职场上的情绪地雷，跟原生家庭有关？

你有可能叫你的团队成员、你的客户都投合你的心意吗？很难！就算找到方法促成别人改变，只要你的情绪地雷没被拆解掉，仍然可能跟著你到其他地方，再次被引爆。

一份工作能不能做得顺遂、做得长久，你的能力、兴趣、价值观与工作角色的适配程度只是基本配备。俗话说：「做事容易做人难」，一语点出在职场上，更多的挑战来自人际关系。上司、老板、部属、同事、合作单位、客户，大家各有各的立场、成就标准、角色期待，更不用说每个人的个性殊异，于是沟通互动时，触发我们的情绪，甚至引爆情绪地雷。

要求别人改变不是你说了算

在职场上，我们特别容易咬定问题都在「踩雷」的人身上，认为只要那个人改变了，或是不在其位了，对我造成的困扰自然消失，所以经常把力气放在如何改变他人。

然而，要求别人改变不是你说了算。试想你要怎么叫老板、主管、同事按照你的期待讲话、做事？你有可能叫你的团队成员、你的客户都投合你的心意吗？绝大多数的情况是，很难、很难！就算找到方法促成别人改变，只要你的情绪地雷没被拆解掉，仍然可能跟著你到其他地方，再次被引爆。

May（化名）最近「被离职」了，进入职场将近20年，转职不是第一次了，但这一次May的心情格外沮丧。过去从来都是她自己潇洒求去，这次却是主管一句话叫她走人，除了自尊心受伤之外，更令她气愤和不解的是：「为什么我老是遇到脾气差又无能的长官？」

当同样的问题、相似的状况重复发生时，最好停下来检视这一切到底怎么发生。

May从事自己有兴趣且学以致用的工作，从小单位转换到大集团，从基层菜鸟到成为可以独当一面的中坚份子，转职之路看似顺遂，但追根究柢，每一次转职都是因为对长官很不满。

实际上，May的个性随和，工作能力好且不藏私，人缘相当不错，唯独跟顶头上司的关系有状况。比方说，May会发现长官的专业能力不足，造成执行面的困扰，不然就是长官EQ差、刚愎自用，导致团队士气低迷。她看到的都是事实，但不像有些人私下会抱怨、摆烂，May既会把分内工作做好，还会超前部署，弥补长官不适切决定所造成的后果。另一方面，她会从专业的角度，向长官提出分析、建议，期待长官的采纳，让工作流程顺畅，达到最佳成果。

可是，改变没有依她的期待发生，甚至遇到有些长官根本摆明了不领情，对她不假辞色。当失望和不满累积到爆发的临界点时，May就会以追求更好的职涯发展为由，名正言顺地脱离这不舒服的情绪状态。

不过，虽然都能找到比前一份整体条件更佳的工作，但过不久内心小剧场又会重演「遇到猪长官」的戏码。几次转职下来，May开始相信自己是职场小人当道的受害者，被逼得逃无可逃，终于，这一次被「猪长官」先下手为强。

厘清想法和需求，再决定怎么做

为什么May对于主管无法回应她的期待，会有那么强烈的情绪反应？她的这颗情绪地雷是怎么来的？我们可以从May和原生家庭的关系寻找线索。

May是家中老二、也是老么，从小觉得父母的眼光都在学霸姊姊身上。为了争取父母的重视，她努力地注意父母的需要，扮演认真勤快的小帮手。可是小帮手的价值仍然不及好学生，而且很容易被挑毛病。不管再怎么任劳任怨，都无法像姊姊那样被看见、被肯定，让May很沮丧，内心深处也对父母有种期待和气愤交织的情绪。

「希望被看见、被肯定」，May在家里未被满足的渴望，延伸到职场上，转移到年长的、具有权威的角色身上，诸如主管、老板等。她在公司就像在家里一样任劳任怨，看似意见多、爱找碴的行为背后，其实是希望她的用心和付出可以获得主管的肯定。主管却像她的父母一样，一再让她感到被忽视。过去被压抑的情绪与现在的失望、愤怒一起涌现，加倍奉还。

当May了解她的情绪地雷怎么来的之后，下一次觉察到自己出现对主管过高的期待与争取关爱的焦虑时，便可以先暂停原本习惯采取的行动，停下来感受有哪些情绪出现；然后，辨识哪些情绪是来自过去的经验，哪些才是属于对现在事实的情绪感受。强化自我肯定的能力，安抚过去未被满足的渴望；厘清自己的想法和需求，再来决定下一步怎么做。

孙昭业

现任：咨商心理师

学历：咨商、企管双硕士
专长：生涯/职涯议题、情绪困扰与压力调适、人际/家庭关系、亲职咨询、青少年咨商、家庭照顾者议题