2022 台湾50大：凯康莉 用投资刺激消费，将行销做得更到位

凯康莉进入台湾市场10年，主打暱称「黄金三角」的3款保健食品组合，健康三角组合的主要成分，分别为一氧化氮、鱼油和阿拉斯加野生蓝莓，诉求用简单3个步骤来传递身体所需的营养素，并借由科学方法来确保这些营养能被身体以最佳的方式吸收。

黄金三角卖了10年，累积出一批忠实顾客，每个月都为营业额贡献了基本盘，但凯康莉台湾分公司总经理苏庆明说得坦白：「只会讲黄金三角，业绩不会多出一角。」因此，在他2022年到任之后，便开始为每一项产品找出新的定位，试图从既有产品中翻出新的切入点，引流销售活水，让每项产品都动起来。

「像我们的保养品，经临床实验证明能抚平皱纹，对抗肌肤老化，而去年引进的胶原蛋白饮品，是萃取稳定性更佳的牛源性胶原蛋白，可同时补充第一型及第三型胶原蛋白，不仅护肌肤，也顾关节，都是有热销潜力的商品。」让产品公平地被看见，就有机会带动买气，苏庆明直言：「这部分的行销动作，以前做得太少。」

他寻求与不同领域的KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）合作，邀请他们试用产品，然后贴文分享使用心得。苏庆明不想透过网红业配带货，而是要借重KOL在专业领域的影响力，让产品可以更精准地触及该领域的受众，甚至创造新一波的话题及热潮，借以建立品牌形象。

「在社群媒体上发声，建立新的触及管道，就有机会从消费者中找出leader，而不是单单仰仗直销leader去找到leader。」除了接触新人，他也不忘激活旧人，从顾客资料库里捞名单，打电话、发简讯、约拜访，目的就是要把流失的会员一一找回来。

过去10年，凯康莉以保守的作为维持获利空间；2022年开始，苏庆明用投资来刺激会员消费，例如将说明会从公司的会议室改到饭店的会议厅举办，场地规格不同，效果也会不一样，而最大笔的投资则是将公司重新装潢。「装潢虽然是表象中的表象，但非做不可。」换了新装后的凯康莉，明亮时尚，也让会员感受到公司再战江湖的决心。

2023年，苏庆明喊出「凯康莉2.0」，要以优化升级之姿再次启航，将所有的行销动作进行得更到位，他的目标是：「今年转型，明年收割！」