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拓展海外市场前要思考的事

黄村煜 · No.316

对于企业领航者而言,决定是否要拓展海外市场的业务并非易事。这跟在台湾因著地区的发展需求设立分公司的概念,虽然同属一般,但是评估的内容却更加复杂且难做决定。

 

科技的进步、讯息的畅通、关税障碍的下降,全球化市场的趋势越来越明显,全球化市场也带来更多的商机与竞争。自从1992年台湾实施「公平交易法」,多层次传销事业取得合法地位,直销事业蓬勃发展。在台湾的直销公司,可能是外商公司设立的分公司,或者台湾本土成立的直销公司,无论是何种型态,台湾因为地理位置与直销产业的成熟发展,已经成为开拓亚洲直销市场的最佳跳板。

 

布局海外是提升营运绩效的途径之一

台湾的直销市场是成熟且高度竞争的,根据公平会2017年的产业调查报告: 2017年间仍有实施多层次传销事业有339家,营业总额为886.19亿元;较2016年之881.21亿元,增加4.98亿元,成长率0.57%。2017年底直销商人数为286.0万人,较105年底273.7万人,增加12.3万人(已剔除重复加入人数),增加4.5%。

 

从营业额的成长(0.57%)与直销商人数的成长(4.5%)来看,两者的差距是1:8,就可以推估虽然有更多人投入经营直销事业,可能是因著产品功效或增加收入而来,但无论如何,并没有在直销事业产生相对应的营运绩效。身为企业的领航者一定要思考著如何突破现状,提升营运绩效。

 

海外市场,再次成为提升营运绩效的另一个思考途径。就好比要提升营运绩效,就是要再增员更多直销商组织一样,在台湾,检视的标准是319个乡镇是否都有直销商组织;在全球,看的是五大洲或以台湾为轴心的辐射广度是否都有分公司据点。

 

以台湾为主的直销品牌,无论是南向或西进,都有很好的品牌效应与利基优势。台湾虽小,但是根据世界直销联盟(WFDSA)的统计,2017年的直销市场营业总额,却排名世界第10大,值得赞许;但是海外市场的拓展,除了外在考量外,更重要的是总公司的政策考量与全球布局战略。

 

直销商要与总部同心同步

如果是全球布局战略,公司基于主动思维,要进入一个新市场,对于当地的政经环境、相关法令、风俗民情、趋势发展等,不仅要有深入研究,而且要一一排除经营障碍。人口总数、经济发展、法令规定尤其重要:人口总数代表未来的市场发展潜力,经济发展代表人民对创业或拥有财富的渴望,法令规定代表政府对企业经营的范畴限制与未来。因此,建议可以委托顾问公司进行市场调查与评估,做为公司投资新市场的决策依据。

 

先投资后打市场,肯定是条辛苦经营的漫长路,因为有太多因素决定市场能否经营成功。虽然说直销经营的经验可以复制,但是在一个陌生的市场要从零打天下,除了需要用心经营,更需要一点机运。所以,总部有良好的营运绩效,才能在财务和人力上,长期且全力支援与配合。

 

比较可行的,应该是公司对于目标市场有想法,直销商也看准该市场的前景发展,愿意走在公司前头当先锋部队,持续开发当地愿意经营的直销商组织,待种子冒出些许绿芽,先以游击战略壮大直销商组织,再辅以正式经营行政团队,成为直销商组织强有力的后盾,全面展开海外市场的经营与拓展。

 

虽然海外市场的经营难免因地制宜,权宜变通配合当地法令或风俗民情,但是直销商组织经营培训系统的主架构与信念,则要维持跟总部一致,才能彼此借力、互相烘托。

 

财务、人才、培训系统是关键

对于企业领航者而言,决定是否要拓展海外市场的业务并非易事。这跟在台湾因著地区的发展需求设立分公司的概念,虽然同属一般,但是评估的内容却更加复杂且难做决定。毕竟,海外市场的补给线超长,每个新市场的评估因素也都不同。好比中国市场,大家都非常看重,但是中国的直销事业必须取得商务部颁发的直销牌照、要有资本雄厚的注册资金与保证金、设立直销服务网点(实体店),这三项指标就让许多公司裹足不前,思索面对风险的承担能力。

 

就算你决定要拓展海外市场,公司内部还是有几个关键因素要一并考量:财务、人才、培训系统。

 

首先是财务,总部的财务稳健或者现有市场发展稳定,可以供应长期的资金挹注。新市场的经营比较难预估何时会开枝散叶,唯有稳健成长的总部,才能在资金面与产品供应面维持前期的投入,有效协助新市场的开发成功。更何况面对新市场的开发,必须全力以赴、心无旁骛,用最佳状态面对诡谲多变的全新环境,如果还要回头处理原有市场的挑战,蜡烛两头烧,恐怕难收成效。

 

其次是人才,无论是外派人才或当地人才都很重要。外派人才的重点在维持与总部一致的步调与文化,完整架接并复制总部的企业信念与经营精神;当地人才的重点在熟悉当地法令与风俗民情,能够转化总部信念与当地文化相结合,并且筹组营运团队,达成总部交付的任务。毕竟,直销事业不仅在销售产品,更是传达企业的经营理念。

 

三是培训系统。直销商身兼产品爱用者与推广者的角色,产品训练透过总部产品部门传授业务知识与技巧,透过翻译就可以培训;但是推广者却是要扮演造梦圆梦的角色,初期也许是利润的直接获益,中长期却必须传达对家庭社会与团队的共荣发展,所以与当地文化的结合就更为重要。

 

面对全球化的竞争,拓展海外市场是早晚要面对的课题。直销企业应尽早思考海外市场的拓展与经营,开启下一个10年战场。