文化行销从安静高雅做起

近年政府观光单位屡屡推行文化行销，然而台湾人堪称生活在让人不敢领教的「噪音之岛」，从工程施工声、卡拉OK唱歌吵杂声、打架喧哗声、手机通话声、葬仪扩音声、小贩叫卖声、机车呼啸扬长声、电视音响开太大声……，有时真怀疑大家是否都聋了？还是皆练就了一身魔音不传脑的好功夫？ 送葬噪音的无礼与无理 比起只在选举的时候才会出现宣传车噪音，送葬队伍的噪音可是「全年无休」。出殡队伍何等热闹，车队绵延数百公尺，以浩荡之姿往返殡仪馆。当中夹带著震天价响的锣鼓声、歌舞声、哭声、喇叭声。如果邻近某户有人过世，往往在马路上搭起了丧事棚架，念经声不绝于耳，甚至还有孝女白琴、五子哭墓等戏码上演；可怕的是，还要用大喇叭强力放送，让人精神紧绷到濒临崩溃的极限。让人从略带同情，转化为无尽憎恨。这种活动短则七天，持续四十九日者亦有之，邻人承受噪音轰炸之余，仿佛也要一起办自己的丧事。 推究起来，这种喧闹的送葬文化很自私、原始而又落伍。或许为亡灵上告天地而需大声以示诚意，原本传统社会，即靠唢呐和锣鼓把声音弄大，或许立意在此。但现代加上扩音器，吵得震天价响，就有待商榷。若为诚意，何不采取一举两得之计，以ipod之类的播放器为往生者戴上耳机，播放原本拟回向给亡灵的诵经或任何声响，即使音量开到最大，也不会吵到街坊，何乐而不为？听此建议，或有反对者认为此举胡来，那更证明了万般皆是人作怪（以作弄浮夸仪式给街坊看其假孝心），绝非天地神明的旨意，毕竟一切唯心造啊！ 做好文化管理，再谈文化行销 不具智慧与公德的人们，总有一堆理由去做一些让别人「共赴国难」的荒唐事。台湾现行的社会中，对于生活噪音忍受程度似乎出奇的高，这些「集会游行」的形式，普遍被一般家户使用著。笔者好奇，外国观光客来台，若见此情形，不知是深表尊重？抑或是隐忍不笑？ 从政府在「文化行销」上无作为，还可进一步归咎到政府在「文化管理」上的矛盾。究竟日常生活中的集会游行，跟以抗议为目的的集会游行有怎样本质上的差异呢？当以「庆祝家中喜事」、「追掉亲人死亡」、「宣扬宗教教义」为集会游行目的的时候，政府不干涉。但是，当目的变成「示威抗议」或「主张意见」的时候，为什么就需要报备许可呢？这两种不同类型的集会游行都会造成一定程度的社会影响，为何当要「抗议」时，就需要被集会游行法管制呢？试问其「文化管理」的标准何在？绕了一大圈回首检视，台湾要在国际观光舞台上端出有格调的行销菜色，还有很长一段路要走。 （作者为育达商业科技大学行销与流通管理系助理教授） 图说：日本东京都会区地下铁多年前即推动禁止于列车中讲手机的文化管理，以尊重他人搭乘时得享安宁之权利。图说：日本人很有公德心，厂商制造卡拉OK的伴唱设备，可以罩住口部，让声音不外漏，以免造成影响他人的噪音，值得台湾人学习。 （出处/直销世纪杂志第206期，2010/02/1）