成功，先做点让自己不舒服的事 爱怡特 叶文玲

 

在工作或生活中，叶文玲都以高标准来要求自己。她表示，如果每天回家都坐在沙发上舒服滑手机，这个状态一定有问题；每个人每天所做的事情有将近一半都是习惯使然，万一都是让人舒服的「坏习惯」，人生将持续退步；想让人生变好，就得离开舒适圈，做点让自己不舒服的事。

 

图片提供／爱怡特

 

「我喜欢慢慢地把书看完，」爱怡特台湾总经理叶文玲表示，阅读不应该囫囵吞枣，而是尽可能细细体会文字的意涵，读一下、想一下，才能咀嚼出作者的深意。慢慢把书看完，还有另一个原因，她笑说，就像追了一部精彩的剧，当看完最后一集，会顿觉人生空虚，「读完一本爱书也是一样的，所以我喜欢慢慢地读。」

 

生性正向，不靠书来励志

在直销产业近15年的叶文玲，其实主修的是舞蹈，国一时就发现自己对舞蹈的喜爱，欣赏舞蹈表演时每每感动到热泪盈眶，向妈妈要求读舞蹈班，妈妈心疼女儿：「以后就业会很辛苦，不要啦！」但想做的事，她就会把它做好做满，插班成功后，舞者之路就此展开，没想到的是，这舞跳著跳著，就跳出人生的框架外。

 

大学毕业后，叶文玲进入新加坡航空担任空服员，后来也在花旗银行、SONY等知名外商企业服务，近10年时间，工作内容主要在客服领域，从追求实现自我的舞者，到实现顾客要求的客服，她乐于面对每个工作阶段的改变。或许是个性使然，面对棘手问题时，总是当成进阶的踏板，而非苦难折磨。

 

那段时间，除了大量的客服类出版品，担任中阶主管的她，阅读触角也延伸到《与成功有约》、《从A到A+》等商管类书籍。「我不大读励志的书，应该是我正向乐观，已经很知道如何自我激励了。」她笑说。

 

自讨苦吃，持续进修

后来，叶文玲进入美商直销公司担任客服主管，颠覆了她以往的看法：「你怎么可能跟客户变成好朋友？」在传统产业，客服与客户的关系往往银货两讫倾向对立；而在直销产业，客服面对客户，为的是要创造双赢的结果，「他们不但是客户，也是跟著公司一起成长的伙伴。」

 

叶文玲甚至当起主管、同事的造型顾问，原来，律己甚严的她，也很注重外在形象的配搭，多年来持续关注杂志上的时尚议题，并运用在日常穿搭上，自然而然就懂得比别人多，「看杂志吸收新知的重要性不输读书。」

 

除了在意外表呈现出来的样子，叶文玲不忘关照内在的状态，不断追求进步与成长，不只持续做重量训练，假日还要上政大EMBA课程，这种「自讨苦吃」的个性，让她日子过得忙碌且充实。

 

会不会也用同样的标准要求工作伙伴？她笑说，成功的领导人应该散发让人愿意追随的特质，而非以强硬要求的方式去管控，伙伴从一个个小地方主动调整作法，慢慢就能调到同一个频率。

 

想进步，就从改变小习惯开始

「说到调整，我今天要推荐的《原子习惯》，就是教读者怎么从细微改变带出巨大变化。」叶文玲引书中观点举例：立下「月入百万」的目标，其实需要无数个条件来配合才能达成，与其关心宏大目标，不如聚焦系统，这本书中用了不少篇幅解释系统，指的就是「原子习惯」。

 

倘若目标是一个月要推荐4个人，每天却舒服地赖在家里不跟朋友联络或见面，就算目标不大，也不可能达成；如果改变习惯，做点让自己不舒服的事，「我今天要出门去推荐一个人」，日复一日养成习惯，就算推荐了30个人都没有成交，习惯也养成了，如同书中的例子：重点不是读完一本书，而是成为一个读书的人。

 

万一推荐了50个人还是没有成交怎么办？叶文玲笑说：「放心，你想到的状况，作者都想到因应之道了。」这本实用的书，教读者轻松培养出好习惯，从鲁蛇脱胎换骨成为顶尖人士，想成功就得走出舒适圈，「今晚我想来点……」别叫外卖了，找点不舒服的事做做吧。

 

原子习惯：细微改变带来巨大成就的实证法则

作者：詹姆斯‧克利尔 （James Clear）

译者：蔡世伟

出版：方智

 

叶文玲与你分享：

每天都进步1％，一年后，你会进步37倍；

每天都退步1％，一年后，你会弱化到趋近于0！

你的一点小改变、一个好习惯，将会产生复利效应，

如滚雪球般，为你带来丰硕的人生成果！