如何降低直销商退出率？

把10／60扁三角型分布，调整到10／50的正三角型的分布，让更多直销商领到10万元左右的佣金收入，才能养出直销事业成长壮大的健康体质。

公平交易委员会每年的多层次传销事业调查报告中，我觉得有两个数据值得直销企业经营者注意的，一是每年直销商的退出率，另一是每年直销商的佣金平均收入。台湾直销市场2015年的退出率为20.52％（520,267人），过去5年也差不多是这个比率，直销商退出的原因是什么？若能加强这些方面，可让直销商留住及续订，那我们直销产业应不只有253万人及801亿的营业规模了。

 同时我们也看到32.49％的人领取佣金，平均一年总收入35,144元，换句话说，一个月的收入才2,500元左右；我们若从一位直销商下决心投入事业，每天花个三、五个小时，而每个月若只领比Uber司机还少的收入，从这个回收报酬率来看，近1/3的退出率不让人惊讶；但若是从反方向思考，如何让更多人领取更高佣金达到「月入」35,144元，而非「年入」35,144元，如此是不是可以让更多的直销商留住？

 我们从事业的经营角度面来看，直销本质就是让加入的直销商，一则可以成为消费者，使用更有价值及便宜的产品，另外亦可推荐他人入会，赚取佣金；所以，不论兼差和全职，应该都要有合理的报酬，以达到这些直销商心中的收入目标。

奖金区间中找出解决之道

在公平会的调查中，平均发出营业额的36.18％的佣金给直销商，每家公司若能从佣金报表中，去分析直销商的佣金拨比分布图，再从分布图中去分析平均月收入10万元以上的比例有多少、10万元以下到 35,144元的比例，以及35,144元以下的占比，相信大多数的公司都不是正三角型，而是扁三角型——10％的直销商领取了60％的佣金。

因为组织行销不论太阳制或双轨制，基本的佣金设计都是堆叠及累积的，愈上层的直销商赚取更高的佣金，这跟一般公司的执行长拿到最高的报酬是一样的，但是剩下的40%的佣金由90%的人领取，食之者众，佣金分配后，金额变小，退出率自然居高不下了。

暂且不谈产品的优劣及后勤支援层面对退出率的影响，先来谈如何利用及设计佣金制度，使得直销商退出率降低，进而提升总体的营业绩效：

1.入会易

要成为直销商，大部分都需交一定入会费，有的公司是购买一定金额或积分的产品即成为直销商；电子商务的兴起，团购分享的观念已成主流，因此免入会费及利用网路登入的入会手续愈加方便，方便入会之后，更要提供更多直销商享有的福利，譬如价格折扣、累积点数、专属服务、让直销商真正享受除了购物的乐趣外，更有实质的附加价值。

2.赚钱易

不论直销商能投入多少时间，从推荐第一位下线开始，他就可获得推荐佣金，然后再从第二代建立组织行销网络之后，亦可领取组织佣金或领导佣金；根据统计，组织网络到第三代者居多，所以不设条件的能让三代内领到更多的佣金是最具诱因的。另再加上重消（Auto Ship）制度的建立，更能使续订率提升，推荐者拥有重消回馈佣金，更能建构成互助的关系，形成双嬴局面。

3.长久易

许多公司喜欢标榜高聘领导人收入超过千万，但这毕竟是少数，而且领的多，不如领得久，人性化的、持续而稳定佣金收入，已是大趋势，毕竟直销的优点在于不会归零，不像保险业，每个月的业绩归零，永远在找新客户； 所以这种独特可累积、可传子传孙的佣金制度，正是可长可久的人性化制度。

因此，若能提供「入会易」的平台，广纳各路英雄好汉，自然建立庞大的消费网；再加上「赚钱易」的合理分配的佣金，让这群中产阶级的直销商，成为基石支柱；尤其在成长期，更要留住忠诚铁粉的直销商，给他们细水长流的「持续收入」，成就非凡自由的人生。一位有愿景的直销事业经营者，想让事业壮大长久的话，最终就是把胖型的10／60扁三角型分布，改善调整到10／50的正三角型的分布，让更多直销商领到10万元以下的佣金收入，同时我也相信台湾直销市场的发展必定突破千亿。