其实，你可以好好生气！
经营事业的过程中，你是不是经常不敢生气，就怕把顾客给得罪光，尤其身为上线，为了展现领导人的气度，更是要忍气吞声，笑脸迎人。然而，高EQ不是没脾气，而是能够适切地表达情绪，所以，学会「好好生气」，别再委屈自己了。
回顾过去的一周，你生过几次气？在公司里，猪队友害你的工作进度落后、老板偏心又不加薪；回到家里，小孩不听话搞叛逆、另一半总是不懂你的心；电视、网路上充斥相互攻讦、叫嚣的言论；生活中免不了遇上大大小小不如意的人事物，教人不生气也难。
生气不是EQ差
偏偏大多数的我们从小就被灌输一种观念：生气是没修养。自从1995年美国心理学家丹尼尔．高曼的经典之作《EQ》（情绪智商）问世，唤起大众对于情绪发展的认识和重视之后，在我们的日常对话中，开始动辄将生气、愤怒形于外的人与「EQ差」、「情绪管理不佳」划上等号；名人、专家也不时在媒体上表示「EQ比IQ更重」、「EQ才是决定成就表现的关键」、「高EQ是领导者和开创者的必备特质」……
说一个成年人EQ差，等于指涉这个人个性不成熟、难相处；在职场上，这可是比说他IQ（智商）低还具有杀伤力的负评。于是，很多时候我们明明生气了，却还是拚命压抑怒气，极力表现得若无其事，要不然就是实在按捺不住，一发不可收拾，然后责怪自己：「唉，我的EQ怎么这么差！」
对于「生气」和EQ之间的关系，我们可能有些误会。模特儿出身的林志玲多年来一直被赞誉为演艺圈「高EQ」的代表，因为她不仅外貌出众，在回应各种尖锐的评论或八卦传闻时，始终保持温和理性的语言和态度。我在撰写本文时，正好看到一则新闻报导她在飞机上熟睡时，居然有一名乘客用力拍打她的肩膀，要求合照。林志玲惊醒后非但没有动怒，还请对方稍等几分钟，接著去化粧室补妆，然后以完美的妆容和甜美的微笑跟粉丝合照。在旁目睹过程的空服人员不禁赞叹志玲姊姊的EQ真的很高。
生气是人类基本的情绪
老实说，这则新闻让我既惊讶又生气。我觉得那名乘客的行为已经是一种骚扰，也心疼公众人物为了满足粉丝的期待，竟然连休息时间也被剥夺。凡是有过睡眠中途被吵醒经验的人，想必都能了解那种感觉有多糟，所以在这种情境下，林志玲还能够迅速地调节情绪、满足粉丝的要求，真不简单！除了反映她的高度自律和情绪管理能力，很可能也跟她原本体贴、宽容的个人特质大有关系。不过，就算当时林志玲生气了，面有愠色，或是向对方表达她的负面感受，抑或是拒绝合照，我也一样会举双手支持她，因为生气不等于EQ低！
生气（或愤怒），跟快乐、悲伤及恐惧一样，是人类最基本的情绪。在漫漫演化过程中，情绪帮助我们的老祖先趋吉避凶，通过严峻的物竞天择存活下来，所以，任何一种情绪都有它的功能和价值。当然，强烈的生气、愤怒会让我们的理智「当机」，一时冲动做出将来可能后悔的事，但有时也能带给人力量，促使我们集中精力，排除障碍。我们不也常为了赌一口「气」，卯起来达成一些任务或目标吗？在人际关系中，生气更像是一种讯号，让他人清楚我们的界线和原则，以免他人得寸进尺，甚至改正不公平和错误的行为，有助于彼此了解和沟通，真诚地相处。
3步骤让你「好好生气」
所以「生气」没有对错，重点是如何「好好生气」。「好好生气」的第一步，是觉察自己的情绪状态。太强烈和持续太久的情绪最容易失控，所以得先意识到怒火正要窜升，才有机会阻止野火燎原。生气会以生理反应来呈现，而且我们的身体常常比头脑更快发现我们生气了——心跳加快、呼吸急促、肌肉紧绷、脸颈涨热、双手发抖等。当我们察觉这些征兆出现时，可以立刻运用一些「踩煞车」策略，让情绪降温。
第二步是自我觉察。这时候我们可以问问自己以下几个问题，帮助我们接纳自己的真实感受，厘清自己到底在生气些什么：
- 刚刚有哪些感受？例如生气之外，还感到沮丧、被羞辱、自责等。
- 刚刚脑中出现哪些想法？例如「他一定是针对我」、「他一定是故意刁难我」、「我真倒楣」等。
- 我被踩到的界线、痛点是什么？比方说，隐私被侵犯、努力却被忽视、被不平地指责等。
- 哪些是我的责任、哪些是他人的问题？比方说，我有责任维护自己的隐私、设定界线，对方因此大发脾气、指责我不识相，则是他的问题。
我们还可以进一步检视自己的那些想法，是否一定为真？例如，主管要求我3天内交出市场分析报告，「他一定是故意刁难我」，但仔细想一想，他平时就是个性很急躁的人，不一定是针对我。
透过这样的自我对话，可以更加了解自己的心理需求，发现自己的情绪地雷，也可以帮助我们改变理解事情的角度，看清楚哪些值得生气、哪些不值得放在心上。
经过冷却情绪、自我觉察的历程后，第三步是思考接下来可以怎么做。列出我们可以有的反应或行为，一一评估这些反应或行为的后果，然后做出选择，付诸行动。
高EQ不是没脾气，而是能够适切地表达情绪，不否认、不压抑，但也不冲动行事。所以，学会「好好生气」，更能不委屈地做自己。
3种「踩煞车」策略
人类大脑的情绪中枢（杏仁核）就像火灾警报系统，一旦侦测到威胁，就瞬间激发愤怒、恐惧等负面情绪，驱策我们采取保命的行动，可是来不及深思熟虑，经常出错。这时候最需要的是冷静下来，阻止暴冲。
- 立刻离开现场，走到不会继续受到刺激的场域，例如出门走走、回自己的房间，或者只是转过身、闭上眼睛也好；如果没办法立刻脱身，可以刻意地数自己的呼吸，或者扫描身边的环境，注意每件物品的颜色、形状、细节等。
- 转移注意力，从事一些不相干的事情，例如看电视电影、听音乐、阅读、画禅绕画、捏陶、拼图等，中断触发怒气的想法。
- 从事有氧运动、慢跑、深呼吸、肌肉放松练习等，帮助激动亢奋的生理反应回到平静状态。