准备充分再接触客户

在直销里，最重要的心态叫做分享，而不是贩卖，我们所在乎的是：我们有没有把我们亲身感受到的好东西去告诉我们的好朋友，让我们的好朋友知道。 倘若，每天只想要去卖产品，即使赚到了钱，当再推荐事业给人家时，也仅是多一条这样观念的下线。完全站在自己的立场运作直销，不仅成功率将会降低，得失心将会增加，反而会事倍功半。那么我们该怎么办呢？在和我们的客户分享以前，我们要准备的内容可分为人、时、事、地、物5方面，作完善的充分准备。 人，首先我们必须去面对且解决每个人的问题。 1.若是疑问：每个人在做这个事业时，刚开始一定有很多疑问，对这个事业这个产品，都不甚了解。如果现在你的疑问尚未找到答案，那么请你把内心所有的问题条列出来，主动向你的推荐人找答案。 2.若是知识：当我们开始要从事这个事业时，我们需要一些知识，这些知识包含3部份： ■了解公司的特色。 ■公司产品是什么？产品种类有那些？有何功能？ ■充实经验，在我们的上线及许许多多成功者的身上，有著丰富的实际行销经验，经常不断的向他们请教，能充实我们所欠缺的经验，更正我们错误的观念。 当我们有了下线且具备了该有的条件后，接下来首先必须把时间分别出来，也就是订定下来每天该作的事情，不可以等有case再作或是感觉上有也好，没有也好的这种心态。 当我们把时间分配出来以后，接著我们每天要作7个动作： 1.是零售：也就是你要去卖产品，分享产品。 2.是服务：分享产品后，你要作售后服务。 3.是推荐：你要把事业分享给人家。 4.是跟进：分享成功、推荐成功以后，你要慢慢的把他带入这个事业。 5.是学习：你要参加所有学习的机会。 6.是自修：你要把所学的、所听的，回到家后，好好再复习一次。 7.是关怀：当你还没有去零售，以及推荐以前，你要先作关怀的动作。 另外预备做的事有3件。 1.订立目标。 2.列出名单。 3.电话邀约。 一个重要原则不变，刚开始最好由本地区亲友开始分享，也就是从住家附近开始到名单，而且在零售与推荐初期，尽量在中心附近，然后再把人带入中心。接下来你要设一个目标，而这个目标分为零售与推荐，也就是在你列名单时，尽可能把零售与推荐的人分开列。另外在零售时，也须把握住3个原则；即是经济原则、需求原则、教育程度原则。 在推荐时，另有7个评分标准：尽可能是夫妻档，年龄于28岁到45岁、中等收入、形象、态度是否积极、沟通力强，雄心万丈。万后，第3件事就是电话邀约：当我们在作电话邀约时，要把握几个原则：要有兴奋的口吻、语气、并约见在外。 至于地点方面你要预备适合的地方。适合的地方有那些？例举如下：自己的住家、你集会的地方、体系：加入体系、中心。 住家：当我们在作这个事业时，我们有很多亲戚朋友知道，因此把住家稍微布置，展示用的产品、录音带、DM、旗帜等摆设出来。 集会的地方：寻找可能用的到的集会会场在那边，每个月有几场集会等资讯。 体系：你要先加入一个体系，参加系统内所有的运作，与其他伙伴通力合作。 中心：确定参加哪一个中心，而且在中心里成为他们的委员，在中心里头跟他们共同学习、共同成长。 物品方面，必备的物品有下列几项： 1.资料盒：必须详细的从头至尾读过一遍资料，清楚里面所讲的东西，并且可以随时提供伙伴的需要。 2.录音机、录音带：直销事业，最重强调录音，百分之百的copy，把别人所讲的，别人的经验心得，知识、观念、技巧记录下来，不断的听、不断的学习。 3.辅销工具：包括录音带、参考书等，随时仔细研读这些书籍，聆听录音带，充实自己所欠缺，不足的知识。 4.展示资料夹：你可以把每季的季刊或公司的刊物、报章杂志等剪贴成辅销工具。 最后就是实际与客户接触，当我们与客户接触时，有5个重点必须把握： 1.零售与推荐一定要分开。 2.要先关怀对方。 3.扮演一个健康的追寻者。 4.我们要积极而不心急。 5.作完善的售后服务。 很诚恳的让人家了解到我们藉著产品得到了健康，我们很乐意和人家分享，我们的产品真的帮助人家的健康，尤其是自己亲身使用后的感觉和心得，最重要的是主动关怀每一个人，直销是一个爱的事业，做直销我们要成为一个爱的使者，让我们周遭的每一个人都得到爱的温暖。 （出处/直销世纪杂志第27期，1995/03/01）