从防疫谈商机与未来趋势

每一次的危机或变革，都是社会转型的重要时机，人类的基本需求从未被改变，但采用的工具、模式与方法却与时俱进，有需求的地方就有商机，这也是社会进步的主要动力。

 

由于现代各国的互动频繁，一旦某个地区产生大型流行病状，世界其他各国都难以置身事外；纵观近几年的历史，从2003年的SARS、2009年禽流感、2014年埃博拉病毒、2020年新型冠状病毒；几乎每6年左右就会大爆发，而每次的爆发都引发一连串社会结构与民众心理结构的改变，从这些改变当中，我们也多多少少得到一些教训，归纳出某些规律，这些规律也牵动著未来直销运作模式及产品的转变与升级，如何掌握这些趋势，将成为未来重要的商机来源。

 

保健医疗方面

保健品的品质提高与结构改变

医疗一直是人类永远不变的需求，人只要活著就会不断遇到的两件事情：那就是生病和变老。当然衍生出来最多的医疗问题就是器官退化、慢性病与偶发性的感染病，所以人们最后的保健医疗手段还是离不开吃药或是吃保健品。

 

当然，现代人的健康观念都在进步，没有人会喜欢吃药，因此，未来民众对于保健食品的需求比重会逐年提高，而医疗照护也会以居家照顾或是安养院等维持照顾的模式为主，而且个人行动健康装置将会更加普及，让人们在日常生活中就能立即做健康监测；换句话说，以前健康检测的那套慢慢会转移到大医院或者保险业来执行，取而代之的是一些服务型的医疗商机与医疗监控，而随著这些监控与服务，顺便带动保健、美容产品的商机，因此，以服务带动销售将会是未来直销需要考虑的方向。

 

保健品仍以免疫、抗衰与老年慢性疾病为主

因著经常性的流感、肠病毒与每6年的世界性大流行，人们还会笼罩在过敏与癌症的阴影下，因此免疫力调节类型的保健食品永远是市场主流，而随著少子化与人口高龄化，如何让人抗衰老、保持青春活力的保健品（如抗氧化、皮肤漂亮与关节活动力产品），将是人们不断追求的重点项目，要求的不只是器官功能性的延缓老化，还包括外表的延缓老化。

 

另外，就是慢性病的问题，由于生活习惯与饮食的缘故，人们只要过了40岁之后，或多或少都会有慢性疾病的问题。如何将以上这些保健品，以最新的成分推陈出新，借由剂型、包装的调整设计，考虑到消费者的日常生活习惯将是重点，生活化剂型的保健食品将是未来开发的趋势。

 

电子科技方面

远端通讯比重提高

21世纪可说是通讯革命的时代，随著此次新冠肺炎的疫情出现，相信会催化5G通讯的推进速度，未来民众对于群聚需求比重将逐渐降低，包括一些比赛、演唱会、礼拜或朝圣等活动都会将即时视讯转播与互动做为必要的选项之一，而现场即时互动的模式也会不断推陈出新。

 

因此，如何利用新型的通讯工具，以客制化的互动方式，将影、音、图、文传送到每个末端用户的手中，将是未来新型服务的商机，而直销产业是以人为本的销售产业，如何整合资讯与工具，也将是未来的主要竞争重点。

 

人工智能结合小型机器人蓬勃的发展

电脑运算技术的不断升级，也带动了人工智慧（AI）的发展速度，从手机厂商的siri、小爱等虚拟人物的推出就不难发现，这一波的资讯发展将势不可挡。除此之外，对于人工智慧的开发也开始运用于各类的电子设备与小型机器，因此未来的许多小型家电、运输设备、贩卖设备、客户服务，都会以人工智能结合小型机器人的微电脑概念来运作，一些高风险、高劳力、单调的劳动行为，都将被人工智能设备取代。

 

随著人工智能设备的发展日趋成熟，人们能省下更多宝贵的时间，和重要的人相处与互动。如何利用智能工具，将是个人生活品质好坏的重要关键。而多元化的智能家电与机器，将会成为未来的另类电子商机。

 

生活模式的改变

电商与宅经济比例提高

由于互联网与电商产业的蓬勃发展，带动了宅经济与物流产业，共享经济也应孕而生，经过此次疫情的经验，人们可以更加感受到宅经济对生活的重要性，相信未来物联网与电商、App的经济发展会更加多元，人们完全可以在足不出户的情况下，完成所有的食衣住行育乐。

 

以现在来看，物流的模式还会有所改变，未来应该会升级到以人工智慧与机器人模式的智慧物流，任何商业模式都离不开物流的结合，企业与商家如何更有更效率地发挥物流功能，亦是业绩发展的主要决胜关键。

 

每一次的危机或变革，都是社会转型的重要时机，人类的基本需求从未被改变，但采用的工具、模式与方法却与时俱进，有需求的地方就有商机，这也是社会进步的主要动力。

 

随著时代的进步，机器取代人工的比重会逐步提高，人际之间的互动将更显得重要与珍贵。未来的商业模式，不再只是要求满足消费需求，如何让冷冰冰的技术结合人类的生活习惯与满足心理需求，会是未来商业模式的灵魂。因此，未来的商业模式，科技的应用整合是绝对关键，而科技应用的核心还是来自人性的需求与关怀。