营造枪口一致的组织

从事直销事业，零售与推荐同样重要，零售可以增加新的消费者，推荐可以增加新的经营者，但是比零售推荐更重要的是做组织，因为直销不同于传统的倍增市场，即是归功于组织的力量。因此，身为直销人，绝不可不了解组织对直销事业的重要性。 管理凝聚力量 有些直销人，他虽说知道组织的重要性，下线人数也颇多，但业绩却总是无法提升，不能突破瓶颈，这就是因为他不能掌握组织管理的精髓。 所谓组织管理，其实目的只有一个，就是要透过管理的办法，使组织成员枪口一致、拥有同样的目标、理想，使用同样的作法来提升组织效率、发挥组织效能，这也是直销领袖最重要的工作，直销领袖若未能妥善管理组织成员，使众人目标一致，那么组织的力量将会因为方向不同、做法不同、目标不同而相互抵销，也因此造成组织效能的降低、业绩衰退。 谈到管理，就不免要提及「领导权」，领导权的有无及运用，其实也就是直销行业与直销产业在管理上最大的不同。 在直销行业中，一个企业的老板拥有绝对的领导权，因为他掌握了员工的生杀大权，雇用或解聘一位员工，全由企业领导人全权决定，员工的薪水多寡，也视老板的心情决定。因此，当传统企业的老板要求员工做某些事时，员工必定得遵从。 反观直销产业，直销商来自四面八方各个不同的背景，每个人都是自己的老板，不受任何拘束，每个月领的是奖金分红而不是薪资，要领多少全靠自己的努力，不必像在传统企业中一样，为五斗米而受尽委曲，上线及公司更是没有开除直销商的权利。 在这样的情况下，要谈管理真是难上加难，更别说是要直销商「服从」了。因此一个直销领袖在做好组织管理之前，必得先培养自己的领导权，才能让直销伙伴接受直销领袖订定的目标，共同为达成此一目标而忘我地努力。 三方向培养领领导权 在直销产业中，若要培养个人的领导权，用权威的方式是行不通的，必须要靠软性的、感性的方法才行。以下提供几个方式： 一、 让下线感受你真诚的爱心。在直销事业里，要带领下线，必须由带领下线的心著手，要让他们感觉你所做的一切都是为他们好，而不只是为了利用他们。 二、 让下线感受你更多的付出。身为组织中的上线领导者，必须比下线付出更多的心力，做一个好的榜样，让下线知道你对组织的用心，并使下线随之投注更多的心血、多为组织付出。 三、 以身作、不落人话柄。组织中有任何活动，上线领导者都该身先士卒、积极参与，不要只是要求下线做，自己却置身事外。此外，做该做的事、让下线彻底心服。 在培养个人领导权的同时，直销领袖还得培养自己的领导管理能力，才能在不同的状况下，因时制宜。 与他人相处，大多数人都习惯以自己的角度观看每一件事，这样容易流于主观而失去客观的立场，在做成判断时会有失公允，导致组织走向有偏差，直销领袖不得不注意。 为避免这样的情形产生，直销领袖要多方面、多角度的观看事情，并适时教导下线，让下线亦有分析利弊得失的判断力，使之成为自己的左右手，能更深入地为组织效力；一方面在做成决定时有咨询、讨论的对象，一方面也可以让伙伴产生参与感，培养出「组织是大家所共有的」的心得。 当我们都能了解组织管理的重要性，并努力做好组织管理的工作，那么组织就可以完成目标；让所有的下线打破旁线、相互合作，并为未来所有下线预备一个良好的成长环境，如此一来，我们的组织将会越来越好，直销产业也会越来愈蓬勃。 （出处/直销世纪杂志第59期，1997/11/1）