不容易被激励？ 有可能是少了血清素、正肾上腺素、多巴胺
经营组织事业的过程，会面临许多的困难和挫折，但组织伙伴总是会不断地鼓励我们朝正面的方向前进，这是心理作用，还是确有实质上的生理帮助？现在就让我们来一探大脑的奥秘。
最近媒体报导了亚洲慈善英雄、全球百大影响力人物——陈树菊女士，虽然慈善家有很多，但是大部分的慈善家都是捐出自己部分的资产，陈树菊不一样，她是捐出了自己全部资产的90％，这恐怕不是一般人能够做到的，必须拥有强大的慈悲心和超乐观的人生态度。
但除了陈树菊自己的价值观是这样以外，难道没有其他特别之处？有的。站在精神医学的领域，我们也可以说陈女士会这么的平静、祥和、乐意付出，跟她体内的血清素脱离不了关系。同样地，在经营组织事业的过程中，会面对很多的困难和挫折，但组织伙伴总是会不断地激励我们，鼓励我们朝正面的方向前进，这是心理作用，还是真的有实质上的生理帮助？现在就让我们一探大脑的奥秘。
大脑回路，决定你的性格
人从出生、成长到成年，一切的行为表现都是学习而来的，包含吃饭、讲话、生活、行为、价值观等，近几年来很流行一个名词叫做负向思考、负面情绪或负能量，那么，我们的负向行为是否也是学习而来？到底什么是负向思考？这可以分为两方面来谈，一个是心理层面，另一个是生理层面。
我们先来谈谈心理面，会影响心理面主要有3个因素，第一个是语言，第二个是画面，第三个是感受。举例，如果今天你失恋了，你在心里面是不是会产生自我对话：「我这么爱她，为什么她要离开我？我真的是失败，我好绝望喔！」接下来，你的大脑就会浮现与对方相处的快乐画面和对方离你而去的画面，然后你就会觉得不舒服、胸口会闷，会有心痛的感觉，所以当语言、画面、感受三个结合在一起的时候，这种感觉就叫做「烦恼」。
而我们每天思考最多、用最多的是什么？就是语言思考。当我在想今晚要来点什么？这就是在用语言思考。但是问题来了，当有负面情绪的人觉得自己很糟糕、很失败的时候，他是用哪一国语言在思考？台湾人就用国语、美国人用美 语、日本人用日语，那语言是天生就会，还是学习而来的？我想答案很肯定，是学来的，所以有一种假说，就是人类的负面情绪也是学来的。这样的论述有没有科学基础？其实是有的。
各位可以看看图1，这是我们的大脑，红色代表高密度，蓝色代表低密度，不知道的人还以为这是从年轻到老的大脑发育图，其实这是从5岁到20岁的大脑发育图，人的脑细胞在成长的过程中会越来越少，不知道的人还以为是老化，只不过在年轻人身上这不叫老化，这叫做「神经修剪」（pruning）。
在5岁以前，我们要学习很多新事物，像是吃东西、走路、讲话、互动等等，每学一件新的事物，就会建构一个新的神经回路，如果一直重复地学习，这个回路就会越来越粗壮，我们脑部的空间就会越来越挤，这时候就需要把一些很少用的回路修剪掉，把空间让出来。
假设一个小孩子很喜欢骂脏话，久而久之，骂脏话的回路就会越来越粗壮，反而温文儒雅的回路就会被修剪掉，那长大后还能够导正回来吗？我必须说「很难」，因为孩子的性格已经养成。
又或者在父母经常吵闹的家庭中成长的小孩，从小就建构了低自尊、负能量的回路，如果这个时候父母又把大人的战争加诸在孩子身上，只要父母说出「还不是都是因为你」，这个时候我只能说「你已经毁掉了一个孩子」。因为孩子的负面回路会越来越粗壮，而正面积极乐观的回路就会被修剪掉，所以到了20岁左右，负面情绪、忧郁情绪就会爆发，甚至走上自杀这条路，这种社会新闻已经屡见不鲜，只是很多父母不知道为什么而已。
所以，负面思考、负面情绪也有可能是学习而来的，那既然都是学习，我们也可以学习正面、积极、乐观？答案当然是可以的。
疫情惨乱总会过，自律失调过不了
自2019年12月爆发新冠肺炎疫情开始到现在，历经全国警戒、宅在家里、生活受限、景气低迷、工作不如意，慢慢的负面情绪和忧郁情绪就浮现出来，甚至会产生豁出去的行为。为什么会「豁出去」？因为他可能已经有忧郁症了。
根据1990年联合国世界卫生组织（WHO）统计，忧郁症是青壮年最主要的失能原因。今天你看到一个人一直不工作或造成交通意外或是家暴等，这些背后有可能是忧郁症在搞鬼。举例，每个男人都想当一个爱家、爱子的好爸爸、好丈夫，但为什么就是有爸爸每天都打小孩、打老婆，因为他得忧郁症了，他的大脑已经打结，没有办法有逻辑地思考事情，他很痛苦，但又不想伤害自己，只好打老婆、小孩来发泄。WHO指出，2020年，全世界有三大疾病需要重视——心血管疾病、忧郁症与爱滋病，忧郁症会造成严重的社会经济负担，在所有疾病中排名第二，仅次于心血管疾病。
典型的忧郁症会下去又上来（参图2），你可能会觉得没什么，但是仔细看一下它的低潮时间长达6～24个月，所以忧郁症的杀伤力大，在于它会很严重，会让人失去理智（理智线断掉），而且低潮时间拖太久；举例，遇到至亲过世这么重大的事情，其低潮情绪走出的时间大约2～3周，所以大家可以想想，如果情绪一直低迷持续2年，那会怎么样？这是一件很可怕的事，而且它的终生盛行率女生高达20％、男生10％，女性的发生率是男性的2倍左右，这是因为女性有3个时期比较容易有忧郁情绪，就是经前、产后、更年期，所以对女性朋友要多一点关怀和包容。
正面情绪和负面情绪是从哪里来的？
我们每天都在面对七情六欲的变化，而这些所谓的情绪是如何产生的？这要从大脑中的边缘系统（Limbic System）说起（参图3），边缘系统是由许多的神经细胞所组成，主要的细胞本体叫做神经元（参图4），每个神经细胞会彼此连结形成一个回路；如果再把细胞放大来看，那细胞与细胞之间是如何沟通？（参图5）是透过神经传导物质（Neurotransmitter）来传递讯息，因此，我们七情六欲的感受，其实都只是神经传导物质的高低变化而已。
举例来说，你可能会觉得快乐、难过、生气、消极等感受很重要，这些感受某个程度都是虚幻的，因为这只是大脑中的神经传导物质在变化。大脑中的神经传导物质有40多种，跟情绪最有关的有血清素（serotonine）、正肾上腺素、多巴胺这3种，每个掌管的功能不同。
血清素：掌管平静、祥和、睡眠
血清素满满的人经常乐善好施、不与人计较，所以这种人最不会忧郁，代表人物像是陈树菊女士。反观血清素低的时候，人就会焦虑、负面情绪，甚至容易暴怒，大家可能都看过在马路上因为被叭一声就大动干戈，至于吗？这就是典型的血清素不足，因为他不快乐，还有强迫症患者也是一样。
另外，血清素也容易受温度影响，天气越热、血清素越低就越容易暴躁；同时血清素也掌管食欲，血清素下降的时候，会促进食欲、想找东西吃，而且是属于暴饮暴食型，所以想减肥的人血清素绝不能低。
正肾上腺素：掌管能量和专注
读书能过目不忘或是充满正能量、喜欢接受挑战的人，都是正肾上腺素旺盛，代表人物像是企业家郭台铭；举例，如果你有500亿资产，你还愿意每天上班12小时吗？而成功人士的不同就是，每天乐于挑战人生，每天能量满满，所以在你的组织中有这号人物吗？如果有，赶快储备起来，因为他可能是未来的领导者。
多巴胺：掌管快乐、满足和回馈
如果今天你成交了一笔订单，得到了满满的成就感，而且这种感觉不是金钱可以形容的，那就是多巴胺。多巴胺会奖励你去做对生存有帮助的事情，让你更努力更认真去挑战目标；相反地，如果多巴胺被人工操作滥用的话，那这个机制就会害人。人类为了追求多巴胺的快乐，发明了神秘物质——安非他命（毒品），所以染上毒品的人很难戒除，也是因为多巴胺的关系，如果多巴胺能够自然正常地运作，那是什么情况呢？这个人会是一个很容易满足快乐的人，遇到大小事，他都保持快乐开心，这种人会有忧郁情绪吗？当然不会，因为他喜欢他的人生。
人体基因就是组织基因
组织行销就像个大家庭、小社会，组织伙伴中什么类型的人都有，能够因材施教才是王道。就像我们都希望伙伴能够时时保持新开发的能力，能够自己设立目标完成晋级，甚至把组织做大，变成一个领导者，但有的时候事与愿违，不是伙伴不努力，而是性格所致，或大脑中的神经传导物质在变化，所以身为上线、组织领导人的你，如何正确掌握和用对方法来激励，就变得很重要。
举例来说，当伙伴有负能量、很消极的时候，怎么办？这是因为正肾上腺素和多巴胺不够，所以伙伴才会态度消极，做任何事都没兴趣，那该如何处理？除了可以透过特定的营养品来补充外，我们也可以在组织的各类活动中，加入能够「动起来的课程」，因为运动可以增加正肾上腺素。
根据哈佛大学的研究，运动可以增加正肾上腺素和多巴胺，可以让人勇于挑战和快乐；因此，当我们对人体懂得越多，组织就可以经营得越成功。
- 事业经营者症头类型
类型
症头
血清素
正肾上腺素
多巴胺
善于推荐型
不怕被拒绝，认为人人都适合推荐
高
完成目标型
专注力高，勇于挑战
高
开心满足型
觉得快乐就好，容易对组织现况满意
高
焦虑强迫型
紧迫盯人，甚至焦躁
低
三心二意型
毫无目标，无法下决定
低
动力不足型
动力兴趣缺缺，提不起劲
低