新直销特征：更讲求参与：建立社群，互动引导消费
社群媒体之所以能发挥影响力，除了靠版主个人意见领袖的魅力外，还要靠群组成员的热烈互动，在社群里形成一股「从众效应」，让个体户们在无形的「同侪压力」下，跟著大多数人的意见，做出一致性的行动。
当人际关系变成人机关系，脸书等各种社交平台改写了人际交往的模式，同时也为商业活动带来了新的运作方法。一个人在网路上拥有超过1000名朋友的同时，现实生活中每天能够应付的朋友数量依旧有限，这个特性更可说明社群对直销经营的帮助，如何透过网路社群整合虚实，也成为新时代直销产业亟需关注的一环。
大多数内容创作者会在Facebook、YouTube、Twitter、Instagram、Line等社群平台建立页面，累积自己的粉丝，PressPlay认为，对内容创作者而言，这些社群平台提供的是「概括的粉丝样貌」，很多人单纯因为一次事件、一支影片而来，热潮一过就不会持续主动关心（所谓的「一日粉丝」），在演算法的运作下，他们很快就不会再看到相关动态。
也就是说，粉丝专页得到的按赞人数往往只能代表短暂的好奇或欣赏，未必是真的「粉丝」。当内容提供者想举办实体活动或发行新作时，很难预估表面上的人气有多少比例能转换成实际行动的支持，当然也就起不了所期待的作用。那么，应该如何翻转呢？
社群媒体是当前人们填满生活、交友、工作、人际、资讯、采购需求的主要介面，它之所以能发挥影响力，除了靠版主个人意见领袖的魅力外，还要靠群组成员的热烈互动，在社群里形成一股「从众效应」，让个体户们在无形的「同侪压力」下，跟著大多数人的意见，做出一致性的行动。大家都说好的，就跟著做、跟著买，生怕没跟到，无法参与后续的使用心得讨论，就落伍了，甚至变成「群边」（边缘化）了。
把对的人放在对的社群
根据Google调查，有82%的手机用户在购买新产品前会先参考网路上的评价，或是之前消费者的使用经验。秀得美公司总经理麦志民认为，透过社群的分享力量，可以让一对一的分享效益扩大，无论是学习、体验或分享，都能带来超乎以往的高效率。
「不过，要把人放对位置。」他指出，秀得美设有不同功能性的群组，设定不同的聊天主题，再依特性邀请适当的人加入，「这样可以让聊天主题更聚焦，更能达到设置群组的目的。」而在善用社群的同时，他也强调，科技的力量固然可以补人力不及的部分，但冰冷的萤幕问候绝对无法取代温暖的人际接触，这也是直销得以对抗电商的优势之一。
投其所好经营网路族群
雅芳业务处处长陈冠雅也认同社群要分类，否则出现过多不相干的讯息，会降低成员的参与度。以教导直销商成为网红的闺密学院为例，授课内容从脚本撰写、台风到灯光、摄影等各个技巧层面，很实际地教开箱照怎么拍、直播怎么做，同时也教她们如何「投其所好」，在各自的社团中设计不同的活动，激发成员参与的兴趣。
而拥有固定伙伴支持的雅芳网红，更可能因为一支成功的开箱影片在各社团内的转分享，让该期主打单品增加30%的销售成绩。陈冠雅说：「以前会觉得会员年龄层比较高，现在透过社群参与，可以吸收到经营者的第二代及年轻人，因为她们认为，雅芳变有趣了。」
例如，经营者在妈妈社团中发起的小小店长体验活动，就成功引进不少消费者，当这些消费者身边围绕著愈来愈多爱用者时，就形成一个同温层，这时要发起促购，甚至进一步分享事业机会，都会因为彼此有了共通语言，而变得容易许多。
越来越多的消费者会在线上调查后，才去实体店面完成购买决策；越来越多的消费者，相信网路上陌生人对产品的评价。新直销，当然也要借助这股「随经济」的社群影响力，加上既有的口碑相传优势，让业绩「随」之而来。
新直销的社群参与
- 社群要分类：邀请对的人加入对的社群
- 互动要热烈：热烈的讨论有助于在社群里形成从众效应
- 内容要实用：社群聊天主题聚焦，可提高成员的参与度