2024直销菁英共学营 颠覆产品形象 莱威把品牌从贴片公司变科技时尚
传智集团2024直销菁英共学营，第四场是企业参访，由美商莱威台湾分公司总经理苏民凌主讲「颠覆产品形象——莱威把品牌从贴片公司变科技时尚」，并由莱威品牌大使现场导览，为学员揭露莱威如何从在台创立10年、几乎是默默无闻的状态，翻转形象，成为代表科技与时尚的直销品牌。
报导／编辑部‧摄影／康霁
毕业后，学法律的苏民凌进入台湾知名食品企业，担任总裁助理兼法务人员，「一人之下万人之上，看似十分风光，」她说：「但压力大到每天胃痛。」后来，她进入美商直销龙头企业，周遭朋友问她：「妳怎么会到那种产业？」一晃眼30年过去，来到莱威之后，前公司伙伴问她：「妳怎么会去那家公司？」
一段幽默风趣的自我介绍，苏民凌点出了带领莱威转型的起心动念，她的任务是，在翻转莱威品牌形象的同时，也要提升大众对直销的观感。
会场曾是会员的聚餐场地
「3年前的莱威办公室，位于捷运中山站附近的旧城区。」苏民凌回想当时，空间局促、色调暗沉，还没走入会场，就可以闻到伙伴在里面吃什么。
「那时所谓的会场，就是会员聚餐的场地，」苏民凌笑说，伙伴间感情深厚，经常分享好料，也奠基了莱威台湾稳定的基础，但对莱威来说，正由贴片公司转型为科技解决方案的公司，品牌势必得翻转。然而，品牌与团队风气的建立有其惯性，即使身为总经理，初来乍到，她还是先观察一段时间，再思索如何进行改造工程，「因为急就章的结果可能是翻车。」
先定调，再执行
要让品牌呈现新的面貌，切忌打掉重练、全面改造，观察了半年，她第一件事是先为品牌下定义，「这是一家什么样的公司？」、「公司的核心理念是什么？」、「要怎么让品牌形象变更好更美？」、「新的品牌形象要呈现哪些重点？」定调之后再依序执行。
莱威打造全新品牌形象，从两大部分著手，一是公司品牌、一是人物品牌，前者的成果就展现在2023年12月正式启用、位于松山车站旁的莱威故事馆，这座占地超过370坪的品牌故事馆，将品牌的价值主张、产品的科研优势与企业的文化理念完整呈现，也是莱威变身的第一步。
更新内外空间，重塑品牌形象
˙办公室外观广告
莱威旧址隐身于办公大楼内，迁到松山CITYLINK新址后，除了外墙巨幅广告，一楼电梯口和电梯内也有广告，在在向路过民众宣告：莱威就在这里。
˙开放式大厅空间
以前的大厅以洽谈聚会为主，只要有人走进去，所有伙伴都会知道有人来了，封闭式的空间规划，不易吸引一般人走进。目前的开放空间兼具品牌沟通的功能，莱威的昨日今日与明日都展示在墙面上。
˙荣誉表扬榜电子化
荣誉榜原本是一个个裱框挂在墙上，随著业绩成长，墙面已不敷使用；在故事馆中，影像在大萤幕上轮播，不仅每个人的版面变大，将来有更多伙伴晋升，也不会有放不下的顾虑。
˙会议空间升级
新会议室有大片窗户迎进自然光，天花板采用圆弧设计柔化空间，地面铺著地毯提升质感。公司特别请伙伴配合不要把食物带进来，避免地毯吸饱各种食物的气味。
˙提袋改版
旧的提袋设计与品牌及产品的连结不够明确与直觉，莱威先设计出印有「这家贴片很可以」的提袋，再推出呈现光波概念兼具时尚感的最新版提袋，让会员乐于提袋帮公司打品牌。
培训品牌大使强化人物品牌
故事馆是莱威重塑企业品牌的重点，也是打造人物品牌的主要平台。硬体齐备，就需要有人来丰富它的内涵，「当有民众进到莱威故事馆时，要由谁来传递品牌概念呢？」苏民凌把这个任务交给事业伙伴。
莱威针对符合位阶的经销商举办海选，每期选出20人，通过培训、授证后，正式成为品牌大使。「担任品牌大使，除了要品格力、感恩力、品牌力、创业力、包容力、创业力五力全开，还要执行三大任务：承诺付出、学习成长与示范影响力。
意识到自己代表著企业品牌，品牌大使在形象与专业上会更要求自己，此外，必须在故事馆轮流值班，为来宾导览说莱威的品牌故事。值班任务并不会让品牌大使感觉自己作业时间被剥夺，反而是有更多机会精进临场反应、产品解说和客服技巧等，有近半的品牌大使曾在导览陌生客时，成功推荐新人加入。
品牌年轻化，莱威这么做
品牌大使还要负责故事馆每个月主题活动的策划、执行，深度参与公司策略制订，与公司建立起更紧密的关系。此外，参选品牌大使的伙伴，年龄层普遍较低，也加速了品牌推动年轻化的脚步，目前最年轻的品牌大使才24岁。
莱威积极举办各种活泼有趣的线下活动，如参加国际旅展、将传统OPP变成融入游戏与运动的莱威同乐会、莱威女王节让会员一起当女王…… 这些分众活动吸引了不同族群，也推动贴片成为全龄的保健品。公司将这些活动照片贴上社群，鼓励伙伴尽量分享，以脸书为例，追踪人数成长122％，粉丝的年龄层下降了8岁。
启动公益，莱为爱发光
课程最后，苏民凌指出，公益参与是塑造品牌形象不可或缺的一环。去年是莱威的公益元年，与彰化爱启儿关怀协会合作，请心智障碍的孩子彩绘对贴片的感觉与想像，画作竞标的收入再全数回捐协会；今年8月，莱威带著伙伴再访爱启儿协会，完成共融画作，并承诺明年再见。 此外，莱威也以贴片赞助国标舞运动员以及今年花莲地震的救难人员，用贴片成为他们后盾 。
两年来，莱威改变的不只是企业形象，还有许多人对直销产业的观感，苏民凌期盼不会再有人问：「你怎么会去那种公司？」最后，她以「成为光、拥抱光、分享光」与直销菁英共学营全体学员共勉。