康立全球：推新品、育新人，筹备旗舰馆提升服务品质

图片提供／康立全球公司

去年下半年，康立征求40位伙伴试用尚未上市的体重管理套组，康立与这40位伙伴约法三章，每天要走1万步、喝3000CC的水、连续使用产品4个月、每周量体脂肪，并且把自己每天执行的成果上传照片到教练的群组，最终有30位伙伴达标，去年第一次办发表会时，他们的体态变化让台下伙伴惊艳，产品销售一空，年度业绩直接垫高。

让新品达到母鸡带小鸭效益

体重管理套组有两支产品，一支是在早餐服用的饮品，另一款则是午、晚餐前的胶囊，搭配多动、多喝水的习惯，让会员无痛养成好身材。康立全球台湾分公司总经理邝永泰表示，这款产品颠覆以往盯著公斤数的减重观念。

康立的体重管理套组，重点不在减少公斤数，而是减少皮下与体内脂肪，以3个月为一个阶段，产品搭配正常饮食、养成多动的习惯，不少会员明明体重只掉了1公斤，腰围却少了好几吋。

近一年来，康立伙伴的问候语常是：「早上奶茶了没？」「你小丸子吃了没？」为产品取了暱称，相互提醒记得吃产品、多喝水，在会场下课时间，也出现伙伴站著聊天、手脚却没闲下来在原地运动的画面。

因为这组产品，公司设立线上健康管理群组，由营养师亲自回答群组内1000多位会员的提问，营养师偶尔会「提醒」会员：「目前肌肉与脂肪比很健康，可以暂时不用吃这支产品啰！」已经养成习惯的会员反而回答：「这已经成为我生活的一部分了！」

康立持续推出的新品，对于既有的产品线非但没有排挤效应，反而如母鸡带小鸭般，带动其他产品的销售，负离子眼镜让会员开始使用护眼保健品，体重管理产品也让会员进一步关心其他的机能保健或美容保养品。

闯关2日训，素人变达人

康立推出负离子眼镜后，就定期举办护眼公益讲座，而在公益之外，每个月定期举办的教育训练，也成为夯实基本功的重点活动。其中以每个月在北、中、南轮流举办的「小A培训成功保证班」最受好评。

「每位伙伴来参加前，心情都是忐忑不安的，」邝永泰说，这是针对加入3个月以下的伙伴举办的训练，让伙伴在完成两天的培训后，不管遇到什么对象，都能流利讲出公司、产品与制度。

训练以闯关形式举办，由中阶领导人担任关主，一个比一个「机车」，刁钻回应闯关的新伙伴，风声传出去，总让新人恐惧；「然而，每位参加过2日魔鬼训练的新人，结训后自信满满地走出去推荐，接续邀请新人加入特训，一起素人变达人。」

新品带动旧品销售、旧人带动新人学习，康立为提升服务品质，预计在今年底开设负离子眼镜旗舰馆。邝永泰表示，不少会员拿著负离子镜架到一般眼镜行配镜片，询问相关问题却没有得到妥善的回应，最终仍得回来找公司客服。经过多次讨论，康立决定开设眼镜旗舰馆，除了让服务更全面，透过旗舰馆还能宣导更多护眼知识，提升全民视力。

康立自前几年推出负离子眼镜框得到热烈回响后，继续推出其他能量产品，吊坠、手环，以及甫推出的负离子腰带，俨然成为康立伙伴的标配。今年在美国也有代理商，显现拓展市场的强烈企图心，也让2024业绩翻倍成长的目标达成底气更足。