捷，加上金流的第三方支付，快速完成订单处理，利用物流系统，隔天、甚至隔几个小时便送货到顾客手上了，尤其加上强力的宣传与造势，因而创下了天文数字的业绩。
从有线网路到行动网路
然而，回顾网际网路尚未发达之前，直销业早年就已经利用网路在做大平台，只是这个网路是「有线网路」，当时各家直销公司把自有产品放在型录上，没有传真系统时，只能用邮寄下单，要花好几天才收到订单。
有了传真机，才用传真订单及免付费的0800电话下单，还要到邮局或银行汇款，过一个星期才能收到货；只是现今的网际网路及行动通讯的进步，下订单只要手指按按，透过智慧手机，加上第三方支付的金流系统，不消几分钟，即完成订货手续，再透过完整快速的物流网，你要的产品，在一两天内，就会送到你指定的地点。
凸显价值才能提升竞争力
比起网购业的销售品项，总会觉得直销业的产品项目太少，但是若从竞争力来看，品项多寡并不是影响业绩的主因，重要的是，你的产品是否有差异性。产品要与网购的不具同质性，若是同质性的产品，必定是价格低的网购业占优势，唯有在性能丶外观上具差异及独特性，才能显现出产品的价值，才是经营之道。
即使在直销业有比网购业更宽松的退换货保证制度及更长的冷却期天数，但网购业的退货比率，仍然超过直销业；所以直销业能不能有竞争力，端看能不能善用以下6大流通（Circulation）的菁华，汇流成通路的主流。
六大流通，汇成通路主流
- 人才流：人才是直销业的骨干，这些人才相信创业不需大量资金及风险，只要透过人网传播，销售产品，建立组织团队，就能获得奖金；而销售的所有产品丶送货及后台服务均由公司完成，无需担心库存过剩及后勤支援问题。
直销需要的只是，从1个人传2个人，2个人传4个人，连续倍增，累积到一定规模，组织团队就有数十、百、千人，自然形成一个小公司的规模，但最重要的是，你要找到理念相同、愿意把好产品与人分享、愿意分享事业机会、愿意付出时间投入的人。这种汇流的力量，就让许多平凡人成功创业，这种微型创业的人才流，是网购业无法做到的。
- 商品流：虽然网购业能集商品之大成，利用大量采购，压低进货成本，所以售价有其优势；但直销业都明白，其推出的产品，若无品质的独特性，则无法创造出价值。现今消费者心里非常清楚，你的产品若不能满足个别需求，那么市场就会淘汰你；有些直销业者甚至会利用策略联盟引进其他系列产品，填补其产品线空缺，或购买有专利的产品，让消费者口袋掏钱，提升平均订单及黏著度，因为，有差异化的商品才是主流。
3 金顺流：现在利用金融体系可以跨界的优势，除了善用联名信用卡创造双赢之外，网上购物的第三方支付，更可以发放红利点数给加入成为消费会员者，让消费会员累积红利点数，除了兑换产品，还可协助财务运作，除了储存或领取，还可变成微型创业基金，灵活运用财务支配的极大化。
4 物快流：现今网路连线及电脑系统的发展，从自动化仓储系统的管理，以及利用智慧机器人检货搬货、RFID的现场管控，缩短了包装时程，快速便利的出货，加上海陆空的连线运送，并且可追踪货品的去向，资讯一目了然，消费者怕先付钱而收不到货，则可利用货到付款的服务，一手交货、一手交钱，甚至利用物流的服务，在客户收到货品开箱时，看到箱内的促销文宣，诱发做再次购买的连结。
- 资讯流：现在已开发出智慧互联网平台（Smart Integration），可以结合消费者与直销业者互动，不只是一个单纯互惠的经济交易平台，还可提供教育学习、活动影音以及各直销体系彼此的互动。在不影响公司本身自有资讯系统的运作下，也创造出三赢的经济效益。
另外各公司的大资料库（Big Data）分析，靠著云端的运算，更可从网触的微信、推特、FB、APP、Line找出潜在客户，还可建立有故事性的网路行销及粉丝团，都是在争取更多群众及粉丝认同你的品牌，巩固你的市场占有率。
- 服务流：从现有的顾客群大数据资料中，深入分析出有价值的消费行为，进而利用客服系统来追踪忠诚顾客的偏好，依其偏好模式，尝试给予不同的促销或激励方案，经过互动行销，刺激其购买力，甚至可追踪推荐者与被推荐者的组织互动情况，导入团队的活化元素，带动组织成长。
再者，看到直销业者利用高科技的基因检测，不需侵入性的验血，就能为顾客找出身体健康的关联点，进而提供保健及咨询服务，加上行动网上的APP协助，配上穿戴载具的连线，即时观测生理反应，利用远距监控及医疗健检，这种一条龙的个人化服务，是直销业最具人性价值的部份。
我们认同网购业的商流力量非常巨大，但是我们不能忘记，所有的商业模式都在掳获消费者的芳心，都在满足他们需要或想要的，并且能够把消费者变成忠诚顾客，那才是市场占领及获利的根本。而直销业的商业模式更应强化上述6种流通的力量，必能汇流成河，势不可挡，成就无上事业。