OPP这样做,货出得去,人进得来~新益美:OPP从新人进来的第一秒就开始
每天都有各体系自办的OPP,每周在北中南三区则固定有一次由公司举办的较大型OPP,这场公办OPP平均约有100~300人参加,台中场(总公司)甚至必须提早到场,才能抢占好位子。
活动举办频度高,任何时间来到新益美,都能看到伙伴穿梭其间,像回到家一样轻松自在。新益美台湾分公司总经理黄村煜认为:「说明会本身就是说明会」,直销是习惯的事业,习惯的事业才是有根的事业,让伙伴习惯来公司,让公司维持高人气,保持会场的热度,对新人来说,OPP从他踏进的第一秒就已经开始了。
OPP不能没有掌声、笑声和互动声
OPP要吸引人,前提是要有料。在OPP的流程规划上,顺著起承转合的节奏,先由主持人暖场,再由2位新人分享使用产品和加入事业初期的改变,接著由两位主讲者分别介绍产品和事业,一场OPP动用到5位讲者,为的是保有新鲜度。黄村煜解释:「早先只有一位主讲者,内容多偏重在讲产品,来听的人年龄层也偏高,现在安排双主讲,强调事业机会,会吸引到年轻人。」
由新加入者分享自己的亲身经验和故事,是新鲜的;同样版本的公司和产品介绍,交给不同的人轮流演绎,加入各自的体会和创意,也可以带来新鲜感。「掌声、笑声和互动声不断,这个OPP就成功了。」
「讲的人要体会听的人的痛苦,」黄村煜表示,讲什么固然重要,怎么讲更重要,只会照本宣科,肯定被打枪,讲师要留意听众的反应,调整自己的步调,「让人愿意来,来了坐得住,坐了听得懂,才有用。」这就要看讲师的功力。
学习付出,从OPP养成
能文能武的讲师养成不易,不论是主持人、分享者或主讲者,新益美的储备讲师人选均先由上线群推荐海选,参加过讲师训,在上台拿麦克风之前,必须试讲一次给各区业务主管审核,业务主管再将准讲师资料汇报到总公司,经总公司核可后,才会公告排轮值。
等到真正开讲时,公司还会派同仁随场跟课,了解每位讲师的临场表现,撰写活动报告,回报总公司,紧盯每个细节,因为黄村煜坚持:「不能拿新人的命运开玩笑。」主管在乎,同仁就会在乎,讲师在乎,伙伴就会在乎,这才能维持每一场OPP的高热度,让新人和旧人都愿意一听再听。
身负重任的讲师,尽管要经过层层考核,但新益美的讲师都是「志工」性质,连车马费都没有,大家看重的是那一份荣誉,这也是黄村煜的另一项坚持,因为一旦给了讲师费,难保不会有人计较路途远近、人数多寡、表现优劣……比来比去,纷扰无休,他笑说:「做直销,不能计较,计较就会死翘翘;付出越多,才能得到更多。」在新益美,学习付出的真谛,也从OPP开始养成。
