你的大A可能不是人
大家都听过ABC法则,或许有人还不清楚ABC指的是什么,本文带你温故知新,了解ABC法则,当你能善用ABC法则,并妥善地借用3种A,就能帮你影响客户,成交你无法成交的人。
相信直销界的朋友对于ABC法则应该不陌生,但大多数的人还是认为ABC法则就只是上线、自己、顾客这3种关系而已。今天要来详细来说一下A,除了你上线之外,其实还有另外2个,也就是3种A。首先我们先简单回顾一下:
什么是ABC法则
先来说说ABC各代表什么:
A:借力的对象——可以是你的上线、领导,或者可以是杂志、有公信力、让人产生信任感和专业度的人事物。
B:你自己——连接A和C的桥梁。
C:客户或待成交的伙伴——有需求的人。
ABC法则简单讲就是在借力,利用借力来提高成交率。那是借谁的力呢?当然就是借助A的力量。而这3种A分别是:
- 上线&领导 ——借用你上线或领导的力量
很多刚加入直销的人,可能不太会对朋友说明事业机会(包括产品知识和制度的讲解),所以会请你的上线或领导来帮忙,也因为请资深的人来帮忙讲解,所以成交的机会通常也大很多。
而这种时候你就是中间的桥梁,你不太可能在C还不知道有A这个人的时候,就请A直接出来讲解或成交,这样感觉很没有高度,也会让C觉得怪怪的(怎么多出来一个陌生人……)。这时候你必须做一个动作,就是在A和C还没见面前就先对C介绍A,并把他介绍得很厉害、很专业、很有高度。我们俗称这个方法叫做T-up,这个概念很简单,因为人都喜欢听从专家的意见,并且跟著有结果的人。
所以你会发现,通常我们去看医生或者去找法律顾问寻求协助的时候,都不太敢杀价,也比较会把自己遇到的状况跟他说,因为对方是专业人士,是有高度、有专业的人。这也就是为什么直销很爱讲「老师」这两个字的原因,老师感觉就是专家啊!
当然这个老师本身也真的要是专家才好,例如你要卖的是减重产品,自己却是个胖子(可能刚开始使用产品,还没有成效),介绍起来就没有说服力。但是你介绍上线来帮忙介绍,而你的上线刚好又有很棒的身材,且有健身教练执照,甚至还是减重门诊的医师,还开了几家健身房,这样的人来帮你介绍这个产品,力量就大很多,至少光是他嘴巴能说出的专业知识就比一般人多了。
如果你是要和别人谈事业机会,你可能现在还在上班,收入普普通通,要谈一个收入比你高很多的朋友,通常会比较吃力(对方会想,你收入比我少,还想教我赚钱……这什么逻辑?),那怎么办呢?这时候你就可以善用你的A了,因为你的上线收入已经每个月50万了,找他来帮你谈就轻松很多。简单地说就是:善用你的A来帮你成交更高端的客户。
当然A也不一定是「人」,他也可以是「环境」,所以另一个A就是:
- 会场——用现场的氛围来感化&启动你待成交的客户
有时候你的上线不一定有空,或者说时间不好约,要约到三方都可以的时间有时候比较困难,尤其在3个都是大忙人的情况下。如果可以的话,直接把待成交的客户带去直销说明会的会场是最好的。而这种方法有时候(应该说大多时候)比上线帮你谈还要有用。
原因如下:
(1)邀约会场通常比邀约一对一容易
现在的社会大多人都已经知道或者有被谈过直销的经验,所以说要约出来一对一聊的话,通常对方都会有点恐惧,因为聊到最后一定会要求成交,这时候他可能不好意思拒绝,或者不知道如何拒绝,就会觉得很尴尬。反而去会场他比较轻松,因为会场的讲师是针对一堆人讲,结束之后若不想加入顶多从后门离开就好,所以比较容易让人抱著听听看的心情去。
(2)现场的氛围可以启动一个人
如果只是一对一做销售,很难达到像会场那样的感染力。因为会场人多,气氛容易让人被激励,通常成交率也会高很多。毕竟一对一是靠嘴巴去成交,会场是靠氛围去成交,前者是用理性成交,后者则是用感性成交,而人都是在感性下决定踏出那一步的。
(3)节省时间
这点太重要了,如果你想成交更多客户,那千万不能用一对一的方式去成交。这样超级浪费时间,如果你可以一次对10个人讲解,为什么要一对一然后连续10次呢?
讲讲我过往的经验,以前我做直销的时候都是靠网路开发,那时候我还是学生(在新竹读大学),但是网路上来的客户大多在台北和桃园,我不太可能每天这样一对一去谈,因为我根本没时间。
所以我都是直接约会场,可以来的就来,不能来的我也不花时间在你身上(反正靠网路平均一天会有2~3个客户自动打电话来)。然后我就每个礼拜回台北1次,去OPP会场成交这些人,所以几乎每个礼拜都会进人。这样很省时间,不然一对一太花费时间和精力了,而且还不一定成交。
- 有力的证明——用证据或结果来加强你的力道
还有一种A就是有力的证明,例如直销杂志有刊登你们公司的报导,或者你们公司有得过什么优良企业奖、赞助过什么公益活动、产品有什么专利、有什么名人加入……等。
这些就是你在跟客户谈的时候可以借用的「工具」,好比你在卖减重产品,拿出一堆用过此产品成功瘦身的「客户见证」出来,可信度就高很多,至少比你嘴巴说这多厉害有用得多。如果是要讲公司,那就拿出公司在此国家合法的营业执照,或者拿出公司上过什么杂志、被什么媒体采访的证明等。
这种证据,绝对比你直接告诉他「这是一家很厉害的公司」来得有用10倍。所以,当你必须要自己和客户沟通、谈事业的时候,那你就必须准备这些有力的资料来当你的大A,这也会增加你的成交率。
