秀得美：三心两翼新策略，目标3年后重返前10大

‧图片提供／秀得美国际

疫情期间，主力产品调价、加上全民防疫意识，保健产品需求大增，秀得美在2022年的成长超过10％；期待2023年解封后，能取得更好的成长，却与大多数公司一样，在去年上半年处于停滞状态。

解封后的市场活络，主要反映在旅游业，直销产业在去年上半年表现得十分「平静」，线上运作了3年，要再把伙伴拉回线下来，也还要费不少功夫。秀得美总经理麦志民表示，去年下半年在策略上做了调整，业绩基本上持平，让人振奋的是，今年上半年已经收获20％的成长。

迎战新时代，推出新策略

2023年秀得美33周年扩大造势，创办人暨总裁孙崇发鼓励所有伙伴：「进入新时代、迎向新挑战，也要找出新领袖。」他提出「三心两翼」新策略，「三心」是期许经销商以初心、热心、爱心持续在事业上耕耘，「两翼」代表的是公司在细胞疗愈、再生医学、视力保健等领域推出高新产品，以及创新的经营模式，犹如两个翅膀，带动事业起飞。

下半年推出基泌肽、亮亮饮两支新品后，业绩明显回升，另一个影响业绩的翅膀就是——秀易购。这支嫁接在LINE系统的APP，让会员与经销商都能够更轻松地推荐产品，透过电商方式销售，让对产品有兴趣又不想加入会员的消费者，能够无压力地使用产品。

「秀易购」会不定期举办减重女郎、香媞女神票选等活动，持续吸引APP会员关注，呼朋引伴加入，从去年的5000人至今年6月已经有2.5万名以上的会员。秀得美以减重、美容起家，这两大产品类别，至今仍是女性消费市场的主流，许多消费者想买产品，但不想接到推荐人照三餐的问候，秀易购的推出，不仅满足消费者的产品需求，也为秀得美今年上半年的业绩注入新活水。

除了电商模式抢攻市场之外，秀得美的AI智能客服也为伙伴提供24小时不断线的服务。麦志民指出，之前的电话、E-mail客服，会员只有在上班时间，才能得到回复，透过AI智能客服，无论产品或经营上的大小问题，随时都可以得到答案。

「高血糖的人适合透过什么产品保健？」「ABC法则是什么，如何运用在销售上？」只要输入问题，喂养过资料的AI就能即时整理出条理清晰的答案，不仅减轻客服人员的工作，也协助领导人在带领团队时更加轻松省事。

「AI给了每个人重新开始的机会，」麦志民认为，直销以人为本的特性，是最不会被AI取代的产业，懂得善用AI的直销人，将是新时代的赢家。

优化OMO模式，提升进人、育人效率

秀得美优化OMO（Online Merge Offline）模式，除了展现在产品销售上，也落实在培训系统中。经过2023年的努力，将习惯线上运作的伙伴拉回线下，今年呼应总裁孙崇发的新策略，也启动「菁英100」培训计划。

自北、中、南找出100位有潜力的伙伴，进行长达9个月的培训，实体课程两个月上一次全天课，每周则有线上课程。麦志民表示，菁英100不只是要伙伴上课，课后还有作业，「学到的内容，直接实践在当周、当月的经营行事历上，成效立竿见影。」

公司顺应龙年，推出龙腾菁英会邮轮之旅、龙耀奖励方案，让经销商有更明确的努力方向。秀得美今年设定业绩成长20％，「三心两翼」策略，除了用心经营、持续创新的方案之外，更代表著「两亿」——朝著每月2亿的业绩目标迈进，重返台湾前10大的路就不远了。