跨出去，难以想像的消费型态
跨界，跨出边界，您会如何跨出去呢？想想看您的优势可以维持多久呢？当您发现跨界的魅力后，会选择什么呢？
国界正随著电子商务的普及而消失，过去许多贸易商因资讯不对称而大举获利，自从Google大神降临后，十倍速的竞争时代油然而生，资讯爆炸让许多人无法即时消化所有讯息，但关键时刻关键资讯，消费者有了宽频行动网路的加持，当消费需求产生时，随手一滑，便可以迅速弥补资讯落差，让消费者选择多更多。
实体跨界、电商跨境
实体通路中人与人面对面的属性，是许多虚拟通路无法取代的优势，但这样的「面对面」是否仍有需要？站在直销的核心精神「人与人之间面对面的销售」，实体通路绝对是直销产业必要的基本条件，只是这样的面对面真的只是为了消费吗？
许多消费者在实体通路的需求，已经从面对面消费转为「咨询」，对产品的咨询，对功能使用的咨询，对成效验证的咨询，真正的购物需求已经悄然地被电子商务的新消费模式取代了，您的直销通路是否也面临一样的危机呢？
转转转，希望实体通路的人脉，可以透过人际间面对面的接触，将直销商品转出去，转到目标顾客身上；实体通路中的传统人脉倍增方式，是许多直销商不可或缺的技能，但现在「跨出去」，在虚拟通路中，只要滑鼠轻按一下，就可以轻松完成；随著电子商务借由第三方金流交易的普及，日渐成熟的「跨境电商」，让「跨出去」显得轻而易举。
来势汹汹的虚拟通路
近年的消费者荷包分析中，不难发现「现金消失在国境之边」，消费模式在行动互联网的改变下，消费者在实体通路面对面的咨商，可以验证虚拟通路的疑问，是否在实体通路中进行消费决策，则不是最重要的事情。因为虚拟通路的选择更多，跨出去面对的是更大、更新、更多元的购物环境，虚拟通路来势汹汹，实体通路则显得势单力薄。
「跨出去」与「留在此」之间，答案显而易见，消费者无从抵抗虚拟世界的魅力，因为在虚拟世界中，「跨出去」与「留在此」是没有分别的，跨出去的跨境电商模式中，已经提供许多语言的网页介面版本，甚至就连行动装置APP也同步跟进，让许多消费者无从察觉面对的网站究竟是哪一个国家的品牌与商品，只需要判断是否是需要的商品或资讯，滑鼠一按，或是手指一滑，虚拟购物车立马就能完成结帐，自始至终完全没有看到现金的影子；因此，当完善的电子商务金流成形后，虚实整合的最后一块拼图俨然到位，成为压垮实体通路的最后一根稻草。
当消费者的选择多元后，供应商的挑战随之而来，竞争优势不是供应商说了算，消费者在物联网下看供应商则是万中选一，这股浪潮有著海啸的威力，消费者的标准也在转变中，「好还要更好，不只要更好，而且要最好！」
面对这些80年代至千禧世代诞生的网路原住民（意指：自从诞生，网路已经环绕周遭伴随长大），当他们遇到问题时，不管大事还是小事，永远有位大神陪伴他们，Google强大的搜寻引擎，让这个世界没有秘密。
但你知道吗？他们已经长大了，他们现在有的已经成为家中经济收入的主要支配者，他们在购买决策前，都会或多或少在Google大神面前掷茭，仿佛就在等Google搜寻结果「点头应允」，才敢放心消费，看到这千万别只是会心一笑，因为这批战后婴儿潮的孩子们拥有高学历、高收入，他们不满现状，「跨界」直指的「跨境电商」商业模式，正可满足他们这个世代的不满足。
新思维，新策略
全球化在跨境电商的商业模式中一览无遗，跨出去其实就是跨出既有的市场，不管是市场内的供应商还是消费者，在跨境电商的大环境中，缩短买卖双方的实体距离，让消费者的购物决策模式产生创新思维，「品质与价格」俨然成为跨境电商大战新策略，新思维遇上新策略，「高品质、低价格」便成为消费者难以抵抗的魅力。
当我们秉持直销人际间面对面的销售法则时，先别急著卖产品或发展组织，因为消费者只要动动手指头，对直销商、直销商品的口碑、市场反应的属性都能在「第一时间」清楚掌握，甚至有些新进的直销商可能还没有消费者熟悉直销公司与直销商品。
因此，直销商面对消费者前，对于网路舆论的现况要能即时掌握，客观虚心、诚实面对直销公司与直销商品的现况，并且提供合理的说明，让消费者能够在第一时间建立对直销公司、直销商品、直销商的认知。
在虚拟世界中，这样的认知会放大实体世界的现况，让消费者的判断力被网路舆论绑架，最后成为跨境电商的推手。因为直销商面对的消费者，其实他们背后存在著成千上万的群众，引发的口碑效应，正所谓另类的「虚实整合」，直销商应以「戒慎恐惧」的心情，面对每一场与顾客面对面接触的机会，找到消费者能认同的频率，他们才会接受到直销公司、直销商品、直销商传递的价值。
当你懂了，就会融入其中
实体通路中的大企业与小企业，因规模经济的效应，产生了「大者恒大」的趋势；虚拟通路中的电子商务平台也出现了类似的情境，Amazon亚马逊公司的电子商务平台便是最佳实证，许多中小企业的电子商务都透过Amazon的电商平台，与全世界的买家进行最便捷的「跨境电商」交易，许多卖家纷纷将货交给Amazon在全球布署的发货中心，其中距离台湾最近的日本亚马逊，便是最多台湾人爱好的跨境电商交易平台。
日本Amazon提供了中文服务，让许多消费者体验友善的购物环境，日本直送台湾的同时，还能同享在日本的国际旅客8%退税优惠，另外提供「集货配送」的服务，让跨境国际物流以更经济实惠的方案提供给买家选择，甚至日本Amazon更打出免国际运费的好康讯息，大举向台湾买家招手。
其实，有些谨慎的台湾买家，会千里迢迢特地飞一趟日本，将购物行程结合旅游模式，一兼二顾，购物前先去实体通路确认商品的功能、属性、操作与使用方式，然后在虚拟通路中下单订购，配送发货的地点则选在「下榻饭店」或「民宿」，最后再透过观光旅游方式「空运」过海关回台，商品进口关税若在免税范围免申报，则可有效降低商品的持有成本。
这仿佛台湾经济刚起飞时的跑单帮，也与近年在上班族之间吹起的「代购」风潮相似，但其实这样的代购在跨境电商的商业模式更迭后，不再有过去可观的利润；因跨境电商的友善、易懂、好上手的优质环境，让使用者成为真正的买家，买家成为真正的顾客，更让网路口碑效应持续发烧。
这样的购物诱因，看在80后的网路原住民眼里，「这很正常呀！购物环境不是本该如此吗？」他们熟悉有网路的世界，逐渐成为依赖网路生活的一群人，大事小事、有事没事，都要有手机在身旁，行动网路将全世界放在这群网路原住民手里。
随著即时通讯APP的盛行，我的学生分享她的真实经验，这可能也是许多人的生活写照缩影：学生人在厨房忙家务，她老公在客厅看报喝茶，儿子在房间读书准备考试，一家三口如我们熟悉的小家庭，再标准不过，但他们却利用「LINE」讨论等会儿的晚餐要去哪里吃？就在他们讨论的过程中，儿子已经在网路上买好最后即将填饱五脏庙的餐厅优惠组合套餐，同时也订好晚上7点钟靠窗的座位，前往餐厅的路线规划也直接交给开车的爸爸，而餐厅附近的停车位讯息早已经在儿子的掌握中，停车位数量、停车费率、营业时间一清二楚，连附近的备用停车场也一并揭露。或许讲出来很多人都会大笑，但这何尝不是曾经发生在我们身上呢？