传智30，直销精实：30关键词Ⅳ
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#实战智慧
直销周末创业，你可以不用安静离职
曾有网路文章指出：「一般民众创业，1年内就倒闭的机率高达90％，存活下来的10％中，又有90％会在5年内倒闭，能撑过前5年的创业家，只有1％，前5年的阵亡率竟高达99％。」虽然一度有人指出这个统计有失偏颇，实际上的数字情况并没有这么严重，但创业成功的困难度却也可见一斑。
日本经营顾问藤井孝一早在20年前就提出「周末创业」的概念，指的是在不辞去本业情况下，利用空余时间开启个人事业，不但保有稳定收入，也可以无痛开创新人生。原本学有专精的人，可以发挥专长周末创业，如果没有的话，直销就是最好的选择。
不需要动用多年存下的积蓄、不必支付高额的加盟金，更不用担心血本无归，再怎么不学（没有学历）又无术（没有专长），成为经销商后，公司和团队都会安排培训课程，不只产品知识，营养保健常识、心态心法、个人形象、邀约推荐、服务跟进……只要愿意学，各种想得到想不到的知识，都能够让人学以致用。（28期）
有人会说，哪有这么简单就可以赚到钱？「把钱拿去买乐透说不定还可能中大奖，」不过，赚钱可不是用「想」的就能赚到，想中乐透，也得先出门去买。景气不佳，大家都在寻找「赚钱术」，有人痛下决心，以改变自我来寻求突破，有人成天发梦，幻想财神爷从天而降，殊不知，自己才是自己的财神爷，只有改变观念，才能远离贫穷。（149期）
近十几年来，低薪现象让年轻人只想追求「小确幸」；而在新冠疫情的影响下，欧美Z世代也出现「安静离职」（Quiet quitting）的风潮，人还在职场上，但只想完成本分工作，不追求更好的成就；2021年，中国更出现「反抗高工时、拒绝艰苦工作时间」的躺平运动，他们也许没想到还有直销。
直销在台湾促进了社会阶级的流动，只要愿意改变与执行，内向幼教老师成为侃侃而谈的卓越讲师、绝望的自助餐老板娘也能化身给人希望的领导人，他们没有投入大笔资金创业，因为，直销是真正带人摆脱宿命经济的庶民经济，他们是用改变超越自我，为自己生命掌舵。（120期）
团队与系统是复制领袖的作战中心
成功的直销商背后不见得有个男人或女人，但内在一定有某些共同的特质，本刊调查统计出的10大成功特质分别是：
- 具亲和力
- 具信心、爱心、耐心和责任心
- 学习力强
- 具高度的服务热诚
- 处事积极进取
- 具领导者的气质与魅力
- 具备组织领导知识
- 销售、推荐技巧
- 直销事业及产品之专业知识
- 完善之售后服务
10项特质中，前6项都属于人格特质，在人格特质的基础上，再学习专业知识，并以执行力将知识发挥应用，而后者的养成，就需要靠团队系统的栽培。（14期）
在公司、产品、制度的铁三角之外，团队系统的重要性更不容忽视。因为，直销常给人无根的感觉，而体系训练中心就像根一样，是一个适时提供养分、力量，为伙伴加油、打气的地方。（53期）
系统能够提供成功资源、经营模式、运作机巧、辅导咨询，协助直销商面对任何挑战，并且逐步迈向高峰，就像一所「直销大学」，培育专业化人才，让菜鸟变成精兵悍将。（298期）
值得注意的是，直销团队的成员来自四面八方，每个人的背景与程度差异甚大，体系规划培训课程时，必须注意许多「眉角」，同一堂课要怎么设计，才能让所有人同时理解并获得收获；课程内容应该包括哪些，甚至，有些「课程」能不能称做「教育训练」，也还有争议。而教育训练目的若不明确，将原本是细水长流的人才培育工作，误植为产品促销拉高业绩的手段也不对。（4期）
直销是个「单打群斗」的事业，所谓单打，是指个人技能，每个人都要落实基本功，才能做直销上高峰；而群斗，则是团队的运作系统，群体的协调运作能力才是以小博大的关键作用力。领导人常常思考如何让自己成为有魅力的领导人、透过什么方式让团队伙伴的行为和观念一致，事实上，要让伙伴齐心一志、统一步骤，最重要的就是打造一个可爱的团队。
随著时代潮流转变，凝聚伙伴的方式也在改变：有的带头体验服务，开发手作课程成功吸客；周周办HP，将客厅变成伙伴的会场；有的带领长辈，每个月办乐活聚会；更有领导人带著伙伴做公益，将直销经营成有收入的慈善事业。当可爱的团队越来越多，直销也会变得越来越可爱。（358期）
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#心态心法
用被讨厌的勇气，炼成不被讨厌的本事
「直销人」应该是什么样子？本刊曾在1998年进行「传销商形象问卷调查」，透过一般大众对直销人的既定印象，从中寻找改善之道。第一题是「直销商给您的印象」，有半数人认为是热情亲切，同时又有半数人觉得是虚情假意。
调查中也显示，多数人对直销人的穿著打扮，有一半觉得满意，对于言谈举止、个人修养感到满意者，却只有28％，显示出内在涵养仍有加强的空间。此外，受访者对直销从业人员的印象有74％是亲身体验，另有17％则是受到传播媒体影响而有的刻板印象。
研究指出，人对陌生人的第一印象在7秒内就定型，在还没认识内涵之前，判断一个人的标准就是外在形象。无论是不是直销人都应该用一身的好形象，抓住陌生人惊鸿一瞥的好印象，把自己定位成boss而非sales，穿得好不如穿得巧，别以为一身名牌就能拿满分，土豪跟企业家还是有区别的。有句话说：「一张笑脸，两句好话，三杯黄汤，四季送礼，五（无）事不成」，要让人看得顺眼、愿意亲近，就要在表情仪态、说话、礼节等方面下功夫。（66期）
同样针对直销人观感的调查，2019年的「你为什么讨厌直销」，调查结果前3大是「直销产品价格普遍偏高」、「夸大疗效把产品说成万灵丹」，最让人诟病的就是「过于积极、穷追不舍，让人有压力」。和普通店员、销售业务一样，直销只是将好产品分享给他人，为什么「积极」会变成缺点呢？或许是表达方式出了问题，也许分享的重点不符需求，无论原因为何，都不需要与人辩解，而是自我省思，用更好的方式，让讨厌变讨喜。（316期）
以往面对面、一对一的沟通方式，需要一段时间，才能累积出个人的影响力；进入自媒体时代，打造个人品牌，有了更快速有效的方法：可以透过个人网站、社群粉丝专页或社团，将自己想传播的理念，透过主题性的呈现，自动吸粉，再将其转化成消费者、事业伙伴；可以透过写书，深入了解自己的专业，书籍出版后，更可以拉开个人品牌的宽度。
喜欢面对镜头的人，可以透过直播，分享健康新知、休闲景点、个人兴趣，就算只是聊心事、秀宠物，都可能收获一群粉丝。如果害羞不想露脸，现在也能用Podcast，将心里想说的话、期盼营造的个人品牌形象，用声音传递出去。（353期）
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#学习成长
无所不学，才能无所不谈
有了被讨厌的勇气之后，要怎么炼出不被讨厌的本事，就得靠持续不断的学习了。学习是一生中最有价值的投资，书籍是最有系统性的学习管道，而杂志是吸收新知、跟上趋势的媒介；各种主题式的训练课程，则是可以透过专人指导，随时发问，分阶式的课程，更能让人循级而上，在专业领域深入钻研。
以往的训练课程只限于实体，现在已经有许多教学单位，推出海量的云端课程，严肃的专业、轻松的兴趣，各种主题应有尽有，一次付费就能无限次观看的课程也所在多有。前述提到的Podcast，除了可以做为打造个人品牌的工具外，也是很好的学习管道。（75期）
说到学习，不能不提直销团队风行有年的读书会，成员固定聚会，分享阅读心得，彼此共同成长，有人练出好口才，有人从分享中激发出让事业前进的动力，定期的阅读聚会，在凝聚团队深厚情谊的同时，也积累出庞大的知识厚度，产业内至今仍有团队定期举办读书会，10多年下来，累积阅读近200本书籍，伙伴们也见证了彼此的成长历程。（88期）
回到团队学习，比起个人增广见闻、累积知识的学习，团队的直销专业Know-how学习，主要目的是复制成功，因此必须更重视学习绩效，如果只是形式上的学，没有做到真正有效的学习，就无法让学习等于绩效。
掌握学习的层次，也能够审视自己是学过了，还是学会了：
- 「知道」的层次：从不了解成为了解，逐步建构应有的概念和专业。
- 「会说和会做」的层次：学完一堂产品专业知识，整理后能够对自己完整说一遍，就落在这个层次。
- 「付诸行动」的层次：学到新的东西，不能只停留在家里对著镜子说，而是要付诸行动。
- 「落实动作」的层次：外出付诸行动了，业绩有没有出来呢？如果没有，恐怕就是没有落实每个动作，对所学内容并不熟练，因此业绩没有等于学习。
- 「传递智慧」的层次：「自己学、自己会、自己做」并不符合直销的组织运作精神，要确定「学习＝绩效」的最一个步骤，便是能不能将这些态度、习惯、知识和技能传递给伙伴，让他们同样掌握学习层次，做到了，才是真正的复制成功。（123）
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#直销群像
可以温柔、也可以勇敢的她势力
掌握女性商机的直销产业，也帮助女性掌握创业良机。传统上，女性或许受限于学经历、社会角色定位，让她们有志不得伸，屈居于家庭的柴米油盐中。如同潘越云1992年的〈纯情青春梦〉歌词：「查某人嘛有自己的愿望，」也许女性想要增加收入、经济独立，有更丰富精彩的人生、突破狭隘升迁管道、拥有弹性自由的时间，以及激发经营事业的潜能，这么多个愿望，直销可以一次满足。（29期）
一位女性执行长曾说：「对一个孩子来说，他宁可要一个没那么多时间陪他玩，却总是积极快乐的母亲，也不要一天到晚陪著他却总是负面和抱怨的母亲。」女性在传统职场上常因多重角色而自我设限，越做越不快乐，直销可以让她们摆脱这些内外在束缚，赢得身心自在，勇敢创业也能温柔持家。
比起传统职场，直销更适合女性发展，可以从4个方面来看：
- 女性较具有亲和力、心思细腻，有助于开发；
- 女性购买力为直销主流，容易影响同侪加入；
- 直销让二度就业的妇女更有机会取得兼职收入；
- 不景气的环境中，发展出第二专长。（125期）
虽然直销利于女性投入，不可讳言的是，女性本身所处的环境与特质也容易成为绊脚石：容易情绪化、胆怯、难以专心学习、缺乏主见、人脉不足，再加上家人反对，让女性的创业路途相对多舛。（83期）
女性，尤其是欧巴桑，一般人都把她们的人设定义为鸡婆、长舌、斤斤计较、爱串门子、八卦的毛病，换个角度想，鸡婆（主动性）、长舌（爱聊天分享）、斤斤计较（容易满足）、爱串门子八卦（容易打成一片），不就是经营直销最需要的特质吗？（177期）
尽管过程不容易，女性仍以温柔又坚毅的力量，打下大片江山，直销为她们的美丽与哀愁找到出口，也为她们的潜力与实力打开入口。不只是直销商，一度台湾排名前5大直销公司里，就有4家是由女性领军，甚至，有好几家直销公司是由女性创办的。（321期）
这些女性中，有一群无法忽视的新力量，因为结婚或依亲，她们飘洋过海来到陌生之地，有的甚至连语言文化都不通，但她们勇于走出生活圈、画出好友圈，证明了语言不是距离、人脉不是问题，她们是最勇敢的直销新住民。（310期）
通过家庭这一关，直销经营路更宽
常有人说，直销让他们活出打掉重练的崭新人生，直销的确让许多视障、听障，或者是来台帮佣的外籍人士，克服自身的缺陷，摆脱弱势的命运（347 期）。但可别再以为在直销赚钱才能刷新人设，这个行业赋予人的意义其实更丰富多元，CEO、会计师、留美硕士， 甚至艺人，在外界认知中，他们是一无所缺的菁英，或许因为一支产品、一个信念、一个想要实现的梦想，他们撕下身上亮丽的标签，看见内心的渴望，透过直销，拥有更宽广的视野，让人生再次精彩。（341期、359期）
只是，在选对了公司与产品，也突破了心底对直销的恐惧之后，家人这一关往往最难过，幸运的遇到衷心祝福可以勇往直前，或者冷眼旁观，等著你自动放弃，激烈反对、扬言切断关系的案例更不陌生。即使家人支持，冲刺事业时也有可能疏于照顾家庭，如何取得双赢，需要更多耐心沟通，「传销事业与家庭的兼顾好比琢玉，比的不是谁的玉好，而是谁花的心思多，才能雕琢出细致的美玉。」（11期）
在建立稳固的消费网与坚实的组织网前，与亲人沟通非常重要，不少成功的直销人，往往是因为在沟通的同时许下承诺、订出目标：「没有做出成绩，我就乖乖回家！」反对的后座力，转为成就的推力，成为改变家庭甚至是家族命运的关键角色。在团队中学习到的领导管理、销售服务，乃至待人接物的技巧，运用在与家人相处、亲子教养上，促进家庭关系，也培养出杰出的下一代。
在耳濡目染下，直销事业已经有许多二代接班，与父母同为直销人，不同世代间的相互学习，创造出更大的产值，也为壮世代与撞世代的和平共处，做出最好的示范。（348期） 有些家庭成员原本感情疏离，因为一起经营直销、听课学习，让家人重修旧好，收获比金钱更珍贵。（293期）
老得很年轻的高年级模范生
早在25年前，美国就有一项调查指出：只有不到1％的人，可以在退休后仍过著优裕生活，不到10％的人，勉强自给自足，至于剩下的90％，必须靠他人接济过活。（57期）
直销团队上课，常会问学员：「人死了，钱还没花完，跟钱没了，人却还活得好好的，哪个状况比较恐怖？」答案十分明显，传统职场到了「必须」退休的时候，退休金却没有存够怎么办？直销的安全网可以稳稳接住这群高年级生。
经济趋势转变，即使想要在同一家公司做到退休，还得祈祷公司不会被时代的浪潮冲倒，而即使公司没倒，残酷的是，职场对中高年级基层员工往往不够友善，甚至让他们想领退休金都领不到。有人提早看到了这块风险，为自己先勇敢一次，还没领到退休金前，就早一步优雅转场，在不会嫌弃熟龄人士、没有退休年龄限制的直销产业，活出大龄的精彩。（334期）
有位从没想过退休的直销领导人表示：「你看英国女王有退休吗？」许多退休的长辈，原本是为了保健需求买产品、再为了社交需求到团队，学著、聊著、分享著，就让每天的零用钱多出好几倍。当别的爷爷奶奶成日坐在沙发上百无聊赖，等著儿子孙子回来看他们时，这群老宝贝，呼朋引伴不时来场小旅行，登个郊山，接受公司招待出国旅游，他们70岁很常见，80岁不稀奇，最近还有位100岁的人瑞宝贝上台接受表扬，一头银发仍闪著自信耀眼的光。（281期）
由此看来，目前40～50岁的直销人，30年后，还会在直销里老得很年轻，那时候，《直销世纪》60岁，别忘了我们再一起回顾这些年，我们的直销岁月。