电商平台 海量产品、精准行销，不BUY也难
电商平台
海量产品、精准行销，不BUY也难
2023年约有6成网路使用者有线上购物经验，电商平台在商品品项与价格、行销活动、付款方式、物流、客服各方面不断创新、灵活应变，消费者滑手机、点滑鼠，将商品一件件加入购物车，也为电商滑出大商机。
文／林忠成
无论是不是直销会员，很少有人没在电商平台买过东西，近年来直销公司推行电子商务，也跟电商的便捷性有关，有直销公司甚至开放一般顾客在网上下单，想要长期使用或者进一步了解事业机会，再加入直销会员。
被电商抢走生意的不只直销，还有实体通路，直销要怎么把生意抢过来，先看看电商平台有哪些特性与优势：
- 产品选项多，看过评价再下单
要买一支口红，点进电商平台，同一个品牌可能就有数十款，若用色系选择，红色系更可以多达数百项，电商平台上有海量的产品可供挑选。如电商龙头MOMO就有3500个美妆品牌可供选择，而美国保健品电商则有超过5万种以上的商品。品项多之外，价格带也拉很宽，平价、高端通吃。
产品简介详细、设计精美的页面，很容易就让人自动代入使用时的美好感受，许多平台如虾皮、SHEIN、酷澎还有商品评分机制，消费者购买之前，可以先参考其他网友的意见，从挑选到结帐，往往只需要几分钟的时间。
- 到货速度越来越快，免运门槛越来越低
物流速度的提升，让电商平台的到货时间不断缩短，PChome推出北北基24小时快速到货服务，MOMO的配送地点如为双北、台中、高雄，且配送地点符合5H到货地区，在当日08：00～16：00完成订单，可能5小时就到货，上班午休时间订的货，下班回家就收到。家乐福生鲜线上购主打1小时内到货，全联的小时达，更强调最快半小时就可以送到家。
除了到货迅速，免运门槛降低，也让消费者更快下单，PChome常温商品只需299就免运费，虾皮更经常推出分阶的免运优惠，不需运费，加上电商平台的优惠，让人更愿意在网路上消费。付款流程简易，线上刷卡可以无息分期，担心个资安全的消费者也可以选择货到付款，
- 善用数位行销与内容行销
从网页的优惠广告、传统的电子报与手机简讯发送，到官方APP、LINE的讯息通知，电商平台透过多种管道将行销内容传送到消费者手中，尽可能让消费者不漏接讯息，导流到消费页面；每日打卡领券的活动，也吸引消费者「顺便」看看可以买个什么；与网红配合、社群媒体行销，更是电商平台经常使用的吸睛手法。
跟其他通路相比，电商平台的行销活动能够即时与时事配合，如台风来临前夕，推出限时优惠或者「一件免运」活动，无论隔天有没有放台风假，业绩都能在几小时内暴增。
有不少电商平台，愿意投注成本与心力在内容行销上，如博客来的「OKAPI阅读生活志」，专访艺文名人和作家，也有作家的专栏，以及各种热门话题的讨论，内容中提到的商品名称，透过超连结，网友可以一键下单。
保健品电商品牌维他盒子，透过《hó 好杂志》传递「健康」与「好好生活」的理念，内容囊括自然、饮食、运动、教育等多种面向的报导，报导页面中置入「前往维他盒子，纯粹有效的自然疗愈→」的字样，引导读者前往购物页面选购产品。
内容行销虽然需要额外的成本，但所有的资料在官网上，长久累积成庞大的资料库，消费者可以从中找到需要的资讯。销售品项包罗万象的电商，如博客来，「阅读生活志」的报导还可以为商品带来长尾效应。
- 折价抵用券、购物节活动诱发冲动消费
大多数的电商平台会免费发送如满千折百，甚至没有抵用门槛的折价券，消费者对优惠有感，就会在网站上搜寻想要的商品，有时尽管不需要也会因为折价而心动购买。如果电商平台推出限时优惠再搭配限量销售，双重诱因之下，更会让消费者趋之若鹜。
节庆也是各大电商摩拳擦掌的重要档期，如618、双11、双12等购物节，业者纷纷祭出低价与赠品的双重优惠，抢便宜买下一年份的保养品、保健品，已成为网购消费者的常态。
- 会员专属优惠，提高品牌忠诚度
与广发的折价券不同的是，电商平台的会员专属优惠是分阶级的，比如银卡会员可以打9折，金卡会员可以打85折，达到不同「聘阶」的会员每年合格的消费额度也不同。
成为会员后，除了专属折扣，生日、品牌周年庆时也会加码赠送抵用券，甚至以更优惠的价格买到特定商品。为了持续享受会员专属的尊荣感，消费者往往会持续消费来维持资格，黏著度也就这样牢固了。
- 精准的个人化推荐
「买了这个商品的客人，也买了……」「买了这本书的读者，也买了……」相信有不少人看到页面上出现这行字时，都会忍不住点进去看看别人买了什么。电商平台运用AI数据分析，根据顾客的购买习惯与兴趣，推荐顾客可能也会喜欢的商品，透过「温馨提醒」，就有机会提升客单价。
不用参加说明会、不用听推荐人介绍产品，更不用一次购买超过万元的套装产品，电商平台让消费者自己搜寻产品、自己看产品介绍与网友评价，下单后，产品直接送到家，未使用过的产品还可以无条件退货。直销业者不妨参考电商平台的销售、行销、物流与优惠模式，将这群爱购物的消费者导入直销边买边赚钱吧！
直销怎么把生意抢回来
˙增加官网产品介绍的详细度，适度分享消费者使用心得。
˙强化官网的产品行销，吸引会员主动下单。
˙优化线上购物流程，简化结帐程序。
˙提前布局全年的行销活动，搭上电商行销活动顺风车。
˙将消费型会员分级，提供专属优惠、生日礼等礼遇。
˙降低免运门槛，让消费者不用凑单就能下单。