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代数非致胜关键,公平才能永续
经营直销公司,奖金制度确是不可或缺的一环,它是直销选手们在市场竞技时的比赛规则,同时也是努力多寡的衡量指标之一。
在现今百家争鸣的直销战国时代,各直销公司除了致力于提高产品品质,加强教育训练,提供高效率的后勤服务外,在奖金制度的设计上,也力求能满足直销商需求,并符合公平竞争原则。然而,各类奖金制度的设计都有其优缺点。其中,针对奖金发放代数之限制,是否会影响各直销商对下线组织辅导之热忱?
角色不同要求也不一样
陈达文表示,这是一个心态问题,视各人对组织之奉献程度而定。一般直销新人较易犯短视的毛病,直接以回馈之多少来做为衡量,而高阶领袖或讲师,相对则比较能从大处著眼,做到一视同仁的境界。
王羽妃也同意这个看法,虽说做直销不是爱心事业,但大部份人都是现实的,只有极小部份的人能够放下私心,不受制度限制,对下线不分代数、无私奉献。
李美利指出,虽说这是个人奉献心态的问题,但若公司奖金发放是以固定之代数为准,无形中很容易造成直销商把辅导焦点放在固定代数内,并以利益角度出发,对于奖金发放代数之外组织辅导工作缺乏热忱。她同时也指出,有个不得不承认的事实是,无直接利益的事情,偶而为之无妨,但次数多了之后,热忱必减。
陈达文以为,对于有代数限制之奖金发放制度,最大的好处是限定了直销商们的工作范围,直销商都很清楚各自的工作岗位;我辅导我某代数内之下线,而下线则负责辅导其各自的某代数内之下线,大家彼此工作,也清楚分工。
王羽妃也提出其观点。从新人的角度来看,一般新人对直销的精髓尚无法掌握,常产生误解。若奖金发放无代数上之限制,容易让新人产生错觉,认为不公平,自己的付出会被上线层层分享,若有代数限制,则能减低此种错觉。
李美利觉得,若做清楚的代数限制,最大好处是让组织上线的压力及负担减轻,只需把较多的心思摆在某代数之内,全心投入辅导、带领这些下线,其所要承担的工作也相对减少许多。
陈达文针对辅导奖金发放代数外之组织下线,进一步提出其观点。他觉得直销是人脉的事业,若体力及时间许可,他鼓励直销商们走出奖金发放代数的枷锁,与全体组织下线成员建立感情,这样才能发挥个人魅力及影响力,从而加强组织领导的效能。
资历深浅对制度看法不同
王羽妃觉得对于组织之拓展,无论是新人或旧人,制度本身不是一个很关键因素,反而是公司的教育制度、产品、配合才甲天下吸引人的关键。
李美利表示,在直销界中能言善道者多,任何制度,在说明会上透过讲师的口才修饰,几乎都天衣无缝,对新人来说,代数限制与否并无差别,但对老直销而言,则有一定的影响,这将是他们评估参加与否的因素之一。
陈达文表示,若一家公司在招募说明会上,只一再的以奖金制度为诱因,会造成参加者疑惑这家公司是否一无是处,否则何须如此?他也指出,所有公司都是从产品订价中拨出固定奖金百分比。无论发放代数多少,都还只是在这范围内,这是个数学的问题,不应过份宣染。
针对以上问题,与会者都有一致看法。今天的直销业,已逐步迈向成熟的阶段,经营环境也复杂许多,各直销公司若想在市场上永续经营,必须做更慎密的规划,除了有健全、合理、公平的奖金制度外,公司应该在多方面的补强,不应还停留在「比制度」的阶段。
各类制度当然有先天性的利弊,虽说无代数限制的奖金发放制度较吸引人,但礗未必能取得绝对性优势。当下的直销是公平的事业,直销商们领取奖金的多寡依各人的付出而定,制度本身终究只是奖励直销商努力的一种评审标准,业者不应以此相互做比较,甚至相互攻击。反之,更应积极加强对直销组织心态及技巧上的辅训,树立正确的直销价值观,这才是明智之举。
(出处/直销世纪杂志第69期/1998/09/1)
