「猜测式」营养进化到「检测式」营养 圣希诺 用瑞典直销文化改写经营思维

 

 

圣希诺以精准化个人营养为诉求，在直销奖励制度之外，提供订阅制服务，让顾客不需听说明会就能长期使用产品，并另有检测报告佐证。

 

图片提供／圣希诺

 

总部位于瑞典的圣希诺，在2024年第二季，调整奖励计划并推出全新促销方案后，这匹北欧黑马跑出了成长400％的成绩。

 

「去年9月接手后，就忙著处理产品供不应求的状况，」圣希诺台湾区总经理纪棨薰表示，台湾市场的改革计划奏效，2024年交出了不错的成绩单：2000位会员、1.6万个顾客，缔造1.5亿元的营业额。

 

圣希诺（Zinzino），于2005年由Hilde和Ørjan Sæle夫妇在瑞典创立，以咖啡产品起家，2012年发表平衡油系列产品，并与瑞典Vitas实验室合作，推出Balance Test，为产品效果提供第三方检验，市场很快就扩及北欧地区，目前在欧洲、北美、亚太等地已有44个国家、超过100个市场，2024年全球业绩达2.2亿美元。

 

圣希诺陆续收购上下游公司，2014年收购挪威营养补充剂制造商Faun Pharma、2021年收购新加坡直销公司VMA Life，2024年收购卢森堡营养公司Xelliss和塞浦路斯橄榄油生产商Cleanthi，垂直整合，让旗下产品在品质与价格上取得更多竞争力。

 

不在行政团队名单中的创办人

 

Hilde和Ørjan Sæle创立圣希诺，但却没有列名公司的行政团队中，CEO目前由Dag Pettersen担任，带领行政团队负责研发、行销、物流、客服、财务等业务的营运，创办人则是公司的头号经销商，专注于业务开发与团队教育，带头示范如何成为与公司合作的创业家。

 

「在圣希诺，每个经销商都需具备老板的思维。」纪棨薰表示，公司创立后，创办人就不再插手行政事务，将全副心力放在发展市场与组织，负责团队的培训教育，至今仍维持每周一晚上与全球的领导人进行线上会议。

 

圣希诺开始拓展欧洲市场时，并没有设立分公司，只有商务中心，之所以这么做，是为了避免重工。由于欧洲各国市场距离相近，有共通语言，总部统筹研发、行销、物流、客服等工作，不需要在地市场再设相同的机制，集中式的资源共享概念，让圣希诺全球市场的人力极为精简，各国的行政团队统一使用总部提供的行销素材与提案，一张DM通行全球，顶多置换语言跟币值，也增加了品牌的全球辨识度。

 

将经销商视为商业合作伙伴

 

一般直销公司多有业务主管为经销商规划培训课程，举办说明会，邀请直销商来会场，在圣希诺，这些事务都由团队领导人自行操办。纪棨薰表示，北欧的直销文化，将经销商视为合作伙伴，公司提供经营事业所需的后勤支援，包括产品、行销、财务、物流等，经销商要取得成就，就必须主动付出，团队主办的课程甚至多必须付费报名。「这种使用者付费的观念，反而让真正有心的经销商珍惜学习机会，并且应用在事业上。」

 

独立自主的直销精神也反映在奖励旅游的举办方式，有别于其他公司全包式的奖励旅游，圣希诺提供一笔奖金让经销商自行处理机票，到了旅游目的地食宿由公司包办，因故无法参与的经销商，一样可以得到实质的奖励。

 

保健成效不用猜，120天检测一次

 

圣希诺产品的核心理念，是以验证为基础的个人化营养趋势，透过平衡油＋检测，让消费者了解使用产品后的身体变化。2012年收购BioActiv Food公司后，推出平衡油产品，以及可在家自行检测的Balance Test套件，精准检测人体中OMEGA3与6的比例，让消费者每4个月就能了解产品对身体带来的改变。

 

大部分的消费者使用保健产品，停留在感觉阶段，如果不做检验，无法得知产品对身体的实际效用，圣希诺的检验套组，提供了科学化的产品效果检验方式。订阅平衡油套组后，公司会附上检验套件，消费者自行采检后，寄到瑞典Vitas实验室，两周后就可以从序号查询个人体内OMEGA3与6的比例，之后每4个月可再采检一次，检视服用产品的功效。

 

目前，Balance Test已在全球取得133万个样本，不仅是圣希诺的产品见证，也成为全球研究OMEGA 3对健康效益的资料库。「从这个大数据中，我们可以看到，全球有97％人口OMEGA 3与6的比例是不平衡的。」纪棨薰表示，透过庞大的样本，可以看到圣希诺平衡油对健康的帮助。

 

圣希诺2021年进入台湾后，由于法令修改，这组套件在去年核准时间到期，必须重新以医材申请进口，预计在今年第二季会重新上架，让「猜测式」营养进化到「检测式」营养。

 

举办品油会，将产品融入生活

 

圣希诺的订阅制撑起业绩半边天，纪棨薰解释，不填写入会表单，消费者也可以自行在网路上订购公司产品，每个月固定扣款，两个月寄一次货，目的是为了减少碳足迹。纪棨薰表示，之所以有1万6千多名消费者支持，除了产品会说话，公司收购上下游厂商，有效降低生产成本，让消费者可以用相对实惠的价格长期使用产品，也是一大诱因。

 

圣希诺的经营者经常借用内湖公司的场地举办品油会，考量到有些人会抗拒直接饮用平衡油，团队透过举办餐会，将油品加入各式冷食料理，并且在聚会中导入健康饮食观念，让新朋友有更多元的方式使用平衡油。「最重要的是，透过品油会传递健康饮食观念，帮助大众得到健康。」

 

去年大幅成长后所增加的事务是否让台湾的3人行政团队吃不消？纪棨薰笑说：「累得很有成就感。」2024年亚洲占全球业绩5％，台湾就占了3％，总部高度重视亚太市场，去年11月任命在香港居住30年、拥有10年中国市场经验的Thomas Ekberg担任亚太区总裁，而为了落实亚太营运中心架构，圣希诺正在吉隆坡筹备亚太客服中心，提供台湾合作伙伴及客户即时的支援与服务。

 

而在行销上，台湾圣希诺会加速素材的中文化，并持续进行在地化策略的调整，强化跨市场活动的联系与整合。这匹北欧黑马带来新的直销经营模式与产品销售方式，纪棨薰有信心：「今年会员、顾客人数与业绩都将继续取得翻倍成长。」

 

 

圣希诺（Zinzino）

成立时间：2021年

台湾分公司总经理：纪棨薰

主要产品：平衡油＋检测套组