全球华人直销媒体第一品牌 · 创刊于 1993
全球华人直销媒体第一品牌
文章

你为你的产品加分了吗?

林裕峰 · No.301

面对竞争,不要怕,不论你卖的是什么产品、什么服务,一定都有脱颖而出的方法。问问自己:今天,你为产品加分了吗?试著加分冲人气,业绩就能长红。

 

每天我们都处在各种选择中,选择的因素可能很多,许多人以为自己买东西或做任何选择是随机、随兴的,实际上,做任何选择,还是会有种种的考虑因素。很多时候,人们做选择,为何选A不是选B,似乎已经超越理智、纯凭感觉,但仔细分析,其实背后还是有原因,只不过表面上不一定看得出来。

 

身为一个业务,我们经常销售的并不是独家商品,就算是独家商品,同一个商品也会有很多业务在卖;也就是说,我们总是得面对许许多多的竞争者,要让客户在诸多选择里挑中你,就要抓住客户选择背后的心理决定因子。

 

脱颖而出,靠加加减减

假定产品本身就是客户需要的,再假定产品本身你也确认品质优良,价格也算公道,那么,在准客户面前,你要如何脱颖而出呢?

 

其实,在商场上有加法销售法及减法销售法。我们最常看到的都是减法销售法。好比说,菜市场婆婆妈妈间的杀价,就是最简单的减法销售,其他像是商品举办特卖会,或购物季促销优惠,乃至于结合信用卡或会员卡买东西打几折等等,都是减法销售法。

 

减法不一定好,以前台湾商人面对竞争时常采用的方式,就是你卖100,我就卖95,然后你降到90,我就降到85,直到双方都已经降到没利润了,带来三输(2个商家加上消费者)局面为止。这明显看起来不是好方法。

 

如果我们的东西真的不错,实在也不需要靠降价来销售,这样一方面让自己失去利润,一方面也养坏消费者胃口,进而破坏市场行情。

 

就让我们改用加法销售法吧!

 

当消费者面对选择,有A、B、C、D四个品牌,都符合他想买的商品标准,价格也都在他预算内。如果原本在消费者眼中,A、B、C、D价值相当,让他陷入抉择难题,这时候,只要加个东西,就可以打破平衡。好比说A 加了东西,于是在消费者眼中,A的价值已经超越B、C、D,当然就比较愿意下单给A 品牌了。

 

要加什么东西呢?这就需要技巧了。首先,加的这东西要有特色,如果你加了,别人也可以跟著加,那其实就是变相的减价竞争,表面上卖价没变,但商品成本增加了,等于另一种形式的自我减价。再者,加的这个东西要真的和商品有关,如果是完全不搭的东西,那就摆明是靠送东西讨好客人,客人不一定买单。

 

加法的两大类型,一个是物质层面的加法,简单讲就是送附加赠品,一个是心理层面的加法。

 

物质层面销售加法

先来谈物质层面加法,消费者多少会贪小便宜,这是一种人性。但如同前述,迎合客户贪小便宜的心态,也要做得合情合理,否则会带来反效果,本来想靠赠品加分,却反倒被赠品贬损了原本好商品的价值感。

 

这方面有几个原则要注意:

 

  1. 不要抱持清仓心态

不要把客户当作白痴,例如送一个明眼人一看就知道是公司库存品、滞销品、甚至是瑕疵品的赠品。老板以为自己很聪明,既可增加商品附加价值,又可以清掉原本卖不出去的库存,但却带给消费者负面观感,连带地对这家公司的产品都贴上负面标签。

 

  1. 不要送和主力商品不相干的东西

有时候送赠品像在猜谜,买球鞋为何送我湿纸巾?难道是老板体贴想到有时候走路可能踩到狗屎,所以要用湿纸巾擦吗?结果,原来只是老板「随便」找个赠品,反正是「多的」嘛!都送你东西了,消费者有何意见?当然有,如果老板态度那么「随便」,消费者怎会认真看待你的商品?

 

  1. 送东西要重视价值,而非价格

所谓赠品,再怎样一定是额外成本。如果太廉价,那赠品太没分量了;太高价,那卖东西就赔本了。其实只要抓住「价值」的概念就好,例如一张光碟值多少钱? 统一大量烧录,一张没几个钱,但搭配对的商品,好比说销售婴幼儿商品,附赠专业的母亲哺乳教学光碟,那对准妈妈来说,就是超有「价值」的赠品了。

 

心理层面销售加法

再来介绍心理层面的加法,所谓心理层面,就是透过某个动作或行销手法,让消费者顿时对你的商品加分,特别是当消费者面对几项不分轩轾的产品、正在犹豫不决时,这样的加分,可能影响消费者最终的决定。

 

以下是4种最常见的心理加分法:

 

  1. 名人加分法

明星及公众人物为何可以赚比较多钱,因为他们真的超有「价值」的,只要一张照片、一句话就可以为你商品加分,带来大把进帐。也许业务为了介绍商品,凭著三寸不烂之舌说到口干舌燥,客户依然半信半疑,但这时候放上一张照片,连某某明星都指名买这个了,瞬间,客户心中的天秤大幅摆荡,决定掏钱下单。

 

  1. 数字加分法

也许请名人代言要花很多钱,那么有一个不用花那么多钱也可以加分的方法,就是用数字说话。前提当然是你的产品真的很好,经得起考验,那就不要客气,透过精准的文宣,用数字描述出来,越精细越好,如本产品几个月内有效提升环境品质达多少百分比,本食品临床证明多久时间减低多少体脂肪等。

 

数字要能在消费者脑海中形成蓝图,最好是可以套用在他自己身上,那就会刺激他购买。但数字绝不可造假,一旦造假被发现,整个公司形象就完了。

 

  1. 数量加分法

大家都不喜欢当白老鼠,买产品前会犹疑的原因之一,就是怕买错。但如果有很多「前人」实际经验,告诉你买这个东西绝不会错,那你当然就很乐意买。所以每当网路有人疯传某某摊位好吃,某家餐厅必去,就会带来排队风潮。你希望你的产品也有排队人潮吗?设法让更多人为你见证,例如餐厅里摆上许多人的签名板,销售商品上播放许多消费者肯定的影片等等,都可增加消费者的购买欲。

 

  1. 专业加分法

有些特殊的商品需要加分,但不能单靠简单的分享加分,因为这些商品需要高度的专业。好比专业领域的机械、施工需要的建材、或者医学方面的周边产品,不是单靠请个美女明星代言就可以说服的。这时候,同行的意见反倒更具说服力,好比机械工程师、装潢设计师、专业营造顾问,或者医学领域当然是某某医师、某某博士等。专业加分份量够,产品销售实力就够。