看有不看无

面对目前的疫情生活，心情如何呢？团队发展的活动聚会是全部停摆或是调整为其他形式举办呢？个人开发或服务顾客的行动量是停滞，或是保有固定的频率或数量，以不同的形式开发名单与接触顾客呢？

 

最近一个月的日常，不是收到大女儿学校通知，指示在家线上上课的日期，就是小儿子的老师在班群上通知实体课程改为线上课程的期间，也就是两个小孩轮流在家线上上课的情景。另一个日常，就是身边的亲友在FB或Line上展示两条线的快筛结果或隔离与确诊的生活分享。

 

面对这样的场景，从烦躁、紧张、不安转为看待这些景象为生活日常的一部分， 自己的情绪也就比较不会被这些景象所干扰，最后定调这段期间为「持续防疫，如常生活」的生活型态。

 

亲爱的，面对目前的疫情生活，心情如何呢？在团队发展上的活动聚会是全部停摆或是调整为其他形式举办呢？在个人开发或服务顾客上的行动量是停滞，或是改个方式让自己仍可以有固定的频率或数量，以不同的形式开发名单与接触顾客呢？

 

定时定点聚会是团队发展命脉

高阶直销商蔡妈，是位擅长运用培训会场做到多效合一业务结果的领导人，她透过每周一场的培训会场，同时做到开发新人与培养团队核心干部的业务成果。去年10月我曾参与她每周三的培训会议，与会人数近百人，座无虚席，最后一排座位的后面，还是满满的人，即使是靠墙站著，也认真拿著笔猛抄台上分享者的讲演内容。

 

看到这个台上台下充满互动热度的会场， 我好奇询问蔡妈：「出席人数中，新朋友的比例约是多少？」蔡妈回应：「刚搭建这个聚会时，新朋友只占1％左右，目前新朋友大约10％以上。」

 

透过这个新朋友与会的指标可知，蔡妈的这个聚会是有业务效益的，除了培训干部外，也可招募到新血加入团队。大多新朋友在蔡妈营造的热情、专业氛围下，很容易感染新朋友想要成为这个团队的成员之一，亦即这个会场有助于成功招募新人、扩大团队。

 

当时我跟蔡妈说：「只要你这个会场持续半年以上，一定可以培养出新一代的干部，团队规模一定会增长。」然而在2月底收到蔡妈的讯息：「开始有社区传染的疫情发生，为了大家的安全，是否要将周三的聚会先停开？」我心想蔡妈一定挣扎才会传讯息给我，我的回复是：「这个议题，可与核心干部一同讨论后决定， 而我的建议是，定时定点的会场是团队发展的命脉，会场一停，之后，要重新启动需花2倍以上的人力物力，可以调整将实体会场的内容搬到线上举行，仍可持续会场的能量 」。

 

事隔约1个月，在与蔡妈的中阶直销商赖姊对话中，得知蔡妈3月以疫情为由，停办周三的培训活动。当下，我打电话给蔡妈问：「近来如何？」

 

蔡妈：「现在平安最重要，还好我有先见之明，在2月底就宣布停办聚会，你看基隆发生疫情，我的学生（直销商）就有来自基隆……」

 

我回应：「有规划何时恢复这个周三的聚会吗？ 」

 

「等疫情趋缓时，比较安全。」

 

「我知道你重视保护学生们的健康与安全，可以和核心干部讨论线上的方式举办看看。」

 

「我跟他们讨论讨论，但是线上的效果不好啦，等疫情过了举办实体课……」

 

我可以感受到蔡妈对于改为线上聚会是抗拒的。

 

换个方式生活，作业不停摆

劳动节当天，接到蔡妈的来电：「菁菁啊！疫情太严重了，我的学生们（直销商）东一个被匡列、西一个被居隔， 还有确诊的，我自己有一阵子没出门，最近不是头疼就腰疼的，3月和4月业绩一个月比一个月不好，疫情这样严重，我也不好跟学生（直销商）多谈些什么……」约20多分钟的对话，内容多是蔡妈诉说疫情对她和团队种种不可逆的影响，感受到她面对疫情生活充满无奈。

 

亲爱的，蔡妈团队绩效衰退与收入减少的原因单纯是疫情因素吗？而同样面对疫情影响的中阶直销商小娟，3月与4月的团队绩效稳定中持续进步，在与小娟月度线上面谈时，小娟面临著要陪同小孩上学校的线上课程，而造成工作时间有时会被小孩打断的景象。

 

起初她很烦躁，但思考一转向，小娟说：「虽然疫情来袭，但生活还是要过，钱还是要赚。」小娟陪同小孩线上上课的同时，就整理团队与顾客名单，给自己订定每天关心5位顾客或伙伴的个人工作目标，而每周的小组周会，改由line群组线上举办，每月两场的培训活动，将原培训活动的日期，调整为伙伴面谈日；每个时段与2位团队伙伴面谈90分钟，当天可以有4组面谈，且规定面谈90分钟内不饮食。

 

我问小娟：「虽然妳有提到因疫情小孩须在家上课，打乱了你的生活， 但回顾近两个月的团队业绩，并没因为这样下滑，你是怎么做到的？」

 

小娟：「学校老师都被迫换方式教学了，我就换个方式过生活，也换个方式与伙伴互动，伙伴看我没停止与人互动，也就跟著我的方式做。」

 

将注意力放在「扩大影响圈」

「与成功有约」一书的作者史蒂芬．柯维（Stephen Covey），提出了「关注圈／影响圈」的主张。「关注圈」是指个人关注的范围，比如国家经济、新闻时事、工作环境、人际关系等等，这类事物通常超过个人能力范围。消极被动的人习惯专注于「关注圈」，将不如人意的结果推给外在环境的问题，习惯抱怨他人，为自己的消极行为寻找借口。

 

相对地，「影响圈」指的是自己可以掌握的事，借此让事物发生改变，比如自己的处事态度、做事方式、努力程度、学历技能等等。专注「影响圈」的人习惯花心力投入自我调整与成长，不会花费时间与精力在「关注圈」上，而是将注意力放在「扩大影响圈」。

 

一样面对疫情的影响，蔡妈与小娟拿到不一样的业务绩效，两人的差异为：蔡妈将心思放在疫情带来的无奈（放在关注圈），而小娟专注在改变方式来持续经营事业（专注在影响圈）。

 

在一个网路短视频看到这么一段话：「小满代表著雨水开始增多、麦穗逐渐饱满，但是还没有完全饱满，犹如人生一直在追求完美的路上，但不一定要十全十美。在这不容易的日子里，给自己一些空间，积蓄力量。」人生小满，看有不看无，扩大自己的影响圈，如常生活的态度，持续防疫新生活。