双鹤：庄士宽、许梅娟 用无声的力量 把事业做得有声有色

 

很多人有条件，但没有毅力；上天收走了庄士宽和许梅娟听的条件，他们却用决心和毅力换回更好的条件。

 

图片提供／庄士宽

 

「好像那个谁、那个谁喔……」第一眼看到庄士宽，很难不被他高大帅气、明星脸的外表所吸引，脑海里跑了100个人名……「刘冠廷啦！」一旁的上线蔡甄华听到马上接话：「他儿子更像！」听出几个关键字，庄士宽露出腼腆的笑，用手语为太太许梅娟翻译了刚才的对话，只见许梅娟假装不屑地轻拍了一下老公手臂，接著两人都笑开了……在夫妻俩无声的世界里，手语传情的甜度胜过口说千言万语。

 

躲在无声的世界里忍受孤寂

两人成为听障都是后天造成。5岁那年，庄士宽蹬著脚踏车骑上乡间小路，身后的大卡车为了超前，按了长声的喇叭提醒他注意，没想到这个突如其来的巨大声响反而吓到他，一个不稳，连人带车摔进路边的水沟，当场血流如注，右耳受到严重撞击，耳膜破裂，他的世界也从此静寂。

 

家人发现他在别人说话时没有反应，带去医院检查，才诊断出右耳完全失聪，左耳仅剩些微听力，长大后藉著助听器，勉强可以听到一些高音频、高分贝的声音，但有限的听力也限缩了庄士宽的表达能力，不仅发出的语音不够精准，也经常词不达意，为他与外界的沟通筑起了一道高墙。

 

62年次的他，是在10年前加入双鹤事业之后，才慢慢学习把话说到让人听得懂，也慢慢因为演练次数多了越讲越好。而为了怕微弱的听力有一天也被上帝收走，庄士宽连晚上睡觉都开著音响，强迫自己不间断接受乐音的刺激，以保守听觉功能。

 

另一半许梅娟则是完全听障。3岁半时的一场高烧，夺走了她的听力，长大后连助听器也发挥不了作用。两人结识于启聪学校就读高中时期，一路扶持守护，24岁时决定走入婚姻，成为彼此生命中最亲密的伴侣、最坚实的后盾。

 

就像盲人精于听声辨位、对气味尤其灵敏，听障者接收不到声音的提示，就特别眼明手快。婚前庄士宽跟著父亲学刻印章、男士理发，许梅娟待过电子工厂、玻璃工厂，也做过饭店房务。共组家庭后，两人定居丰原，在姐姐的建议和指导下开了一间面店，做起小生意。

 

刚开始，有些过路客不知道老板是听障，点餐时经常起误会，后来他们干脆贴出告示：「我是听障者……」庄士宽说：「以前叫食材，还要拜托邻居帮忙打电话，客人打电话来点餐，也要拿著话筒找人帮忙听，现在有LINE就方便多了。」3C科技在这时候显得特别可爱。

 

没有娱乐的两人把面店当成超商在经营，全年无休。蔡甄华说，家在台北的许梅娟，一心帮助老公创业成功，早期为了稳住面店生意，不敢休息，好几年都没回娘家，「梅娟说她每天最开心的时候，就是收店后在楼上数钞票。」现金入袋是最实在的安全感，两人世界过得宁静平淡，直到「第三者」闯入……

 

确认儿子是正常听人，夫妻俩悬宕的心虽安了下来，但哺育照养仍是一大挑战。担心听不到孩子的哭叫声，许梅娟在婴儿床旁摆放了特制的麦克风，对应的震动器就牢牢绑在自己身上，当孩子一哭，她就跟著一震，从不落拍。身为听障父母，两人一刻都不敢疏忽。

 

失去听力也失去信任的能力

后来因为儿子肠胃问题，庄士宽接触到双鹤乳酸菌，成为产品爱用者，但推荐人想进一步介绍事业机会，他就摇手。姚言奎解释，听障者自成一个封闭的圈圈，在这个圈子里，他们彼此认识，却也仅止于认识，对于人际交往的防备心很强，「被骗怕了吧，他们家人基于保护心理也一样，像我们如果穿得比较正式去登门拜访，听障者的正常家人会以为我们是来骗钱。」从错愕、沟通到理解，姚言奎和蔡甄华夫妇也是在带领团队听障伙伴多年后，才抓到彼此互动的节拍。

 

「我们常被质疑，也质疑别人。」庄士宽说，他们对于表情特别敏感，往往别人一个表情或眼神，就会引来自己内心更多的小剧场，而避免受伤的最好方式就是关闭接收的天线，不想了解别人，也不想被了解。面店是他们好不容易建立起来的安全堡垒，足以喂饱一家就好，何苦再旁生枝节？

 

「店面是租的，怎么说生活都有风险，正因为天生有缺陷，更需要一份可以『传承』的事业，留给下一代。」为了打开他们的心门，住彰化的姚言奎和蔡甄华不知跑了几次「上原味」（庄士宽的面店）；而原本犹豫不决的庄士宽，在看到灵芝咖啡的商机优势之后，觉得可以放手一试，「我告诉自己，要努力像正常人一样生活，这是个机会。」

 

然而对于这个决定，真正纠结的是许梅娟。她是一个以夫为主的传统女性，身体的缺陷锻铸出坚韧的个性，当庄士宽想要一份事业时，许梅娟会用行动全心全意地力挺丈夫，开面店时是这样，现在要投入直销事业，她问自己：「我是不是又要强逼自己不能停顿休息了？」

 

不确定经营风险，不确定能否胜任，许梅娟担心，万一抽干了自己换来的却是失望的结果该怎么办？为了帮助庄士宽了解双鹤事业，她每天晚上都LINE蔡甄华，提出各式各样的问题，「她的问题是一般人的10倍。」蔡甄华还是一一耐心解答释疑。

 

从强迫适应到习惯融入

当他们终于愿意走出面店、走进会场，两人又面临不同的障碍需要跨越。会场的麦克风音效，对庄士宽来说像魔音穿脑，强度过大的声音刺激让他晕眩头痛，「要像正常人一样，就要强迫自己适应，」他告诉自己闭上眼睛、调整呼吸，让身体感官慢慢接受这样「吵杂」的环境。

 

而对声音全然没反应的许梅娟，难度又不同，看不懂台上的人在比划什么、在激动什么，坐在会场里只觉格格不入，蔡甄华发现后立刻振笔疾书，一字一句转译全部的剧本，帮助许梅娟进入状况。蔡甄华笑说：「我的字有够丑的，这种情况下写的更像鬼画符。」这一张张的「符」，许梅娟至今仍完整保存，厚厚一叠的笔记纸，见证了上线无私的教导与付出和下线全然的信任与复制，构成一幅直销最美的风景。

 

庄士宽不仅把事业机会带进听障圈，也在店面展示灵芝咖啡，遇有客人询问，他就抓紧机会解说，「还有客人来吃面，说要加点灵芝咖啡。」面店休息时段，他原地开起OPP，邀约听障朋友来喝咖啡、「看」事业说明。有时听障伙伴会带家人来，姚言奎和蔡甄华就上场帮忙，庄士宽再以手语即时沟通，姚言奎打趣说：「通常是部长级以上开记者会，才有人在旁边比手语，我现在的待遇就跟部长一样。」

 

庄士宽另一个推广事业的利器就是安排参观灵芝农场和工厂，「眼见为凭」对听障朋友来说很是受用，而成团后前往台南参访的这一天也是「上原味」唯一公休的日子。「大部分的人回来就会下单，很多伙伴还常常主动来问何时要开团。」他借力这个方法「说」动了不少人。

 

庄士宽和许梅娟，从无声的角落走入有声的世界，在直销天地里，他们即使有口难言，凭著更坚毅的决心、更坚强的动力，一样将事业做得有声有色。