孫昭業

解鎖溝通力，請輸入兩個關鍵字

溝通不是我們天生就會的事，也不是一般的聊天、說服或辯論。如果希望「溝通」成為我們處理事情的更好選項，就得下一點工夫刻意地學習。 剛出社會時的我，特別羨慕那些講話頭頭是道、隨時都能打開話匣子的同事，覺得他們的聲量大，滔滔不絕地毫無怯色，看起來好有能力和影響力。那時的我也單純地以為，發揮口才說服別人接受自己的意見，就叫做溝通。 隨著閱歷增長，現在的我

在隱忍和爆炸之間，溝通是更好的選項

溝通要學習，因為不能跟著感覺走、想講啥就講啥。學習不爆氣、不吵架的溝通，認識自己的感受、需要之後，溫和理性地開啟對話。溝通順暢了，情緒、界線及我們，就能自在共存不吵架。 前不久，我在就業輔導單位開了一堂職場溝通技巧課，對象是40～55歲之間、來自不同行業的在職女性，主要以活動的方式進行。其中一個單元是請每位學員抽一張籤，每張籤紙上描述一個職場上常見的情境，請他們想像當自己遇到那個

五感全開，享受一個人的飲食時光

一個人的飲食，是休息也是修行。拿下耳機、收起手機，離開筆電、書本，看似孤單無趣，實則徹底地釋放舌尖、鼻子、眼睛、耳朶及膚觸，讓它們專心盡情地感受，回饋給你豐富鮮明的體驗。 假如在咖啡館裡，有個人獨坐一隅，沒有拿本書在閱讀，沒在筆電上敲敲打打，也沒有盯著手機滑個不停，就只是靜靜地啜飲手上的那一杯咖啡；或者在餐廳裡，有個人不急不徐地享用桌上的佳餚，沒有人陪伴，看到這一幕的你，會有什麼

安靜、省話 一樣能創造主場優勢

獨處是一種能力，安靜自帶一股力量。然而，一個內向性格的人，泅游在外向格性的水域，著實不是容易的事。 很多時候當我們看到某個人熱中於各種社交活動，並且十分享受成為話題的中心、目光的焦點，或者在開會時非常積極發言，不論何時何地，都能輕易地跟同事、長官或陌生人攀談，是不是直覺地對那個人形成「積極進取」、「優秀」、「能力好」、「有前途」的印象呢？外向格性如此受到愛戴，或多或少對內向者造成

不是嗨咖又怎樣？ 內向者也有自己的星光大道

內向和外向一樣，都是一種天生的特質和傾向，不是缺陷。我們對內、外向的認識其實有所偏頗，讓內向的人承受很多誤解和自我懷疑，並且低估了內向性格的優勢和能力。 孫昭業　諮商心理師 學歷：諮商、企管雙碩士 專長：情緒困擾與壓力調適、生涯/職涯議題、人際/家庭關係、親職諮詢、家庭照顧者議題 按照往例，農曆年後通常會有一波轉職潮。即使疫情為大環境帶來莫大

阻礙自我覺察的3支箭

如果把人的自我比喻成冰山，看得到的行為反應只是露出的冰山一角。我們對事件或情境的感受、想法、期待、渴望等，則隱藏在水面下，支配著水面上的行為表現，體積更為巨大，卻不容易發現，甚至自己也不太清楚。 或許有些讀者己經發現，在這專欄經常出現「覺察」（awareness）這兩個字，是因為「覺察」很重要，所以要重覆很多次嗎？是的。心理師經常講覺察，因為我們相信覺察是所有改變的第一步。沒有覺

停止煩惱像滾雪球 先接受自己是人不是神

不論是無止盡地追求控制感，或是無止盡地煩惱，身心都要付出很大的代價。當你發覺自己花太多時間在煩惱無法改變和控制的事情，讓工作、生活變得沒有效率時，該如何讓自己鬆綁？ 你是「愛操煩」的人嗎？或者，你經常被身邊的人提醒不要想太多，讓你既窘又不以為然？「操煩」綜合了擔心、煩惱、憂慮、害怕等各種情緒，換個說法就是焦慮。過去我曾提到，任何情緒對人類的生存都是有功能、有意義的；人因為會焦慮、

弱勢只是你的處境，不是你的價值

山窮水盡疑無路，柳暗花明又一村，但這過程絕不容易，而且最怕的不是沒有增強實力、突破困難的方法，是被因挫折而生起的種種負面情緒所淹沒。 有句話說「天生我材必有用」，「我是誰？」、「我是怎樣的人？」我們不僅終其一生都在回答這樣的探問，以確認自己存在的價值與意義，而且在追求成就、實現目標的路上，也一次次盤點自己的特長或優勢，透過強化和展現自己的能力與專長，達到安身立命、實現自我的目的。

【就。很。幸福。】讓幸福來敲門

「不快樂」會不請自來，「幸福」則需要學習和練習。在認識「幸福」之後，關於通向幸福的方法，你也可以有自己的答案。 「幸福」是什麼？ 對Ａ來說，幸福是手抱著自己的寶貝嬰孩，對B則是從事自己熱愛的工作。讓人感到幸福的，可以是兩情相悅的戀愛關係，可以是實現理想的過程與瞬間，也可以是倘佯於田野山林之間、團聚時為一家人燒一頓飯菜，或者是心神沉浸在冥想當中……日本作家村上春樹說，

為自己增能 向奧運選手學習心理技巧

今年夏天的全民話題，除了疫情、疫苗之外，就屬東京奧運。這一次民眾熱議的焦點不限於台灣選手締造了歷年來參賽的最佳成績，更多的討論圍繞在比賽過程中選手所展現的意志和風度，以及背後的故事。 登上奧運殿堂的運動選手，幾乎每一位都是從小開始長期接受反覆嚴格的訓練，然後在短短幾秒鐘或幾十分鐘內，施展苦練多年的成果。這過程不知包含了多少汗水與淚水，忍受了多少疼痛與孤獨。可是不論

沒關係，是悲傷啊 在疫情中學習面對失落

任何有形或無形的失落，都會造成心理上不同程度的衝擊，引發悲傷反應。悲傷需要的不是被治癒，而是被接納、被看見。 2021年的夏天格外不同。 往年這個時候，全國各地風景名勝湧現人潮，也是國人出國旅遊的旺季。去年雖然在新冠肺炎疫情下，我們經歷了搶購防疫物資的恐慌，以及縮限部份群聚活動、啟動各項防疫措施，但除了出入境不便之外，台灣仍然能夠保持生活如常。正當我們習慣了每日

好心情是「轉」出來的

把「非理性信念」轉變成具有彈性的、客觀的、容許各種可能性、且合理評估後果的「理性信念」後，就可以改善負面的情緒反應，減少傷害。 當我們情緒不好時，通常會歸咎遇到不好的事情——小孩闖禍、夫妻吵架、客戶刁難、疫情嚴峻、股市大跌、朋友背信、發生意外、親友離世……這些大大小小不如意的事，讓我們生氣、焦慮、恐懼、痛苦、難過，讓我們感到身不

覺得自己不夠好？ 把自卑轉換成追求更好的動力

其實，自卑感，人皆有之。心理學大師阿德勒（Alfred Adler）指出，人類生來就感到自己有所不足。這種自卑的感受促使我們想要改善自己，成為追求卓越、自我實現的原動力。 自卑感是當我們對於自己的身分、家庭、外貎特徵、個性、能力、學業、工作與金錢、身心健康，或人際關係、社會成就等，感到「不如人」或丟臉時的一種情緒感受，卻不像快樂、憤怒、恐懼、悲傷、厭惡等情緒那樣容

壓不死你的壓力，只會讓你變強大

攝影師：Prateek Katyal，連結：Pexels 壓力源無所不在，一旦全部消失，等於生命靜止；另一方面，我們也不是那麼不堪一擊，對於壓力有一定程度的耐受力和適應力。 許多年前，我所任職的公司正進行一項重大專案，不料原本的專案負責人突然掛冠離去。我臨危受命接下燙手山芋，眼看期限在即，真是「壓力山大

職場上的情緒地雷，跟原生家庭有關？

你有可能叫你的團隊成員、你的客戶都投合你的心意嗎？很難！就算找到方法促成別人改變，只要你的情緒地雷沒被拆解掉，仍然可能跟著你到其他地方，再次被引爆。 一份工作能不能做得順遂、做得長久，你的能力、興趣、價值觀與工作角色的適配程度只是基本配備。俗話說：「做事容易做人難」，一語點出在職場上，更多的挑戰來自人際關係。上司、老闆、部屬、同事、合作單位、客戶，大家各有各的立場

2020辛苦過後 善待自己的簡單法則

年關前夕正是業務旺季，放下一切去休大假，恐怕是個奢望。除了各種犒賞自己的方式之外，「善待自己」更傾向是一種尊重個人身心感受的態度。 時序入冬，此刻的你，有著怎樣的心情？2020這一年，我們都辛苦了，除了各自肩頭上原有的重擔之外，還共同經歷了新冠肺炎疫情對各行各業和社會人心造成的衝擊。 為了應付一連串的改變和壓力，我們的身體和心靈都

探索水面下的冰山，成為自己行為的主人

當困擾你的情況如果一直無法突破，就必須探索冰山下層的情緒、觀點、期待、渴望，找出牽制行為的障礙或盲點。 小玫是一名年屆30的上班族，在公司待了1年多，最近跟朋友透露想換工作。她方方面面地分析轉職的動機和求職的方向，脈絡清晰，合情合理，顯然已經充分思考過，卻一直提不起勁投石問路。小玫講著講著居然就哭了，朋友嚇一大跳，趕忙問她怎麼了？小玫說她只覺得好悶好煩、壓力好大，但其實沒有任何人

在充滿事故的一年，學習人生最重要的事

疾病和死亡，或許是人生最好的導師。當日子過得順順當當，凡事都可以依循自己的期待、計畫或努力前進時，無論聽過幾百次「人生無常」、「活在當下」的教誨，大半就像船過水無痕，而且說不定還會百般解釋「掌握一切、不斷超越、不停衝刺」的必要性，往往要到切身經歷健康與生命的失落，才真正明白人生什麼最重要。 我有位60多歲的個案，在3年多前突然中風，沒多久又發現罹患癌症四期，身心承受很大的痛苦。她

你可以善良，但不能失去界線

在管理上，界線是最重要的，劃不清楚或失去界線，就會變得很麻煩。這是身為管理者的課題，必須跨越它，才能變強大。 這是一個關於「界線」的故事。 朋友H是一位溫柔細心、工作表現出色的女子，在公司打拚多年後，果然不負眾望地接掌部門主管的職位。只是向來樂在工作的她，當上主管後顯得不太開心，也變得比較沒自信，常說自己不夠強勢、不夠兇，太容易心軟、不會吵架，所以不管是向上管理

與孩子一起成為更好的大人

有一回到學校做親職諮詢時，一位全職媽媽急切地問我：「心理師，我家兒子才小學二年級，常常跟我說他壓力好大，可是，小孩子會有什麼壓力？」 「聽你這樣說，我也挺好奇的，讓我們一起看看孩子怎麼了。」這位媽媽娓娓道出自己與先生長期分隔兩地，一人扛下教養獨生兒子的責任。兒子出生後陸續被診斷有肌肉低張力、注意力不足、氣喘等問題，她辭掉工作，帶兒子奔波於各大醫院、參加復健課程。兒