BB CALL世代如何与没见过不智慧手机的人对话？
当壮世代被认为落伍、「惯老板」时，撞世代也常被指责自我感觉良好、权利意识高涨、科技上瘾。如何借重各世代的优势，整合成精锐的组织团队，是所有人都必须学习的智慧。
想像一下30出头的脸书创办人祖克柏和80多岁的股神巴菲特同桌开会的画面，爷孙辈平起平坐，突兀吗？在直销事业里，我们也会看到20岁和80岁伙伴同场聚会的场景，违和吗？
随著高龄化社会到来，类似的情形只会越来越常见。不同的世代，同一个江湖，差异碰撞在所难免，尤其近几年在数位科技的发达下，社会环境、生活习惯、沟通方式、价值形塑……都已经变得太不一样。
从电话演进看世代差异
从电话机的进化来看世代差异，真实且残酷。50+（50岁以上）的「壮世代」，号称史上面临最大幅度变迁的一代，成长于转盘式和按键式电话的年代，经历过呼叫器、黑金刚大哥大手机，直到现在人手一机的智慧型手机，面对新科技进展日新月异，为了继续闯荡，不被潮流淘汰，只能一路苦苦追赶学习。
出生于80后的「撞世代」，看著电视长大，却很快就变心把眼球交给手机，他们已经可以带著智慧型手机上学，随时会上Youtube搜寻更多的学习资源，不懂的就问「谷歌大神」；甚至在有些人的记忆里，没看过「不智慧」的手机。
再以创业为例，壮世代认知的创业，可能是开一间店或盖一个小工厂，制造、批发、销售一些商品，在实体通路上贩售与服务，跟客人进行实体的交流，一个皮箱闯天下。就像早期经营直销，许多人也是开著车、载著货，披星戴月，全省走透透，累了就在高速公路休息站凑合著睡，一大清早刷了牙、洗把脸，继续拼经济。
而撞世代所谓的创业，很多一开始并没有营运空间，有人窝在家，有人泡在咖啡厅一整天，整座城市都是他的办公室。一台笔电就是一个企业总部，从成立公司、展售商品、收款送货、与客人互动等，都可以在线上完成。同样的，撞世代经营直销，透过网路社群上的互动，有时连面都还没见著，彼此就好像八拜之交，缔结于千里之外。
至于新科技的应用，则是「多代同堂」的另一个隐形爆点。壮世代接触电脑之初，用的还是3.5吋磁碟片，容量不到2M，好不容易学会使用电子邮件，来来回回传递档案，对他们来说已经觉得自己很先进了，殊不知撞世代早就在云端硬碟高来高去，共笔协作。
从工作观看世代差异
「世代差异」一定存在，但我们要努力的是，不要让它变成「世代对立」。
鸿海集团创办人郭台铭在一场科技大学的毕业典礼致词时，勉励在场年轻人，只要跟他一样，每天工作15、16小时，没有周末休假，坚持45年，每个人都能超越他。
这番话如果对著年轻时的壮世代说，肯定能激励他们向台湾首富看齐，燃烧一腔热血、决意发愤图强，因为他们认命也拼命，为了家庭，吃苦当吃补。五年级的全美世界高阶领导人蔡佩芯就说，在她那个年代，一心只想著认真工作、学一技之长，南来北往、日以继夜，好像都是正常的。
但台湾自1990年代逐渐推行周休二日，对撞世代来说，一周工作5天是天经地义，每天工作不超过8小时是基本权利，要他们每天工作超过15小时，还没有周休，那就是不公不义。因为撞世代是为了兴趣而工作，为了理想而工作，更多时候，他们是为了自己而工作，而不是任何人。
先拼才会赢 or 会赢才要拼
壮世代受到台湾经济成长的庇荫，「爱拚，就会赢」是定律；但经济最高峰后出生的撞世代，面对的是工作消失、薪资停滞，看不到未来，「如果不会赢，为什么要拚」的厌世语录成了共同语言。
环境变迁让不同时空条件成长的两代人，成为无法理解、互看不顺眼的两类人。现在社会因科技发明迅速，知识与文化更以光速变迁，世代差异的年距甚至已经从10年缩短到5年，明明生活在同一个地方，不同世代之间仿佛国与国、不同文化的对应，社会变化太快，快到壮世代对撞世代的不按牌理摇头叹息，撞世代则对壮世代的墨守成规嗤之以鼻。
欧美利公司总经理吕东翰表示，撞世代不能理解为什么要为某个目标或理想肝脑涂地，这个做不成，就换做那个，这条路崎岖难行，就想办法绕开抄捷径；而壮世代却是会往前想好几步，目标订了就努力使命必达。至于壮世代所陌生的网路经营，却是撞世代的强项；知己知彼，才能在截长补短间寻求平衡。
年轻人走得快，年长者知道捷径何在
多世代同堂的企业或团队，「代沟」可能是冲突起点，也可能是激发出创意与多元价值的泉源。每个世代都有各自的优势，彼此激荡，则能让组织成为攻守俱佳的全方位军团。
作家龙应台以「断崖」形容目前的世代落差；她说，年纪大的人必须从同温层泡泡走出来，在这个断崖架桥，开启一个重建信任的大工程。至于责任则是在世代断崖握有权力与资源的这一方。不同世代各有各的课题，只有世代之间开始试著彼此理解，才能找到答案。
仙妮蕾德国际机构新任CEO陈君华认为，这一代年轻人在思维的灵活度和网路工具使用的流畅度，是前几代人所不及的，适度的赋权是必要的，让他们感觉被信任，才能协同作业，发挥最好的效益。
德国有句谚语：「年轻人走得快，但年长者知道捷径何在。」每个人拥有不同的专业背景，使用不同的术语，「世代」只是差异之一，但企业和组织里，也因存在著各种差异与多元，才能冲撞出创新和活力。面对多世代同堂，企业与组织如何应对，将是团队能否转型成功、在数位时代存活的关键。
