讲师因有特质而伟大

身为一名讲师，在授课或指导学员时最，最应避免使用「我来教你」或「你听我说」等主观字眼，因为成人式的教育中应排除这种「人低我高」的心态，否则极易招致反感与对立；因此，从事成人教育的讲师必须对自我有一定的认知与规范，才能做好训练传播者的角色。 散发特质魅力无法档 一个成功的讲师必须拥有以下八大特质： 1.亲和力：许多讲师刻意将自己装扮成严谨、专业的形象，但事实上在直销领域里，需要的讲师形象应是具有亲切的特质，如何让学员喜欢你、接近你进而接受你的授课内容，是相当重要的一个部分，否则讲台与学员之间永远存在著一个距离。 2.敏锐度：学员听课时所做的互动与反应，讲师须机警地分析、观察及思考，并做适当且必要的回应。 讲师于授课时，所提出的问题，不论是开放式或封闭式，学员的互动情形如何？而学员回答时的态度及答案又怎样？讲师应很快地思考、分析，并察觉学员是否对授课内容感兴趣，思考如何于学员尚未产生排斥的现象前，打开其心扉、化解其疑虑，否则，讲师一味地授课，学员却吸收有问题，所产生的绩效不但有限而且大打折扣。 3.表达力：讲师应具备良好的表达能力，更于表达能力之外，配合配合学员的程度，以对方大多数所能了解的「语言」传达概念。 所谓「语言」，狭义指的是一地方的方言或一国家的国语。讲师如自北部至南部授课，或自本国至外国授课，语言的转换要特别注意；广义来看，语言也可指一公司的习惯用语、公司产品的专有名词、至直销伙伴的次文化用语、甚至一个国家的新闻事件，如果你能于授课之前，搜集授课对象之完整资料，必可拉近与学员之间的距离。 4.热忱度：讲师必须拥有对训练工作的热情与冲劲，以善意与包容关心学员，避免流于交差了事及公式化。 许多讲师（尤其OPP讲师）因讲课次数过多，同样的授课内容一而再、再而三地说，久了便失去了其讲课时的生命力及动力，而流于讲课内容公式化甚至流气的现象，无法令讲课内容充满生命。如果讲师每一次的演出都能像第一次一样，充满动力与热忱，必能让人感受到你的热力；又借由每次台下聆听学员的不同，以互动的方式，让学员为你激荡出不同的灵感及动力，如此，你的每一次都可有不同趣味的演出。 5.幽默感：为维持学员良好学习气氛的不二法门。幽默感并非只是说说笑话，幽默感甚至包括了一种包容的态度，因为有许多新朋友在聆听课程时，心中一直为自己被朋友骗来的不平，因而产生对课程的抗拒感；这时讲课应巧妙运用幽默感，甚至让对方也拥有此幽默感，巧妙地化解彼此间的尴尬，谅课程顺利进行，让所有学员都能敞开心胸抛开成见。 6.公正心：讲师于授课时绝不可因私人立场而叙述偏见或歪曲事实，或做不当之人身攻击，才能获得学员的尊重。 亮出你的专业形象 讲师只要登上讲台，即具有某种程度的权威感，所以，对于任何话题的探讨要特别小心，尤其如宗教、政治或谁购的钱比较多……等等话题，讲师可以对问题提出质疑，而不能以不公正的方式谈论问题，以免引发学员对讲师不公正或偏颇的质疑。 7.专业度：讲师对公司的产品、制度、理念，以及对产业相关知识、讯息均应能有效掌握，并且有直接应对的能力。 专业度不只是针对所属公司，对于其他公司的讯息、甚至所有直销市场的资讯都应能够掌握，而不应只将眼界放在自己所属公司的讯息上，对于其他业界发展不闻不问。若讲师能够广泛地吸收专业资讯，必可旁征博引、提供多而详实的数据、资讯及证实以强化授课内容。 8.好品德：讲师的影响力及魅力是不择地而出的，必须懂得自重、正直及拥有健康的人格、涵养，才不致做出害人害己的行为。 所谓害人害己的行为，最常见的就是挖角、抢线等等违反组织道德的行迳，由于讲师的力量无远弗届，心存不轨的讲师只要于课后结束留下「伏笔」或广散名片，就可轻易地招徕跟随者。 在这里我们必须说明，好的讲师一定会影响人心，但会影响人心的讲师，并不见得是好的、有道德的讲师。 讲师的品格与道德感不仅会影响学员，更有可能影响整体产业正向发展，可见讲师的道德、品德非常重要，不但是启迪心灵、传授技术的指标，更是行为导向的示范。 （出处/直销世纪杂志第69期，1998/09/1）