安司雅：推出优惠分享码，主动靠近顾客

疫后亚洲直销市场呈衰退现象，不少美商公司对今年的市场持保守态度。安司雅乐观看待，不仅在6月成立印尼分公司，也推出全新的顾客优惠方案，降低新顾客消费门槛，也间接帮助经营者扩大团队规模。

 

图片提供／安司雅

 

2010年创立于美国犹他州的安司雅，以核心专利技术——ASEA’s Redox Technology，融入日常产品中，达成调节生理机能的帮助。水是生活刚需，产品原理又简单，很快就打开市场版图，目前在全球有35个分公司。

 

2023年安司雅全球业绩1.7亿美元，与前一年业绩持平，安司雅执行长Scott Aldred表示，北美一直是全球业绩最好的市场，近5年来也一直维持稳定状态。「去年欧洲市场成长了10％，」Aldred指出，在欧洲市场成长的同时，亚太市场则下滑7％，互有增长之下，全球业绩持平，加上去年美元走强，Aldred坦言，公司的整体获利是下降的。

 

乐观看待疫后全球市场

 

Aldred也观察到百大直销企业在中国、日本等亚洲市场的衰退，让不少公司对2024年的市场持保守态度。「受到新冠疫情影响，不少市场至今没有复苏迹象，也难怪经理人乐观不起来。」相较于其他公司的观望，安司雅则是信心满满的前往新市场，并推出新的销售策略。

 

今年6月，安司雅即将迎来另一个新市场——印尼，亚洲区副总裁古一媗表示，新市场的开发早在疫情前就密集规划，3年疫情的影响，让正式成立分公司的脚步放缓，「放缓的同时，也让我们有时间，规划出更全面、更优异的市场计划。」

 

说到疫情，古一媗发现，欧美市场的经销商经过3年的线上发展之后，即便疫情早已结束，「习惯线上的他们，也回不到线下了。」如同不少传统企业，在疫情后仍维持远距办公，甚至连办公室都不再续租。经过疫情期间的「训练」，经销商线上培训、发展组织，已经操作得如鱼得水，欧美的住宅不像台湾那么密集，能够透过线上就把工作完成，自然不会想回到线下了。

 

仅靠线上就发展出组织的状况，在台湾就不适用。母亲节那几天，安司雅在各地举办体验活动，让妈妈们体验护肤产品，「体验的不只是产品，还有人与人之间相处时散发的温馨情感。」没用过直销产品、甚至不喜欢直销的妈妈，因为体验的过程开心满意，很自然的就成为安司雅的会员。古一媗笑说，在台湾做直销，还真的不能忽略线下运作。

 

优惠分享码助攻，更靠近消费者

 

安司雅也明白，单靠线下运作已经无法跟上时代。线上直播，10分钟带进百万业绩，也反映出消费型态的转变，滑滑手机，商品就自动送到家，已经是大多数人的生活常态。「如何让消费者更靠近我们，一直是安司雅思考的重点。」

 

在6月份，安司雅推出一个以客户为中心的业务增长计划，消费者可以8折价格购买基本入门套组，让消费者接触产品的门槛降低，同时还有优惠分享码，让喜爱产品的新客户能够再分享给朋友，同样享受8折首购优惠。

 

「并不是用打折来降低门槛，而是让购买更方便，」古一媗表示，传统直销一向更重视经营者，安司雅今年将焦点转向消费者，让消费者在线上平台就能购买产品，除了优惠推荐码之外，也祭出长客回馈金、优惠分享码等福利方案，帮助会员推荐更多人加入，这个做法同时也可以间接帮助经营者扩大团队用户。

 

Aldred说，「优惠推荐码」非常符合欧美市场目前的趋势，经销商习惯线上操作，在线上会议、说明会之后，直接贴出优惠码，新顾客的成交会更顺理成章。而在台湾，线下活动再度活跃的同时，线上优惠推荐码，则成为吸引习惯线上购物族群的利器，古一媗表示，个别市场特性不同，除了承接总部的做法外，还可以运用在地市场的特性，让市场计划取得更好的成绩，因此台湾仍会持续用OMO （Online Merge Offline）电商的新零售模式，全面融合线上与线下通路，让消费者不论是接触哪一个管道，都能展开购物流程，并持续回购。

 

今年安司雅将发展重点放在开发新市场，推出新策略，暂时没有推出新品的计划，Aldred透露，目前研发团队针对Redox技术，正在紧锣密鼓开发新品，至于是什么产品，「让我先保密，到时绝对会让大家惊艳。」

 

而业绩一直居于全球第3大的台湾市场，在新计划推出之后，预计在下半年会取得更高的成长率，加上印尼市场成立，亚洲市场业绩可望回升。

 

 安司雅透过线下体验活动，助攻线上购物策略。