做个大格局的直销领

许多上班族或各阶层的社会人士，面对生活压力的同时，总会极力追求生命中的更大空间，并力求突破。因此，再兼职的工作者或企图心强的创业者不断涌现。若评估其效益及风险，无论兼职或专职从事直销事业，是最能够累积资源、建立倍增人脉，且投资小，风险低、高收入的行业，所以直销事业在全球正不断扩大市场版图中。 成为圆满成功的领袖 有不少企业经营者常疑惑，当企业办内部训练或外派上课受训时，员工总是意兴阑珊、应付了事；而当他兼职于直销事业时，却又非常带劲地前往上课，虽然既花时间又花学费，却兴奋万分、判若两人。为什么？因为他觉得所付出的一切是为了自己，只要多努力，勤于建立通路，按既定的游戏规则（奖励办法）来做，就可预期成就，把命运主导权回归到自己的掌握中。 于是，他调整自己的心态，由员工到老板或领导人，思考空间变得宽广，成长步骤已不再只是学习，而是由「学」到「做」到「教」的境界，逐步体验到做人、同理心、人际关系、沟通技巧、情绪管理……等重要性，无论待人或处事变得成熟而圆满。 因此，直销事业的教育训练（复制功夫），不仅是培育企业干部而已，而是在培养出企业的经营者，是一个领导级的人物，必须扎实而深入，而平日的行为举止及学习习惯都应以身作则。 最近，有机会与部份直销商共同探讨，直销事业既然是个自由、自主、任何人都可从事的事业，那么当成直销领袖时，是否仍可「自由」带领下线组织？是否需要成立训练中心让下线组织活动？如何成为持续成功而且受欢迎的直销领袖？ 环顾周遭直销领袖的特性，有零售、推荐、讲师及组织型领袖；此外还有被下线唾弃抱怨的领袖及深受众人爱戴欢迎的领袖，他们的特性为何？值得探讨。 1.零售、推荐型领袖 有很扎实的基本动作及实力、过人的销售魅力及专业形象。当接触顾客时，他讲话口气的肯定、内涵的专业、有信心、行动的积极、热诚，在在给顾客有受尊重及信任的感觉，而且感受到跟著他会成功的意念，因此无论销售产品或是推荐入会都能势如破竹、无往不利。 2.讲师型领袖 有很强的演讲能力，充实的演讲内容，无论在气氛的掌握、学生的反应及互动上都能掌握自如，只要听过他的课都会心动，都会被他所影响，所以这类型的领袖可善用讲台魅力，帮助组织营造更有力的组织文化。 3.组织型领袖 一切的思考方向以组织整体为主，会善尽研拟组织中所需要的各种领导角色，然后邀约各种特性的领袖共同经营组织，自己则扮演「互补型的领袖」，也就是，他不一定是个特性很强的领袖，但却是个能机动自我调整，随时能补位的领袖。所以，其所影响的组织较能稳健成长、凝聚向心力，让众人都有所成就。 4.高阶而孤独的领袖 虽然他带出许多下线，而下线组织也因他而迈向成功之路；不过，路遥知马力，当相处时日一久，下线慢慢体会到上线领袖的为人傲慢、自以为是及功利，而忽视「我们」的一体感。常此以往，伙伴当然弃而远之，不是阵亡就是不再敬重及感谢上线领袖过去的付出。所以这是个虚有其表的领袖。 5.人见人爱的直销领袖 凡从事直销事业有正确理念及一定经验者，都深刻体会直销事业其实就在学习「做人」，也就是学习如何待人处事。 越成功的领袖越事事圆满，在学习及成长的过程中，开始懂得尊重别人、倾听对方的意见、同理心的沟通态度、尊重专业、主动关怀别人、鼓励对方……等等，所以对亲朋好友或父母子女、事业伙伴都能相处融洽，达到事事都圆满的境界，事业组织越滚越大越成功。 从事直销事业的历程（如左图一）A线初期做事（学做基本动作）重于做人（带领下线），当下线组织渐渐扩大时，则工作重点是做人（带动组织）重于做事（只注重执行细节）。所以如何用心带领下线持续成功，同时深受下线爱戴，是现在直销领袖再努力的重点。 调整心态培养好习惯 想要当个受欢迎且具有魅力的组织领袖，谨就心态与做法两方面提供以下要点： 1.心态方方面： 心量要大，眼光宏观（如图二） 越高阶者心胸相对要越宽广，而且应对进退等常识应越丰富，否则越上位者被期待及要求更高，若不适度调整心量及眼光，那么势必会带来领导上的盲点及冲击。 2.真心关怀，耐心引导 唯有用心于下线伙伴，表现出真心与相当的耐心，感动下线伙伴，则领导无碍。 3.回归原点的心 抛开过去的包袱，让自己经常回到原点，可增加原动力，依此动力不断感染下线伙伴，必能正面启动每一个人成长的原动力。 4.回馈、感恩的心 每一个成功的领袖，在成长过程中，必有无数的贵人及无名英雄来协助，应心存感恩，随时提醒自己尽量回馈组织，感谢上、下、旁线组织伙伴及其他人、事、物，而当感恩的心感染众人化之后，也将正面影响组织的文化。 5.惜缘、惜福的心 人生难得有缘，一切的因缘，一切的福分其来有自，当您成为领袖的同时，切记珍惜，也就是应广结善缘、结深缘，帮助更多人迈向幸福。 二、做法方面； 1.扎实做好基本动作的演练，并制作一系列简单易复制的Know How教材。 2.带动组织伙伴，适时成立训练中心，使下线伙伴有固定的学习、成长场所，增加其归属感。 3.不分下线、旁线或旁线的下线，凡有缘人在便利的情况下，能共同学习，教学相长，不分彼此都乐于协助，绝不以利己与否为衡量准则。 4.具有投资的观念，把所得当做是毛利而非净利，因此可依百分比提拨预算，如奖励下线、交际费、自我培育学费、交通费、投资组织运作费用……等，既为领袖，就应把自己当企业经营者来投资经营直销事业。 5.配合公司，建立正确的经营理念。领袖一定要以身成则，确实配合公司的营运政策，决不可阳奉阴违，背地理批评公司、是非上线，否则上梁不正下梁歪，组织文化必败。 6.荣耀归于众人或组织，不可与下线伙伴抢功，即使是个人努力的功勋荣耀，也应分享、回归给对组织有页献的每一位伙伴。 7.要有自省、自我观照的习惯及接受批评的雅量。要能持续地成功，是需要经常自我提醒及身边伙伴贵人的提示，不断自我调整，成功将依旧存在。切忌当了领袖却忘了自我，听不进忠言逆耳的话，不能接受任何异议，遇到异端不是打压就是推卸，失去了领袖应有的泱泱风范。 在直销事业中，要成为称职得体且快乐自在的领袖并非难事，就看您如何定位自己在直销中的角色。是下线、上线、领袖还是讲师，当您定位清楚、目标明确，全力以赴学习、准备，培育自己成为大格局的领导人，则组织亦大，也唯有大格局的领袖，才能复制更多大格局的直销伙伴，共同为可大可久的直销事业而努力。 （出处/直销世纪杂志第52期，1997/04/01）