团队有人得了拖延症，该怎么办？
有拖延症的员工，对团队的运作影响很大，也同时会影响公司的经营效能。卓越的主管应该怎么改善有拖延症的员工，让他们跟上脚步，提升工作效率呢？
又到了一个新的年度开始，所有的企业主又忙著做两件事：一则是检讨过去一年的绩效以及策划未来的方针，二则是决定员工的年终奖金及加薪幅度。有些公司的薪奖制度都在去年初就已订出办法，但也有一些公司要等到营业结果出来，再由老板决定要怎么分配。
而我们公司的程序，都是由各单位主管依每位员工的绩效与年初个人订定的目标，依照10％的A、85％的B、5％的C比例，做检讨考核并分级给分；单位主管在呈报员工绩效及加薪比例之前，正常的程序都会先与员工个别面谈，借此机会检讨KPI的达成率。
检讨之后，对于员工的期望及改进事项，都会透过相互的沟通，并确认未来提升绩效的方法；但有趣的是，不少员工常常认为他工作表现不错，与主管给分的意见不同，而对于一位主管，如何有效地做年终考核，且能提供具体及可行的建议，这可是考验一位主管的管理及领导能力。
今天我们不谈如何做好绩效考核，倒很想来谈谈，有一些员工的常态现象——拖延症。记得我有一位行销企划的主管，做事自我要求完美，但是每次讲好要交报告时，都来说要延期，理由是尚有其他资料要分析，虽然他常常有延误时程，但是结果内容都还不错，我有一年就把他的KPI加设一项「准时交件」，他为了应付时程目标，每次都熬夜加班，才能如期交差，到最后我想出一个办法，把交期提前3天，就算他延后2天，我也还有1天的宽容，但好笑的是，因为给他的工作期太短，他反而延误了4天，我终于明白：哪怕期限再往前挪，对某些人来说一样是无效的。
我相信许多主管一定都有这种头疼的经验，某些员工总是未能及时处理问题，或是在该完成任务时，未能如期完成，甚至找许多借口或理由来掩饰。若有拖延症的员工，对于团队的运作影响很大，也同时会影响公司的经营效能。卓越的主管应该怎么改善有拖延症的员工，让他们跟上脚步，提升工作效率呢？我们可以从下面几个重点去做：
- 找出问题点
不少主管喜欢直接就要求员工，没有任何理由，遵守完成工作的时间点，这在某些紧急且重要的事，可以这样做，就像以前下午3点半跑银行，财务主管就不能拖延，否则老板就会遭到跳票的不良后果；然而就像上述自我要求太完美的企划主管，常见拖延的案例发生，就需要主管重视及解决了。我会尝试用心理医生的找出真相病症方法，利用检测问卷，请他自己回答问题，然后我们彼此利用机会，逐项探讨每个回答的内容及程度，透过这个互动，让员工自己衡量自己拖延的原因，从而了解问题症结点，是自我要求太完美？还是自己没自信？还是工作分配不均？
- 认同改善方法
找到了病灶，再下来要下对的药，最好的特效药，是员工认同的「心药」，员工「心里」要相信这是良方，认同这个药方很好很灵，可治好他的拖延症，甚至让他了解拖延症像癌症会扩散，若不早期发现治疗，最后可能造成严重危险。这个心药，就是「解铃还需系铃人」的道理，当事人若能发掘自己的问题，进而从心里认同改善方法，接受主管的建议，积极做好时间的安排，有效进度的掌控，才能避免最后一秒完成的压力及恐慌。
- 共同解决行动
当员工依照改善方案执行时，做主管的仍需关心员工需要什么协助，特别是真正有心认真想要改善的员工，但是在职场上，多少会受到其他员工浇冷水的负面影响，浇熄了想要改善的热情；就像一些需要复健走路的病人，练习站起来了走了几步，初期都走不过10步路就倒下，甚至旁人还泄你的气，冷言冷语说你做不到，但这时若有复健师在旁引导打气，扶持你一把，相信病人都会接受复健师的建议，继续努力、持续练习，一段时间就能完成疗程，达到成效。
- 坚持到底
当我们服用再好的药，加上正确的复健治疗，为什么仍有失败的例子呢？最常见的原因都是半途而废，没有持续养成习惯。就像体重管理的挑战，都是在美食当前，破功大吃一顿，心里给自己借口，减重是明天的事，这样的苟且心态，造成功亏一篑的失败；再说改善拖延症的病灶，不是一天一周就可做到，而是一次又一次修正之后，才能够日积月累地变成正常表现，内心及行为都不再脱线，这才是永久之道。
其实每个人或多或少都有拖延症的现象，有时候，在年初订下全家出国旅游、保持健康达标没有红字，或是事业上要晋阶钻石等目标，但到了年底，都说是太忙或是因缘不足的原因，以致后悔一事无成，周而复始，错过许多美好机会。所以正视拖延症的影响，把握当下，面对它、接受它、处理它、圆融它，相信你会拥有圆满的人生。