以慈悲心迈向成功直销事业

不知什么时候开始，许多人对直销事业都有所误会甚至排斥，认为直销事业反应了两极化的「人性面目」。事实上，直销是一种「新颖」而「人性化」的行销方式，只因一些负面事件，影响了大众的视听。 有进有退恰到好处 星云法师曾在一篇文章中提到：「人我相处有如初学探戈，必须细心留意彼此的步调，知进知退，通权达变，不但不能踩到对方的脚，也不能让对方踩到自己的脚。」 探戈是一种讲求韵律节拍，必须互相协调脚步、动作，才能显出曼妙丰姿的社交舞蹈。直销人若将互跳探戈的精神，运用到人我相处上，正有无尽妙意；所谓有进有退，才能恰到好处。 许多人从事直销事业一段时间之后，产生心态上的矛盾以及人际关系方面的冲突。其实，其主要原因乃是因为自己对直销商的角色定位错误，对于自己的基本任务感觉模糊。 直销商对于周遭任何人，无论是基于分享产品、分享一个事业机会，或是一个讯息提供者的角色，都应本著自己仅是提供一个很好的资讯供朋友参考的立场，不要让对方一开始就有压迫感，必须确实针对对方的需求，给予适当的建议。倘若对方拒绝，也应该采「以退为进」的策略，不要一昧的采取攻势而将气氛破坏。直销事业在此一来一往、一进一退之间，将更显得生机盎然。 慈悲关怀造就推荐良机 年幼时受到母亲的影响，我就极为崇仰佛学。悠游在浩瀚的佛学领域中，最让我感到有实质影响的，就是学会以「慈悲心」对待人。无论是生活态度、人我相处与工作选择等方面，慈悲思想一直影响著我的思考与判断。 许多人将慈悲视为一种佛家修行的法门，然而我们却更可以将之视为一种人生的哲理、生活的态度；慈悲即为全方位的「感同身受」，以更具体的说法解释，即为「身同此身，心同此意」，也就是设身处地，站在对方的立场著想，也就是「诚挚」、「尊重」的感受。 除了诚挚、尊重外，慈悲的另一种境界，即为「同理心」的了解，「同理心」并非「同情心」，而是经过公正的观察与客观的聆听之下，持续不断的设身处地，站在对方的立场，体谅他人的感受，并且积极的为彼此设想。 长久生活在冷漠社会中的人，「关怀」对他们而言，是一个「奢侈品」，但是由于你的大方付出，一种出自「慈悲心」的真诚，会让所有的客户群感受到即使他还没有向直销商购买产品，还没有对事业产生兴趣，但是他已经先认同您，而得到对方这样的信任之后，直销商将有更好的机会向客户介绍产品，这时候也是向客户推荐直销事业的最佳时机。 在我接触的人当中，有许多年轻的、年老的人，有著各种不同的精神苦难，一旦疏于培养良好的人我关系，容易招致人生的不幸。人生的机缘和人际关系息息相关，而佛家常谈的「缘」，亦可视为人际互动。 「慈悲心」的领悟，足以让人内在的精神层面获得丰盈的满足。唯有拥有时时刻刻设身处地为人著想的成熟人格，有待人处世上才能具备圆融的智慧。一个人我关系良好的人，必能具有解决问题的能力，并且拥有创意思考和快乐人格等特质。 佛学与直销相互印证 佛学里有许多自我充实的课题，大菩萨的「爱语、利益、同事」三事，可供你我学习。所谓「爱语」的意思，就是要言者的心地柔软，语言善净，给人希望，给人温暖；所谓「利益」，就是增进别人清净的快乐；「同事」之谓，将心比心互换立场，以同理心处处为人设想，与众生广结善缘。 而直销事业就是一种帮助别人，同时成就自己的事业。我们在经营此事业的过程中，必须设法「给人希望、给人温暖」，并在实质上「增进别人的快乐」，随时「将心比心，以同理心为人设想」。 如此一来，便同时印证了「爱语、利益、同事」的课题。对直销商而言，直销事业上之收益是一种个人成长，得到相对的尊重与支持，你帮助别人愈多，你自己就愈成功。此种精神与行为正是直销事业中的精髓。 在直销事业中遇到瓶颈之后，如何从闭塞走向开阔，将不仅仅是专注在改进自己如何熟练的表现产品的美好技巧而已，而是应由内心去体验自己对该份事业的付出，解除原先给自己的能力定位、身分定位，即所谓一念三千。 人的念头其实比声音、光速还快，力量更巨大，每个人必须有属于自己诠释直销事业的一套价值观，最主要的是你如何运用此份价值观去肯定自己的努力并建立更强大的信心。成功本无一个定论，在自我的期许下，将会超越一般传统的眼光及要求。只有我们亲身体认后才会了解，得到荣耀后的喜悦才是真正的喜悦。 有人强调直销事业是爱和感觉的事业，也有人认为这是充满著私利私欲的行业，正如「悲观者说人生是一杯苦酒；乐观者说人生是一杯香槟」一样；直销事业中充满著许多挑战与陷阱，身为直销商，在心理上必须接受「先苦而后甜」的事实。 我们必须有相当的认知，了解直销业本质上就是一种「包装」加上「善意的」之事业。只有当我们放下所有恐惧，才有机会去体验这份事业所带来的「甜美果实」，那么身为一个直销人，将会处处充满生机，唯有对生命、对事业重新燃起热情时，才能使我们放下那些过去的记忆与挫败，重新活在当下。 （出处/直销世纪杂志第54期，1997/06/01）