传智30，直销精实：30关键词Ⅱ
关键词5：年度业绩
业绩起伏，反映年度社会经济变化
公平会自1994年开始制作前一年度的台湾多层次传销事业经营发展状况调查报告，分析前一年度的整体表现，除了印行纸本外，历年完整的调查报告内容也公布在公平会网站上，让民众可以从中一窥台湾直销产业的发展历程。
《直销世纪》每年也在调查报告发布后，做出重点整理，提供年度经营现状解读，让读者在最短时间内掌握产业全貌，了解自己在产业中站在哪个位置，29年的业绩列表中，您是否记得哪一年发生什么重大事件，直接或间接影响了当年度的业绩表现？
1993～2021年台湾直销年营业额
年度
营业额（亿元）
成长率（%）
1993
291.75
N/A
1994
394.06
35.07
1995
448.45
13.8
1996
407.57
-9.12
1997
401.19
-1.58
1998
391.96
2.3
1999
357.34
-8.83
2000
380.86
6.58
2001
385.73
1.28
2002
431.77
11.94
2003
519.91
20.41
2004
683.04
31.38
2005
683.73
0.1
2006
553.4
-19.06
2007
531.14
-4.02
2008
514.32
-3.17
2009
561.73
9.22
2010
608.95
8.41
2011
654.3
7.45
2012
658.16
0.59
2013
716.7
8.89
2014
752.44
4.99
2015
801.38
6.5
2016
881.21
9.96
2017
886.19
0.57
2018
830.27
-6.31
2019
935.41
12.66
2020
980.09
4.78
2021
1068.45
9.01
谁是黑马中的千里马？
2007年4月开辟的年度黑马公司单元，专访进入市场2年内、且年度业绩超过1亿的直销公司，阐述公司创立理念、产品优势、经营策略以及发展愿景，让产业认识可敬的新对手。除了新公司之外，亦有盘整多年重新出发的二代黑马，等著伯乐慧眼再识英雄。黑马诚可贵，千里马才能创造更高的价值，奔向下一个直销世纪。
历年台湾直销黑马
期数
年度
公司
182
2007
美商寰泰（美商美泰）、美商稳莱、美商燃料自由国际
197
2008
美商赞果、INTERUSH
208
2009
俊达生技、上昕、家康富
220
2010
多特瑞、蒙纳维、爱地球
232
2011
美商泰康、神龙干细胞、台湾维玛
268
2014
亿嘉国际、康见国际、然健环球
280
2015
风凌科技、芷奥、新佳美
292
2016
沐川、感谢爱
305
2017
悠乐芳、爱睿希、利家、爱力思、康丽乐
317
2018
安司雅、钛泽环球、维善优、东森
328
2019
台湾完美、爱怡特、永维诺
340
2020
纬嘉国际、全球威粒、美商新生命
352
2021
优世德、百丽丝丹、伊丝碧媞、爱希丽
关键词6：调查报告
非官方报告，读出经营者心声
30年来，本刊也针对多项议题进行问卷调查，做出有别于政府部门的市场调查报告。
1993年创刊号中，《传销世纪》发表了「第一次传销商需求大调查」，调查中发现：26～45岁是市场主力、年轻人趋之若鹜、夫妻联手出击是当年度主要趋势，而大专以上高学历者占44％、兼职经营者达80％以上。（创刊号）
比起金钱，内在的成长更珍贵
在1995年6月号的调查中进一步显示，36岁～45岁是直销业的主力战群，而大专以上学历者占46％，高中（职）也占了40％，由此显示，直销商的人力素质相当好，也对产业未来发展有正面影响。
调查中也显示，从事直销最满意的事项中，「学到了销售技巧、组织发展及管理技能」占49％，高居首位；其次为40％的「发挥自我潜能」，而「身体健康获得改善」以31％位居第三；排名第4的，才是占比30%的「收入丰富」；其他选项包括对未来充满希望、结交多朋友、使用到优良产品、创业、自由与归属感。显见比起高收入，直销人更重视内在成长与自我突破。（30期）
校园学子可否兼职直销
90年代直销风吹进校园，曾引起社会与媒体关注，持开放态度者有之，极力反对者也不在少数，在纷扰的意见中，1994年《传销世纪》针对大专院校学生进行问卷调查，超过50万名学生兼职直销，其中又以准毕业生最为热中。与社会人士不同的是，他们兼职的最主要目的是为了赚钱，月入5000元以下为最多数，而30001～50000元月收入者，排第二位。
在有人羡慕、有人鄙夷的外在环境中，商管学院学生加入直销的比重最高（43.64％），显示相关科系也影响学生的选择；而毕业后不会专职经营者仅有12.73％（且无人言明会放弃经营），显见直销在学子心目中的魅力。（17期）
隔年的调查则发现，有4成学生对直销不甚了解，其中女性高于男性，而自认了解者，男性比重也高于女性；由于不了解者不在少数，整体而言，仅有2成学生对直销商品有好印象。
然而，对直销「非常了解」以及对直销「印象非常好」的同学里，分别有40％和52％「非常愿意」与「愿意」从事直销。当时有家长声泪俱下反对孩子加入直销，因为他们对产业结构不了解，或许，问题不在「学生」这个身份，而是要让更多人了解直销，进而提升好感度。（31期）
21世纪初的产业面貌
走过世纪末的纷扰，进到21世纪的直销产业，在从业人员的努力下，已刷新面貌。2003年出炉的直销意向大调查，有9成认为直销产业的整体形象较以往改善、7成表示直销环境会愈来愈好，同样的，也有7成预估业绩表现会较前一年好（2003年台湾直销业绩首次突破500亿，来到519.91亿，较前一年成长88.14亿）；另外，有8成以上认为，国际化经营是必然的。
而经营的主要目的也更为实际，以开创事业最多（45.78％），其次为创造可观的收入（35.54％），其他则是追求时间自由（9.24％）、获得个人成长（7.23％）。经济大环境转变，薪水停滞不前的状况持续，让人们更想进入直销产业寻找机会。（126期）
2005年的「直销品牌形象大调查」，前5大印象最佳品牌分别为安丽、雅芳、永久、如新、美乐家。调查显示，品牌形象与业绩大致呈正比关系；长远看来，未能与品牌接轨的企业，其业绩表现一旦遇上危机，就有失控的风险。
2004年，盘踞台湾直销龙头7年宝座的安丽，业绩被克缇超前，但在品牌形象调查中仍名列前茅，究其原因，在当时，安丽在台23年「以家庭为核心」的价值从未改变，而安丽不断扩大产品领域的作法，满足了不同直销商的相异需求，更为品牌传播推了一把助力。（156期）
直销公司该不该打广告？
说到品牌传播，以组织行销为基础的直销事业思维中，打广告不如把预算变成奖金分享给直销商；随著时代演变，广告策略已对直销生态产生关键性影响：2005年，安利中国连续两年创下170亿人民币的营业额，就是因为投入的广告预算奏效，当时安利中国每年大约以年度营业额的1.5％作为广告经费，因此2005年及2006年，安利中国的广告预算约为2.55亿人民币。
这种颠覆传统直销思维的作法，也在当时台湾直销圈掀起旋风，除了安丽，雅芳、阶梯、永久、如新、伯庆、克缇、玫琳凯、威望、双鹤、大溪地诺丽等公司，都投入大量广告预算，再搭配行销策略，也都取得了丰硕的成果。可以说，在公司、产品、制度三大关键之外，品牌是第4关键，而广告已成为直销的第5关键了。（160期）
从美国现象看全球趋势
数十年来，直销在全球每个市场，都是在外界高度误解中发展起来的，如果直销这么不堪，为什么能在美国创造超过240万个年收入超过5万美元的经营者，而这个收入水平，超过美国一般上班族或较长工时者的薪资水平（2013年）。
成立于1963年的美国哈里斯调查机构（Harris Poll），在2014年9月对3500名18岁以上有直销经验（含消费者、经营者、曾经经营者）的民众做调查，其中，有76％的「过去式」直销商认为，他们的直销经验是不错的，即使不再经营，仍肯定直销的价值。
消费者中，则有26％每个月持续消费，46％每3个月重复消费，显示直销是一种让人愿意不断消费的快乐模式。而在直销经营者中，有96％认为直销是个不错的事业模式，其中有43％认为，直销是一种卓越的事业模式。（265期）
做直销，很幸福
或许有人会说，美国人对直销的观感，无法套用到其他市场，那么，来看看《直销世纪》与开南大学萧君华教授合作的「2021直销商幸福指数」独家调查报告。
这份问卷调查是参考OECD的美好生活幸福指数构面、中国人幸福量表、牛津幸福量表以及The Happy Planet Index（HPI），选择适合国人及直销商的幸福量表构面与题向，加上个人特质与公司层面可能影响的直销商幸福感变数，来探讨整体直销商的幸福感。
以满分7分来看，即使得分最低的一项也有5.85分，显示出直销商在各项幸福指标的认同度都相当高。而61岁以上的经营者在各题项的分数几乎都高于其他年龄层，尤其对产品的可信度极高，显示乐龄族群从事直销业，让生活有重心、有意义，幸福指数最高。对即将迈入超高龄社会的台湾而言，直销可以为长者退休后的生活开一扇新窗。经营直销有多幸福？做过的才明白个中滋味，未来本刊仍将持续关切此议题，用数据让大家知道，做直销，真的很幸福！（346期）