【继承行不行？】业界作法：希望上一代奋斗的成果，变成下一代成就的基础

 

直销商经营权继承问题，在法律上有不同的面向和解释，而业者与经销商在执行继承问题时，又会发生哪些状况呢？本刊采访多家直销事业，整理出继承时的几种样态， 业者普遍表示，事业不外人情，会尽力协助会员完成继承。

 

403大震后的一场培训课中，直销公司执行长在台上问伙伴：「这场地震带给大家什么启示呢？」台下伙伴纷纷发言：「要活在当下」、「应该居安思危」、「要提早为身后事做准备。」

 

在这家经销商平均年龄70岁的公司中，不乏月领20万、生活过得有滋有味的爷爷奶奶，有事忙、有人陪、有钱领，印证直销可以活到老、做到老，这位执行长相信这群爷奶起码再做10年没问题，同时也开始宣导接班的观念，「希不希望儿子、孙子将来也像你们一样健康富足？」「公司的聘阶可以世袭，要怎么引导下一代承接事业呢？」

 

「高聘多是长辈，对于小公司来说，更需要提前为领导人的接班做好准备。」身为执行长，必须为公司长远的营运设想，当经营者年事已高，就算没有强制退休，还是得考虑接班问题。生前完成交接任务是接班，而猝不及防的离世发生时，就是继承了。

 

公司没有义务通知继承人来继承

 

直销公司处理继承权议题时，通常是比较被动的，公司无法得知每一位会员的现况，尤其公司规模越大，对经销商的掌握度就会越小，只有与公司互动密切的高阶领导人过世时，消息才会传开来，甚至在公司通知继承人来办理继承前，继承人就主动到公司处理后续了。

 

更多的状况是，自动订单没有扣到款，公司客服打电话联络，才知道会员已经过世，如果是没有奖金收入的消费者，就没有所谓的继承问题，时间久了就变成静止户，或者因为没继续缴交年费，会员帐号即自动休眠或失效。

 

但如果是有领取奖金的经销商过世，公司就会请上线通知继承人来办理继承手续，有领奖金的经销商会有人来继承，领高额奖金的高阶领导人，继承人更是抢著来继承。

 

「公司没有义务通知继承人来继承，」一位外商直销公司总经理坦言，除了上述联系不易、未曾发觉等状况之外，公司在法律上原本就没有通知继承人办理继承的义务，在继承议题上，经销商的上下线和家人才扮演更重要的角色。

 

关键角色是上线推荐人

 

「人走了，得到第一手消息的，通常是上线。」美商直销公司资深业务经理表示，规模较大的直销公司，经销商人数动辄几万人，业务部门能掌握的对象往往限于金字塔顶端的高聘，如果是中低阶经销商过世，公司通常是透过上线推荐人才得知消息。

 

上线通知公司，一方面可以协助伙伴办理继承，另一方面也是希望公司能够到灵堂致意，而上线此时就成为该经销商家属与公司之间的联系桥梁。但如果上线已经退出经营，过世的经销商聘阶又不高，最常见的状况就是帐号逐渐变成静止户，不仅无人继承经营权，更可能（公司）无人知晓经销商已经离世。

 

上线之所以成为找到继承人的关键，也跟经销商的家庭有关，有的经销商怕家人反对，订货寄到邻居家，即使已经在直销经营出一片天，家人压根不知道；也有子女住在国外，不知道长辈经营直销，公司更无法得知对方的联络资讯；而没有子女的经销商，要找到法定继承人，更需要与其关系较密切的上线提供资讯。

 

找到继承人，也找到新问题

 

公司找到继承人之后，并不是简单地依法规、契约办理继承，事情就能圆满，在完成继承前还有很多问题需要解决，状况五花八门，比起一般继承，复杂度更高：

 

˙子女讨厌直销，不想跟直销扯上关系

原本帮女儿带小孩的妈妈，经营直销后，厌恶直销的女儿与其闹翻，坚持要用直销助人的母亲，还因此搬出去独居，尽管妈妈每个月有几万元的奖金收入，女儿也不愿来办理继承。

 

清官难断家务事，更何况直销公司并非主管机关，不仅对经销商没有强制力，更无权干涉继承人的决定，最终仍得拜托上线出面沟通，请继承人办理抛弃继承，让未发放奖金收归国库，问题才解决。

 

˙子女自己经营其他直销事业，不想继承

也有一家人经营直销，却是各弹各的调，父母在A公司，子女在B公司，由于成绩旗鼓相当，因此法定继承人也不愿继承，除了抛弃之外，也可以选择终结帐号。

 

˙有继承权者不想继承，无继承权者想要继承

有位经销商过世后，身为直推下线的表姊主张：「经营权应该给我」，虽然是伙伴也是表亲，但继承于法无据，只能请会员自行协调，最后仍由该经销商的亲妹妹承接。

 

遇到多位法定继承人「争相」继承传销权时，公司只能站在旁观立场，不便发表意见，这时同样得由上线出马，协调出一个利于未来组织发展并兼顾继承人权益的多赢局面。

 

˙继承人不方便加入直销，由干女儿代为加入

先生过世，太太因私人因素无法直接继承，向公司提出由干女儿继承，继承人签订切结书，公司可以直接让经销商遗孀的干女儿继承经营权。

 

同样的状况，在另一家公司也发生，经销商过世，家人对直销没有兴趣，不愿继承，而该经销商的直推表亲有意继承，公司慎重行事，请来家人办理继承之后，再将传销权转让予表亲，使得原组织得以持续稳定发展。

 

「事业不外乎人情，」一位资深外商总经理表示，规定是死的，作法是活的，经销商过世，伙伴与其家人都不舍，公司在办理继承手续时，在合法前提下，如果能给予团队、经销商、继承人多一点弹性，也对未来彼此的合作空间与发展有帮助。

 

继承之后，任务才开始

 

完成继承之后，又有新的任务，父亲原本每个月领10万元奖金，女儿在继承后，是否就确保能够月月领下去？在规模较大的公司，团队会自行辅导，上下线之间相互协助，继承人有意愿听话照做的话，就能手把手复制出合格的新一代领导人。

 

并非每个继承案例都能顺利圆满，有家外商公司的经销商过世，遗孀协助办理继承，但继承人是本业为医生的儿子，无心经营更不可能进团队学习，遑论辅导与带领伙伴。

 

能力越大、责任越重，如果继承人没有能力又不愿负责，大公司也莫可奈何，因为这种状况通常不会发生在足以影响公司业绩起伏的高聘身上，大多是中低阶经销商，这时只能靠上下线合力撑住组织，而继承经营权的下一代，如果不在意这笔收入，也只能Let it go.

 

「公司不会也无权介入继承人选的抉择。」在一家30年以上公司服务的资深经理表示，只要是有合法继承权的人出面办理继承，公司就会尽力协助，「有人继承，这个会员帐号就会持续下去。」

 

无论继承者本身是否具有领导团队的条件，只要继承后，依公司契约规定，定期完成产品回购等约定事项，就能够持续领取奖金。就算继承时并没有直销经验，原经销商的上下线领导人也可以协助带线，「奖金想要领得更久更多，就由继承人投入经营的心力来决定。」

 

未雨绸缪，生前就完成继承规划

 

在几家分享继承案例的公司中，只要继承人有出面办理，过程几乎没有产生争议，其中有一个重要原因：当经销商收入达到一定水准时，就会成立公司，改以法人身分加入。

 

奖金收入高到必须以法人身分加入的经销商，通常就会先行安排接班人，「等于是我这个公司跟直销公司合作，」一位成功将儿女带入直销产业的高阶经销商表示，法人帐户没有继承权的问题，即使将来自己过世，公司负责人变更为孩子，孩子同样保有自己的聘阶，不会有复数帐号的问题。

 

懂得提前布局，继承就不成问题，但如果在完成布局前就不幸发生意外呢？一家小型本土公司月领50万的领导人，直推是配偶，收入也超过10万，去年这位经销商中风，言语行动都不便，才开始规划继承（转让）。

 

如果将帐号转让给太太，太太就会失去自己领的那份奖金，于是他们将脑筋动到一对子女身上；儿子身为外商经理，不会想来经营这月收入10几万的事业，女儿是护理师，收入相对较低，因此夫妻俩跟公司一起和女儿谈。

 

公司考虑的是女儿是否可以顺利承接团队，成为合格的领导人，因而提出要求：如果要继承，必须放弃本业，专职投入经营，接受公司与团队的培训，并配合团队的所有活动至少一年时间，再经由团队投票，决定是否通过考核，顺利成为新一代领导人。

 

小型公司与经销商互动密切，也希望高阶领导人能够持续创造业绩，因此在处理继承／转让的议题上会格外慎重，比起大公司的「顺其自然」，小公司的「谨小慎微」，更多的考虑是稳住业绩，并且让下一代能够在公司持续发展。

 

然而，公司无论规模大小，处理继承议题时都应依法行政，至于经营权在办理继承之后，组织会如何发展，就看继承人怎么做、团队挺不挺了。

 

公司规模对于处理继承议题的影响比较

议题

大型公司

中小型公司

与经销商互动程度

对经销商的掌握度集中在金字塔顶端的高阶。

只要常参与公司活动，即使中低聘阶也与公司互动密切。

处理经销商过世／继承的态度

经销商人数众多，不易掌握，在处理继承问题时较为被动。

主要经营者多与公司熟稔，离世时公司很快就会得知消息，并主动关心。

找出继承人完成继承的积极度

各级经销商人数众多，只要能够完成继承，就是功德圆满，继承人是否能持续创造业绩，交给团队辅导。

每位经销商都是不可或缺的支柱，业务经理和总经理都会主动关心，甚至协助带线。

高阶领导人过世时对公司的影响

比起积极协助组织完成交棒任务，法务团队更关心继承时的合法性。

除了协助团队稳定发展之外，更会发展出如同家人般的情感，关心继承人的情绪与未来发展。