2023 台湾10大抢先报：全美世界 线下体验╳纤体产品，重回成长曲线
2020疫情初期，全美世界台湾市场逆势成长到38亿，而在2022年下滑到34.6亿，2023年又成长11.3％，来到38.5亿。近几年业绩多有起伏，「其实也是反映了大环境变迁，」全美世界台湾分公司总经理叶国淡虽以平常心看待，但也力求找出成长因子。
图片提供／全美世界公司
在疫情第一年，台湾虽然开始保持社交距离，大多数线下活动仍能正常举办，加上全美世界布局多年的线上操作，在进人与销售上仍取得辉煌成绩，但到了2021年开始出现大量病例之后，线下活动紧急喊停，业绩就受到严重影响。
「当大家都戴著口罩的时候，体验行销无用武之地，」叶国淡表示，比起维持外表，在非常时期，大家更重视的是人身安全。2022年，当线下一片鸦雀无声，全美世界线上可是万头攒动，不但培训经销商成为KOL，推动线上入会机制，连线上购货占比也超过6成。
操作社群，缔造商机
了解自身的体质，才能推出有效的策略。「保养品非常仰赖实际涂抹时的感受与变化，线下的操作不能忽略。」叶国淡指出，全美世界自2018年就积极进行数位化，透过OMO（Online Merge Offline）虚实整合，线上做的是销售与进人，线下则是育人和留人，这样的循环操作，不仅是直销的趋势，也是全美世界持续推动的策略。
5年前，40岁以下会员占比60％，让全美世界成为业界少数会员结构偏年轻的公司。到2023年，45岁以下会员62％，50岁以下的则有84％，叶国淡发现，随著时间推移，会员年纪也不断增长，年轻化是永远不能停的策略，「因为在数位化前，要先年轻化」，带著年轻人线上作业，比教长辈上线操作容易多了。
去年在社群上主打「创造流量、流量变现」，透过线上社团，教导经销商操作技能，从创意发想、拍照拍片与剪辑技术，到发布贴文的技巧，都有专业人士教导。通过KOL技能测验的经销商，就可以在公司成立的「就爱全美网红志」贴文，发挥个人魅力，成为「全美网红」。公司拨预算打广告，透过SEO关键字连到网红页面，「成绩还有进步空间，需要给网红更多时间去运作。」
除了打造网红KOL，全美世界在官方社群的经营上，也力求年轻活泼，善用各种时事哏，呼应当下的热议话题，与会员高度互动，为经销商示范如何将个人帐号经营成网红规格。
在网路上活跃的经销商，进的新人是不是从线上来的，公司无从量化，只有经销商本人最清楚，公司去年曾经发出问卷调查，回收的问卷结果显示，大约25％是从线上来的，这个结果，也让公司与经销商更了解线上经营的重要，「少了线上操作，就少了1/4的机会。」
保健、纤体策略奏效，拉升业绩
保养品销售亮眼，让不少人以为全美世界只卖美容保养品，其实保健食品在多年前就有，联合创办人陈俐蓉博士曾推出「内外和谐 创造美肌」课程，让经销商卖外在美的同时，也推动内在健康。长年坚持下来，终于在去年看到明显的成果，保健品销售占比达到20％，远超过去10年来平均占比12.5％的纪录。
而去年带动保健品业绩拉升的关键产品，是主打纤体降脂的「窈轻悦」系列产品「五天行动组合」与「轻清浆发酵饮」，光是这两支产品销售额就高达2亿元新台币，反映出市场对体重管理产品，仍有很大的需求。
创立34年，在台湾也深耕17年，「皙之密」系列保养品几乎成为全美世界的代名词，加上既有的保健系列，已可达成「内外兼修」目标。「增加品项会有诸多考量，但公司十分重视会员的频频敲碗。」今年就预计推出眉笔及洗润发品，增加外在保养的「覆盖率」。
用晋升带动业绩与进人
去年业绩成长的另一个重要关键，就是推出「用晋升带动业绩和进人」计划，激励伙伴追求上聘的企图心，指导伙伴挑战晋升的方法。不少新人对晋升感到害怕，担心要承担更多压力与挫折，然而，停留在低阶位置，离人生梦想有一大段距离，一直没有晋升，也与成功相形渐远。
为帮助经销商克服晋升的恐惧，全美世界自两年前出「用晋升带动业绩与进人」计划。每年3月和9月，举办「与成功有约」晋升挑战，协助伙伴订定阶段性目标，进了多少新人、可以增加多少月收入、要更上一层楼得完成多少业绩，循序渐进让经销商养成进新人与增加业绩的「习惯」，只要4个月内完成指定业绩，就能晋升到银阶经理（中级聘阶），创造公司与经销商的双赢局面。
「我们坚持两个大方向。」叶国淡表示，直销就是「简单的事情重复做，重复的事情用心做」，80％的精益求精，让事情可以越做越熟、越做越好，而另外20％则是创新求变，跟著时代脉动，融入新思维与新作法。
2023全美世界投入更多资源在公益与环保上，关怀的面向多元，从流浪狗议题、身障者权益、净溪活动、森林复育，推动反毒教育等，不只振臂疾呼捐款赞助，更带著伙伴卷起袖子，亲身参与，「伙伴透过行动付出，关心社会议题的信念，会烙印在他们心上。」而与「相信动物协会」联名推出的各式商品，更让品牌效应延伸到同温层外。
「等闲识得东风面，万紫千红总是春」，叶国淡在去年底的高阶研讨会议报告里，引朱熹的诗句与领导人一起展望2024年的百花齐放，宣誓今年将延续两位数的高成长，朝45亿目标迈进。
全美世界
总公司创立：1990年
台湾分公司成立：2007年
全球市场数：23
表现最出色市场：中国
台湾在各市场中的排名：第二
2023年业绩：38.5亿，成长11.3％
2023年销售主力产品：皙之密系列保养品，占比80％
2023年新推出的产品：蓝桉沁润身体乳