演講聽千遍，怎能不厭倦？

被封為「明星講師」的領袖，經常面對數以百計甚至千計的群眾，舉手投足間必然有其魅力與影響力；但是，每天說同樣的話、做相同的動作，將會出現失去演說生命力的危機。 演講最怕流於公式化 「公式化」的演講對於新鮮人而言的確巧妙，或許談不上震撼，卻也絕對精彩，但對於長期重複聆聽的夥伴而言，不免會在心中畫上一個大問號：「怎麼一成不變呢？」 正統的直銷教育必然強調完整的複製；但是當將複製的觀念套用在講演上時，則顯得礩礙難行。講師們的自我訓練如何思考？如何自我成長？如何同中求異？如何瓶酒互換？ 當一篇篇「固定的」講稿出籠後，也許你覺得老神在在，不用準備，但陷阱往往也在最不易出亂子的所在出現，那就是前面所提到的「公式化」。要避免公式化，除了自我不斷修正、提昇外，訣竅則是與現瑒聽眾作「真情摯性」的溝通，而溝通的過程就須仰賴「口語及非口語」的訓練。 口語表達的回馬槍 口語表達雖然在演講時非特別重要的關鍵，但絕對是加分及相乘的奇寶，它能使講者在臨場時增強自信心，更能在適當時機流露真性情或施展一記當頭棒時，與人又愛又恨的滿足感。 首先，說話時要掌握「餘韻」，尤其是在接近結尾時，更要簡捷有力，讓人有一種軋然而止的痛快，不得不激動地起立鼓掌外帶哨聲安可聲。擲地有聲的結尾最常見即是中國說話藝術中的極致─相聲，相聲中所謂的「抖包袱」就是運用這種快刀技巧，斬得聽眾無不怕案！ 掌握餘韻最忌諱的就是「補充一點」、「附加一項」、「最後……」等溺不死人卻煩死人的客套廢話，有時還搞的聽眾以為結束要起身，不料又來一波，弄的是哭笑不得，台上台下一團尷尬。 常聽人說：「罵人不帶髒字兒」，「髒字兒」罵不得，但是不罵出來心中那把火又不能盡在裡頭悶燒，這時「反切」就能派上用場，不但能讓現場氣氛為之一振，更能紓解因現場互動效果不彰所積壓的不滿情緒。舉個例子： 客人：老闆，搞什麼？我的麵怎麼那麼久還不來啊？ 老闆非常不悅，放下煮麵工具，正要開罵……。 客人：「……」 老闆龍心大悅，免費請他吃一碗。 這位老兄是說了什麼？讓老闆不但收起開罵的情緒，還甘願請他吃麵呢？如果是你，你會說什麼呢？想想看，別急著找答案，看完全文答案就會出現了。 反切的功夫總是能夠化險為夷，化暴戾為祥和，化干戈為玉帛；但是也非萬靈丹，還得用得巧妙，時機與對象甚至後續的「詞兒」要如何接，都是必須相互搭配，才能收得宏效。 非口語表達的精雕細琢 非口語表達的地位不下於口語表達，通常可以補內容之不足，甚至加強表現的效果，如果一位好的演講者能專心傳達出有關自己的「正面訊息」，不但聽眾能感受到，自己更能因此而有強烈自信，並且不致流於公式化，而在聽眾心中留下好印象。 一、臉部 正面訊息包括： ．保持微笑 ．嘴臉肌肉放輕鬆 ．機靈、感性、敏銳 ．隨時願意傾聽 負面迅息包括： ．嘴唇緊繃，臉皮僵硬 ．不自然地假笑 ．皺眉 二、眼部 正面訊息包括： ．良好的視線接觸 ．自然地眨動眼睛 ．眼神略帶感性 負面迅息包括： ．不顧聽眾，缺乏接觸 ．瞇眼 ．頻頻看下方或遠方 三、頭部 正面訊息包括： ．隨視線擺動 ．上下自然點頭 ．挺直 負面迅息包括： ．歪頭斜腦、低頭 ．不與視線一致 四、身體姿勢 正面訊息包括： ．自然大方開展 ．略為靠近聽眾 負面迅息包括： ．雙臂交叉或手背身後 ．冷漠、疏遠、不移動 五、手勢 正面訊息包括： ．雙手自然開放 ．置於身前 ．接觸互動 負面迅息包括： ．搓捏不停 ．遮嘴，摸臉 ．雙手緊握或貼於身體二側 非口語的練習不論台上或台下，只要與人互動時，均應練習到自然誠懇；舉手投足間流露出真性情，而非虛偽造假的表面功夫，才能成為好習慣。 連自己對那些千篇一律的內容都有些受不了的講師們，建議您，重新為自己設計、粧點不同的色彩；當有一天，你的出場、開場、橋段、舉例、動作、結語……都改變了，而你又能完美的演出時，誰會最興奮呢？試著給每一個認識自己的人多一些不可思議的驚訝，當然也包括自己。 最後告訴您那位客人說的話。他說：「如果不是你的麵這麼好吃，我才懶的等呢！」妙 吧！ （出處/直銷世紀雜誌第58期，1997/10/1）