隐型冠军~伯庆:自有化妆品GMP厂,用品质打出一片江山
早年以传统沙龙保养品建立起口碑与信誉,在美容界及演艺圈极受好评,改为直销后,以「旅游试用盒」策略,成功打出品牌知名度,伯庆不仅是台湾直销业界第一家拥有化妆品GMP生产工厂的直销公司,近年来更持续推出新品及新型态的行销活动,为老公司带出新气象。
在10月26日的周年庆大会上,董事长钟兴亿隆重宣布:「未来将以直销商为中心去发想,套入大数据及数位金融科技,创造出适合伯庆直销商用的电商系统,虚实合一,将新直销概念结合线下及线上,设计符合更贴近直销商需求的电子商务。」因应市场变化,不再将眼光只专注于产品,也要在其他方面推陈出新。
新电商平台可以让直销商结合自媒体平台,完成推荐分享、入会跟购物,将新型态电商经营发挥最大效益。「除了要有直接面对面的人情味,也得兼顾电子商务的趋势。」钟兴亿期盼云端工具为经销商带来更强大的推荐与跟进力道。
旅游试用盒开启的市场
不少人提到伯庆,立即会联想到「旅行试用盒」,1997年,伯庆自传统通路转进直销时,将沙龙级的高档保养品带入市场,就是透过旅行试用盒作为敲门砖,消费者试用过后,很少有不心动的,市场反应热烈,让伯庆也进入台湾前10大直销公司。
起步踏得稳,伯庆奠下良好的基础,却在进入21世纪之后,在市场上显得相对低调。有些学生时代用过产品、2000年后又接触到伯庆的伙伴甚至还惊讶:「原来伯庆还在!」坚持产品品质的伯庆,专注于研发生产,提升产品质量,顾到了消费者,却忽略了直销商的培训教育等面向,一度进入盘整期,即便如此,伯庆仍坚持在专业的领域做到最好,自有工厂不仅生产伯庆的商品,市面上不少知名彩妆保养品,也是由伯庆代工。
取得化妆品GMP工厂认证
伯庆在产品上精益求精的要求,可以从取得化妆品GMP优良制造证明说起,钟兴亿表示:「研发生产我们在行,甚至可以做到代工,但要取得GMP工厂认证,不是一件容易的事。」虽然不容易,然伯庆「虽千万人吾往矣」,坚持在技术与设备上投入资金、人力,让生产品质与国际同步。
比如,引进价值百万的系统废水处理设备,获得全台第一张固定污染源操作许可证;在厂区设计上,也将人员与物料进出动线分离,建置无尘室作业区,环境设计为一万级,调控温湿度,确保最稳定的品质。
「一般工厂生产一批保养品,最快可以在3天内交货。」钟兴亿表示,伯庆「化简为繁」,GMP认证的工厂,光是生产一项产品,就要通过294道关卡、经过30人以上产品敏感测试,审核产品成分的有效性,整套流程执行完毕至少要半年。
每一支产品,都可以查到生产履历,当消费者反应使用上的疑义时,回头一查批号就知道问题出在哪。而专业审核产品成分安全评估,并取得SGS公证实验室认证,经过公平交易委员会登记报备,加上全产品责任保险,都让公司的每一支产品,拥有无可置疑的保证品质。
伯庆在2009年成为直销业界第一家取得「化粧品GMP优良制造」证明的直销公司,并已连续3次通过GMP审查(3年一审),今年初立法院已三读通过,5年后台湾的化妆、保养品生产工厂,都需要通过GMP认证,钟兴亿有感而发:「当年没太多人重视这个议题,如今证明,我们提前下苦功是正确的。」
新商品、新策略迎战新市场
伯庆多年来的守成与开创,正符合隐型冠军的特质,如专注不求大:提前布局GMP工厂认证,深耕出市场独具的利基;求稳不追快:从研发生产到销售,一手包办,稳住市场,避开风险;此外,尽管在业绩不是鼎盛时期,依旧默默投入GMP认证、持续研发新品,用公司文化将经销商紧密凝聚,也正是隐型冠军重长期不取巧特质的体现。
近年来,公司也开始积极动作,有了好产品,更要有强力的团队来推荐服务,每年3月的芙瑞雪研习会以及9月的天然美学研习会,分别就营养保健品与美容保养产品,做系统化的教育训练,除了专业知识的传递,也透过团体活动,散播公司文化,强化了伙伴的凝聚力。
去年推出的「海钻石」,是一款以淡水海绵中萃取结晶成分为主成分的保养品,透过按摩作用,在肌肤上启动生机,这种没有侵入性、无副作用的保养方式,少了医美的风险,安全之外,成果更让消费者满意,吸引了许多体验者加入,为伯庆开出一线新机。
最近推出的「蛋白肌水面膜」,先以敷脸刷沾取产品均匀涂抹在皮肤上,待吸收后将精华液喷在全脸,蛋白肌水面膜湿润、软化后,由外往内轻轻拨开,像剥开蛋壳一样剥出「蛋白肌」,不但用法创新,产品以马卡龙形式包装,也为直销商创造有趣的切入点。
在发展电子商务的同时,伯庆也透过Youtube频道,将活动花絮、产品介绍、保养新知等内容,剪辑成短片上传,每支影片不到3分钟的时间,就传递一个完整的观念与讯息。种种努力,除了是对经销商的承诺,伯庆也要让市场重新认识这位隐型冠军。
伯庆
创立:1993年
总部:台北市
董事长:钟兴亿
主力产品:BOCHING植萃沙龙系列、PRINCIPESSA肌因赋活系列
伯庆的冠军基因
˙旅行试用盒成功切入市场。
˙坚持安全更胜效果的产品品质。
˙领先业界完成GMP工厂认证。
˙生产自有品牌,代工知名品牌。
