守护品牌 守住价值 呼叫器爆炸案是谁的无妄之灾？

 

保护品牌，是企业所当责。为了区别正品与赝品，或者遏止在网路削价倒货等不当行为，许多直销企业会以加贴流水号、雷射打印标签等做为识别。你知道，早在1000多年前南宋时期，就有防伪标签了吗？面对品牌，古今中外皆然，绝不留妥协空间，这才是为商之道。

 

图片提供／戴学文

 

9月17、18日两天，惊传台湾金阿波罗（Gold Apollo）公司的呼叫器与日本艾可慕（iCom）对讲机在黎巴嫩集体爆炸，造成数以千计真主党成员严重伤亡，外界纷纷认为这又是一桩以色列在幕后策画的暗杀计划。

 

有厂商意外卷入此一重大国际事件，台湾政府绷紧神经，在第一时间展开了调查。经济部长郭智辉应似乎已早一步掌握内情，随即在9月20日公开声明：「爆炸案的呼叫器绝对非台湾厂商所制造。」面对记者问起：「台湾厂商是否卷入无妄之灾？」则语带同情地认为：「好像有点是这个样子」。（注1）

 

（图1）涉及黎巴嫩爆炸案的金阿波罗呼叫器AR924。（图片来源／网路）

（图2）日本艾可慕（Icom）对讲机爆炸后残骸。（图片来源／维基百科）

 

什么叫「无妄之灾」？

 

「无妄之灾」这句成语源自《易经‧无妄卦》，根据教育部《成语典》的解释，意思是指「不妄为却无故招致灾祸」，将这句话如此套用是否合适？坦白说，我们必须关起门来检讨，台湾呼叫器制造商金阿波罗公司果真「不妄为又无故」遭殃吗？从种种迹象看来，这说法存在著商榷余地。

 

整理从案发以至9月20日经济部长郭智辉发表声明当下，3天以来，金阿波罗公司董事长许清光对外的说法：该批编号AR-924的呼叫器并不是金阿波罗所制造，而是从两年前起授权匈牙利BAC Consulting KFT公司自行设计、生产，以贴牌方式销售，金阿波罗公司则从中每部收取15美元的权利金；另外，BAC公司在台湾也设有办事处。（注2）

 

不过，经过各国媒体检验后，金阿波罗公司董事长许清光的说法被找出许多疑点：

 

（图3）金阿波罗公司董事长许清光对外公开说明。（图片来源／网路）

 

首先是在匈牙利的BAC，经该国政府证实，是一家没有员工的纸上公司，没有制造业务，只做贸易中介，尽管呼叫器技术层次不高，但BAC仍不可能设计或制造。当地认为销售这批呼叫器应是另有其人，怀疑与另一家保加利亚Norta Global公司有关。

 

另一方面，台湾媒体也查出，所谓BAC台湾办事处，根本不存在，在同一地点的共享办公室，只有一家今年4月才登记的阿波罗系列公司。从这一连串谜团，外界大致可以得到一个印象：金阿波罗公司对于所称往来已有两年以上的合作对象，若不是未将实情全盘托出，就是疏于了解事实。（注3）

 

允许贴牌形同为人背书

 

针对商品买卖，只要付款有保证，厂商未必会对于客户身分进行征信调查，这是可以理解的。然而，爆炸案所涉及的呼叫器，按照金阿波罗公司的说法，双方的合作关系并非寻常买卖而已。客户舍金阿波罗现成产品不买，执意自行设计、制造，只要金阿波罗的商标或品牌，说穿了，就是要金阿波罗背书、当人头。如果没有充分理由，正常生意人想必会远而避之吧？

 

品牌或商标，都代表著市场形象、品质保证、技术能力、消费信心等企业核心价值，绝少有人会将自家心血轻易对外授权，尤其是用于表彰那些连自己都弄不清楚、无法干涉的他人商品上；因为一旦出问题，责任难以厘清之外，公司也将愧对广大客户的信任。即便有授权之必要，事前也要充分了解对方身分背景，确认其相关能力，并用合约载明相关权利义务。

 

以金阿波罗案来说，除了每部15美元权利金，产品内容、技术支援、规格要求、检验标准、消费责任、厘清公司责任的免责条款等都是重点，金阿波罗公司有必要摊开合约做解释。但后来金阿波罗的说法含糊，无法以提供更多内容自清，恐怕已说明了这是一个因陋就简的合作结果，也是让呼叫器爆炸案事后追查遭遇诸多断点、处处存疑的原因。

 

同案日本公司的不同作为

 

日本大阪艾可慕（Icom）所生产的对讲机同时卷入了爆炸案。调查过程中，我们意外发现这家厂商保护公司品牌与商标的方式，正好与金阿波罗形成强烈对比，也引发截然不同的感觉。

 

在9月18日黎巴嫩接连发生爆炸的对讲机，被指证为是该公司编号JC-V82的产品。面对外界接下来的质询，艾可慕公司立刻做了两点说明：首先，编号JC-V82对讲机，因遭到大量仿冒的缘故，在10年前已经停产；再者，从现场残骸加以分析，这些对讲机并无防伪标签，可确认不是该公司生产，应为仿冒品。（注3）

 

艾可慕的回答明确给了交代，媒体显然也都买单，也想不出还有什么可质疑的。艾可慕得以从这波媒体危机中过关，这一切当然要归因于它面对品牌的谨慎态度，以及正牌与仿品之间不留妥协空间。

 

（图4）南宋临安陈二郎金银铺打造的金铤，为了辨伪，特别加盖了防伪标签——花押。

 

防伪标签 南宋就有

 

日本艾可慕的做法，让笔者联想到，南宋时期商人就是如此保护自己的品牌。南宋商业鼎盛，商贾做生意讲究信誉，铺名字号被当作商家信誉的载具，后来已逐渐演变，成为品牌与商标的前身。店家在商品或包装上加盖商号名称，除了表示制造者或贩卖者身分之外，还带有品质保证的意思，借以传递作为商品或服务的承诺。

 

因此之故，声名远播的殷实商号总能吸引大批客户慕名而来，同时，也招致跟现代一样的盗用商号、仿冒商品等后遗症。为了解决这些问题，许多店家开始在商号旁加盖一种外人难以识别的防伪标记——花押。少了这种不易模仿，辨识度又高的辨伪标记，或者外观有异，商家都可以拒绝为商品的真伪与品质负责。

 

例如，行在临安（今杭州）金银铺陈二郎，在打造金铤（金条）时，除了盖上同名商号之外，在商号下方也多盖了一个花押，做为识别之用。这种花押，与1000多年后艾可慕在自家对讲机所贴上的防伪标记没什么两样。长期以来，兢兢业业地保护著自己的品牌，一直是商人的本分。

 

在呼叫器爆炸案之中，金阿波罗公司究系是无辜、被利用？或者还有其他原因，这是外人所不知的事。不过，相对于南宋商人和艾可慕，除了收取权利金、对外喊冤、认为自己是被经销商害惨了之外，我们实在看不出金阿波罗曾用了什么方法努力保护自己的品牌商誉。可以确定的是，金阿波罗同意以「贴牌」方式，收钱当他人公司产品的人头，这个作法本身显然就是个大问题。

 

我不杀伯仁，伯仁因我而死，即使授权呼叫器不被改装成炸弹在黎巴嫩造成重大伤亡，换成品质不良、设计瑕疵改在其他地方伤害消费者，金阿波罗又岂能撇清责任？笔者忍不住要说的是，可怜之人必有可恶之处，爆炸案或许与金阿波罗无关，但金阿波罗是遭受「无妄之灾」的说法，此言差矣！

 

（注1） 黎巴嫩爆炸案BB Call「非台制」 郭智辉认台湾厂商无妄之灾 （yahoo.com）

（注2）金阿波罗与BAC合约曝光！ 每个贴牌呼叫器可收15美金利润 | 黎巴嫩爆炸案 | 全球 | 联合新闻网 （udn.com）

（注3） Gold Apollo says Budapest-based BAC produces model of pagers used in Lebanon blasts | Reuters

（注4）Japanese Company Investigates Exploding Walkie-Talkies in Lebanon | TIME